Amazon, pazar yerindeki alışveriş deneyimini daha iyi hale getirmeyi amaçlayan yeni bir özelliği kısa süre önce kullanıma sundu” sosyal ve işbirlikçi “. Kullanıcılar artık doğrudan e-ticaret devinin mobil uygulamasından sevdiklerine bir ürünle ilgili fikrini sorabilecek.
Yaygın uygulamaya yanıt verecek bir girişim
Amazon, küresel e-ticaret sektörüne hakim olurken müşteri deneyimini geliştirmeye de devam ediyor. Örneğin şirket yakın zamanda, ürünler altında bulunan çok sayıda incelemeyi özetlemek için üretken yapay zekayı (AI) platformuna entegre etti. Kullanıcıların bir ürün hakkında ne düşündüğünü öğrenmek için alıcılara zaman kazandıran bir girişim.
Bir blog yazısında şirket, Arkadaşına Danışmanlık adlı bir özelliği tanıtıyor: ” bir arkadaşına danış “. Bu aracı, tüketicilerin bir ürünü satın almadan önce sıklıkla sevdiklerine fikirlerini sorduklarını gözlemledikten sonra geliştirdiğini açıklıyor. “ Yılın başından bu yana müşteriler, ürünleri mesajlaşma hizmetleri, sosyal medya uygulamaları ve e-posta üzerinden paylaşmak için Amazon Alışveriş uygulamasının “Paylaş” düğmesini milyarlarca kez kullandı. ” diyor Amazon.
Resim: Amazon.
Arkadaşına Danışman ile kullanıcılar, satın almayı düşündükleri ürünler hakkında doğrudan mobil uygulama üzerinden geri bildirim alabiliyor. Kullanmak için bir ürün seçip Paylaş düğmesine tıklamanız yeterlidir. Seçenek ” Arkadaşlarınızdan yorum isteyin » daha sonra göründüğünde onu seçmeniz ve ardından bağlantıyı istediğiniz mesajlaşma uygulaması aracılığıyla göndermeniz gerekir.
Sevdikleriniz Amazon Alışveriş uygulamasına yönlendiriliyor ve burada ürünü görüntüleyip hızlı bir emoji tepkisi seçebiliyor veya yorum ekleyebiliyorlar. Muhataplardan biri platformun Web sürümünü kullanıyorsa işlevsellik çalışmaz.
Grup satın alımlarıyla daha da alakalı bir özellik
Arkadaşları yanıt verdikten sonra kullanıcı sonuçları görüntüleyebilir ve öğeyi satın alıp almayacağına karar verebilir. “ İlk testlerimiz, müşterilerin özellikle giyim, ayakkabı, elektronik ve mobilya hakkındaki incelemelerle ilgilendiğini gösterdi ve tatil yaklaşırken Arkadaşına Danışma, herkesin yanıtlarını alıcı için uygun tek bir yerde tutarak grup hediye satın alma işlemlerini kolaylaştırabilir », Yorumlar Amazon. İşlevsellik Fransa, Belçika ve Kanada dahil olmak üzere birçok ülkede halihazırda mevcuttur.
Aynı zamanda Amazon, Inspire alışveriş akışına TikTok’u örnek alan yeni bir işlev ekledi. Herhangi bir müşterinin favori ürünlerini diğer alıcılarla paylaşmasına olanak tanır.