Yakın zamana kadar öyleydi Sınırlı kaynaklarla kısıtlı olan startupların öncelikle yoğunlaşmak bir tek ürün. Daha geniş bir ürün portföyüne zamanından önce genişlemek, dikkatlerin temel “kahraman” üründen uzaklaşma riskiyle karşı karşıya kaldı.
Ancak artık konuşma değişmeye başlıyor. Başarının giderek daha popüler hale gelen formülü, birden fazla ürüne sahip olmayı veya bileşik başlangıç. Dave Yuan gibi düşünce liderleri konuyu tartışacak kadar ileri gidiyorlar. “çoklu ürün olarak doğmuş” olmak.
Bu sadece startuplardaki son moda mı? Biz öyle düşünmüyoruz.
Yeni bir ürün yaratmak, toplam kâr artışının net bugünkü değerinin fırsat maliyetini aşması durumunda haklı çıkar. Ancak bu değeri tahmin etmek, özellikle ürün piyasaya sürülmeden önce oldukça zorludur.
Müşteri edinimi konusunda da bir paralellik kurulabilir. Müşteri kazanımına yatırım yapmak, satın alma işleminden elde edilen kârın net bugünkü değerinin müşterinin müşteri edinme maliyetini (CAC) aşması durumunda haklı çıkar. Neyse ki, uygun müşteri tutma ve para kazanma modelleriyle bu tahmin artık büyük bir zorluk olmaktan çıkıyor.
Müşteri kazanımı ve ürün geliştirme, bir startupın en önemli yatırımları olarak öne çıkıyor. Bu da doğal olarak yatırım öncelikleri arasında rekabete yol açıyor.
Geçmişte, startup’lar müşteri edinmeye ve yeni ürün geliştirmeye öncelik verdiklerinde ilkini tercih ediyorlardı. Sonuçta müşteri kazanımı, ürün geliştirmeye halihazırda yapılmış olan ağır yatırımdan yararlanmanın etkili bir yoludur ve yeni ürünlerin getirisi oldukça belirsizdir.
Müşteri kazanımı ve ürün geliştirme, bir startupın en önemli yatırımları olarak öne çıkıyor.
Ancak çağ değişiyor ve müşteri edinme giderek daha pahalı hale geliyor. CAC’deki artışla birlikte müşteri edinmenin göreceli değeri, yeni ürün geliştirmeye kıyasla aynı kalıyor.
ortaya çıkış Bileşik girişimlerin sayısı büyümeyle aynı zamana denk geldi CAC ile ilgili endişeler teknoloji endüstrisinde ve bu sadece bir tesadüf değil.
Geriye dönüp baktığımızda mantık ortaya çıkıyor. CAC belirli bir eşiği aştığında, yeni ürünlerin geliştirilmesi ve pazarlanması, geleneksel kanallardan müşteri kazanmaktan daha uygun maliyetli hale gelir.
Yenilikçi ürünler CAC’yi azaltır ve şirketin çekiciliğini artırır, elde tutma ve geliştirmeyi artırır. Yeni ürünlerin tanıtılması, mevcut müşterilere daha fazla satın alma fırsatı verir, ilişkileri derinleştirir ve çapraz satışı teşvik eder. Müşteri tabanı büyüdükçe ürünle ilgili girişimlerde bulunmak daha da faydalı hale geliyor.