Şirket, Adobe’nin ABD Federal Ticaret Komisyonu’na (FTC) hizmet iptali uygulamalarıyla ilgili soruşturmayı sonuçlandırması için önemli bir ceza ödemeyi beklediğini belirtti. Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu (SEC).
“Uygulamalarımızın yasalara uygun olduğuna inanıyoruz ve şu anda FTC personeliyle görüşmelerde bulunuyoruz. Bu konunun savunulması veya çözülmesi önemli parasal maliyetler veya cezalar gerektirebilir ve mali sonuçlarımız ve operasyonlarımız üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.” diye yazdı firma SEC dosyasında.
FTC, olumsuz faturalandırma ve iptal uygulamaları nedeniyle Büyük Teknolojiyi hedef almak için Çevrimiçi Alışveriş Yapanların Güvenini Geri Yükleme Yasasını kullanıyor.
Kanun, abonelik hizmetlerinin İptal taleplerini derhal yerine getirmeli, iptalleri yalnızca telefonla sınırlamamalı, müşteri hizmetlerinde yeterli personeli bulundurmalı, iptal sürecini basitleştirmeli ve iptalleri bir sonraki faturalama döngüsünden önce derhal kabul etmeli ve işleme koymalıdır.
Adobe, FTC’nin özellikle neyi hedeflediğini açıklamadı ancak çevrimiçi forumlar, Photoshop ve Premiere Pro’nun geç iptal nedeniyle ceza aldığından şikayet eden kişilerle dolu.
Haziranda, FTC Amazon’a dava açtıyanıltıcı tasarımlar kullanarak müşterilerini Prime programına izinleri olmadan kaydettirdiğini ve iptali zorlaştırdığını iddia etti.
Adobe hisseleri, başvurunun ve 2024 için daha düşük gelir tahminlerinin açıklanmasının ardından Çarşamba günü mesai sonrası işlemlerde yaklaşık %5 düştü; bu durum, son dönemdeki 5 milyar doların üzerindeki üç aylık gelir ve 1,48 milyar dolarlık net gelir başarısını gölgede bıraktı.
Şirketin üç ayda bir yaptığı analist görüşmesi sırasında analistler, piyasayı geniş ölçüde etkileyen devasa yapay zeka rüzgarlarına rağmen muhafazakar 2024 rehberliğini sorguladılar. Adobe CEO’su Shantanu Narayen, bunu Adobe’nin en yüksek yıllık ve ilk çeyrek rehberi olarak vurguladı ve muhafazakar kalarak güçlü büyüme hedeflerini yansıtıyordu.
Görüşme sırasında Narayen, “Her büyük teknoloji değişiminin, sürekli genişleyen bir müşteri grubuna yeni ürünler ve çözümler sunmak için nesiller boyu fırsatlar sunduğuna inanıyoruz” dedi. “Yapay zeka ve üretken yapay zeka böyle bir fırsattır. Biz bu stratejiye karşı çıktık ve çığır açan yeniliklerimizden bazılarının artık müşteriler tarafından muazzam bir şekilde kullanıldığını görmekten memnuniyet duyuyoruz.”
Adobe için daha fazla düzenleme sorunu
Avrupa Komisyonu (EC), Birleşik Krallık’taki Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) ve ABD Adalet Bakanlığı (DOJ) dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki düzenleyiciler, Adobe’nin karşı karşıya olduğu tek düzenleme sorunu iptaller değil. Figma’nın satın alınmasına karşı çıktı.
Narayen, “Figma ile ortaya çıkan stratejik fırsat konusunda heyecanımızı sürdürüyoruz” dedi. “AK, bir ön itiraz beyanı sundu ve CMA, rekabet kaygılarına ilişkin geçici bulgular yayınladı.”
Kasım ayında AB Komisyonu, Adobe-Figma birleşmesinin küresel etkileşimli ürün tasarımı yazılımı pazarındaki rekabeti potansiyel olarak nasıl azaltabileceğini özetleyen bir İtiraz Bildirisi yayınladı.
Son zamanlarda DOJ ve ABD pazar yetkilileri, FTC’nin Microsoft’un yaklaşık 69 milyar dolarlık Activision Blizzard’ı satın almasını engellemeye yönelik son davası gibi, büyük kurumsal genişlemelere yönelik giderek daha katı bir yaklaşım benimsedi.
Görüşme sırasında Adobe yöneticileri, Adalet Bakanlığı’nın Adobe’nin Figma’yı satın almasına karşı harekete geçmek için karar verecek resmi bir zaman çizelgesine sahip olmadığını ancak şirketin yakın zamanda bir karar vereceğini tahmin ettiğini söyledi.
Telif Hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.