Lyft’in CEO’su David Risher Çarşamba günü şirketin üçüncü çeyrek kazanç görüşmesi sırasında yaptığı açıklamada, Lyft’in müşterilerin gerçekten istediği araç dolu ürünleri sunmak amacıyla “daha uygun fiyatlı, üst düzey bir yolculuk” sunduğunu söyledi.
Bu hamle, Lyft’in bazı ölçümlere göre araç dolusu ücretlerini düşürerek Uber’den pazar payını geri kazanmada başarılı olmasının ardından geldi. Üçüncü çeyrekte Lyft, ikinci çeyrekte 21,5 milyon olan aktif yolcu sayısının 22,4 milyona çıktığını bildirdi ve brüt rezervasyonları yaklaşık 3,6 milyon dolar artırdı.
Artık Lyft bazı yeni yolcuları bünyesine kattığına göre, önümüzdeki görev bu müşterileri elde tutmaktır. Risher, kazanç açıklaması sırasında tanıttığı yeni bir ürün olan “Ekstra Konfor”un, Lyft’in bugünkü yolculuk hacminin zaman içinde büyüme potansiyeli olan küçük bir bölümüne dokunabileceğini düşünüyor.
“Arabalar daha yeni, sürücüler daha deneyimli. Bacak mesafesi biraz daha geniş. Sessiz bir yolculuk vb. seçebilirsiniz,” diyen Risher, ürünün normal yolculukların 1 ila 2 dolar üzerinde fiyatlandırılacağını belirtti. “Lyft uygulamanızı bugün neredeyse tüm ülkede, yarın ise daha fazlasını açarsanız bunu göreceksiniz.”
Risher, Ekstra Konforu havayollarının sunduğu Economy Plus biletleriyle karşılaştırdı ve bunun sektör için “çılgın bir kâr aracı” olduğunu söyledi. Yükseltilmiş deneyim aynı zamanda Lyft’e biraz daha iyi ekonomi sağlayacak daha yüksek marjlı bir ürün sağlayacaktır.
Yeni ürün, Risher’ın Lyft için daha yüksek kaliteli ürünlere öncelik verme yönündeki yeni hedefiyle uyumlu. Lyft için bu, yöneticinin ne sürücüler ne de sürücüler için harika bir ürün olmadığını söylediği paylaşımlı yolculuklardan vazgeçmek anlamına geliyor.
Bunun yerine Lyft, müşterilere daha esnek bir teslim alma süresi konusunda anlaşarak daha ucuz bir ücret sunan Wait and Save gibi ürünleri veya üzerinde premium fiyat bulunan planlı yolculuk ürününü ikiye katlıyor. Risher ayrıca, özellikle havaalanı yolculukları için bu özelliği kullanan kişiler için Lyft’in ayrılmış yolculuklarında “güvenilirliğe güçlü bir bağlılık” gösterdiğini belirtti.
Bu özelliklerin ardındaki fikir, Lyft’i farklılaştırılmış bir araç dolusu ürünü olarak sunmaktır. Sorun şu ki, Uber bu özelliklerin çoğunu zaten daha büyük ölçekte yapıyor, bu yüzden gerçekten Lyft’in arayı kapatmaya çalışması gibi görünüyor.
Yolculuk türleri açısından Uber, Uber Comfort ve Comfort Electric’i sunuyor; her ikisi de Lyft’in Ekstra Konforu ile aynı, ancak Comfort Electric lüks elektrikli araçlarda yolculuk sunuyor. Nisan ayında Lyft, yolcuların elektrikli veya hibrit bir araç talep etmelerine olanak tanıyan bir özelliği yeniden başlattı: Lyft Green, ancak bu başlangıçta yalnızca iş seyahatinde olanların kullanımına açıktı.