Apple, patent anlaşmazlığıyla ilgili yasağın yürürlüğe girmesinden sadece birkaç gün önce ABD’deki Apple Watch Series 9 ve Ultra 2’nin çevrimiçi mağazasında satışını durdurdu.
Şirket ayrıca tüketiciler için potansiyel bir baş ağrısı olan garanti kapsamı dışında kalan saat modellerini de artık tamir edemeyecek.
En yeni Apple Watch modelleri, New York Perşembe günü saat 15.00’ten itibaren şirketin web sitesinden artık satın alınamıyordu. Şirket daha önce ABD’deki yaklaşık 270 fiziksel perakende mağazasındaki satışları 24 Aralık’ta sonlandıracağını açıklamıştı. ABD’de çevrimiçi satın alma, mağaza içi satışlardan daha önce durdurulmuştu, böylece saatler 25 Aralık’ta planlanan yasaktan önce tüketicilere gönderilebiliyordu. yürürlüğe girer. Satışlar Apple’ın uluslararası çevrimiçi ve yüz yüze mağazalarında devam edecek.
Apple, web sitesinde “artık ABD’de kandaki oksijeni ölçebilen Apple Watch birimleri satmadığını” belirten bir mesaj yayınladı. Bu özelliğe sahip olmayan Apple Watch SE modelleri halen satışta.
Satış yasağı, Apple’ın Irvine, Kaliforniya merkezli Masimo’ya ait kanda oksijen algılamayla ilgili iki sağlık teknolojisi patentini ihlal ettiğine karar veren ABD Uluslararası Ticaret Komisyonu tarafından getirildi.
Ayrı olarak, Apple’ın müşteri hizmetleri ekipleri, şirketin artık Apple Watch Series 6’ya kadar uzanan garanti dışı modelleri değiştirmeyeceği konusunda bir notla bilgilendirildi. Bu, örneğin bir müşterinin ekranı kırıksa, değiştirilmeyeceği anlamına geliyor. Sorunun Apple tarafından çözülmesini sağlayabildik. Şirket, işletim sistemini yeniden yüklemek gibi yazılım aracılığıyla yapılabilecek yardımları sunmaya devam edecek.
Şirket temsilcilerine, etkilenen müşterilere, donanım değişimine yeniden izin verildiğinde kendileriyle iletişime geçileceklerini söylemeleri söylendi. Genel olarak yasaklamadan önce Apple, akıllı saatteki donanım sorunlarının çoğunu çözemiyordu ve bunun yerine bu birimleri değiştirdi.
Saat değişimini durdurma kararı, mevcut 9 ve Ultra 2’nin yanı sıra Series 6, 7, 8 ve Ultra da dahil olmak üzere 2020’den bu yana satılan yeni Apple Watch’ların çoğunu etkiliyor. Bu modellerin tümü, komisyonun kapsadığına karar verilen kan oksijeni özelliğini içeriyor patentler sayesinde.
ABD’de yasağın yürürlüğe girdiği gün olan 25 Aralık’tan önce saat satın alan müşteriler ve halen garanti kapsamında olan modeller değiştirme yasağından etkilenmez. Cihazın dahil edilen garantisi genellikle bir yıldır, kullanıcılar ise bu süreyi uzatmak için AppleCare’e ödeme yapabilirler.
25 Aralık’tan sonra Apple, yasaktan önce satın alınan bir saati, örneğin farklı bir renk veya boyutla, tipik iade süresi boyunca değiştiremeyecek. Perakende personeline ürün değişimine izin verilmeyeceği ancak Apple’ın bant gibi aksesuarları değiştireceği söylendi. Saatler para iadesi için hâlâ iade edilebilir.
Bu haftanın başlarında Apple çalışanlarına, yasal emir nedeniyle Apple Watch’un Best Buy ve Target gibi üçüncü taraf perakendecilerde satışa sunulmaya devam ettiği konusunda müşterilere bilgi veremeyecekleri söylendi. Saat muhtemelen ABD’deki stoklar bitene kadar bu perakende satış noktalarında satışa sunulacak. Apple, komisyonun kararı kaldırılana kadar yurt dışında üretilen daha fazla saati ithal edemeyecek.
Saatlere uygulanan yasak, Apple Masimo ile bir lisans anlaşması imzalayana, federal erteleme alan veya sorunu çözene kadar yürürlükte kalacak. Apple, sorunu azaltacağına inandığı bir yazılım güncellemesi üzerinde çalışıyor.
© 2023 Bloomberg LP