Yirmi beş yıl önce, ABD Adalet Bakanlığı, yirmi iki eyalet ve Columbia Bölgesi, gelişmekte olan yazılım devi Microsoft’a, PC pazarını yasadışı bir şekilde tekeline aldığı gerekçesiyle dava açtı. Davacılar, Microsoft’un bilgisayar üreticileriyle yaptığı sözleşmelerden yararlanarak onların Internet Explorer’ı kaldırmalarını veya rakip programları kullanmalarını engellediğini savundu.
Columbia Bölgesi Bölge Mahkemesinde bir duruşma yapıldı ve bunun sonucunda Microsoft, bilgisayar üreticilerinin Microsoft dışı yazılım yüklemesine izin vermeye zorlandı. Bu geçmişi, tekrarlanmasa da en azından kafiyeli olduğunu kanıtlayan Microsoft CEO’su Satya Nadella, dönüm noktası niteliğindeki Microsoft davasına ev sahipliği yapan aynı adliyede ifade vererek, savcılığın başka bir teknoloji devi ve ana rakibi Google’a karşı dava açmasına yardımcı oldu.
Microsoft’un davasını tekrarlayan bir şekilde, Adalet Bakanlığı (DOJ) ve bir grup eyalet şimdi Google’ı, yazılım şirketleri ve ekipman üreticileriyle varsayılan arama motoru statüsü veren ve pazarın %90’ını ele geçiren sözleşmeler kullanarak yasadışı bir şekilde tekel gücü uygulamakla suçluyor.
Nadella, arama liderinin kullanıcı verilerini toplama ve analiz etme konusundaki devasa rekabet avantajı göz önüne alındığında, Google ile rekabet etmenin neredeyse imkansız olduğunu savundu. Ayrıca Google’ın, büyük kârları ve arama pazarındaki kilitlenmesiyle, yapay zeka teknolojilerinin arama işini hızlandıracağı yeni bir çağda tekel gücünü genişletmeye hazır olduğu konusunda da uyardı.
Dinamik veriler bir ‘kısır döngüdür’
Nadella, 2014 yılında CEO pozisyonuna yükselmeden önce, ergen arama işi için çok önemli bir dönem olan 2007’den 2011’e kadar Microsoft’un arama ve arama reklamcılığı ürünlerine yönelik mühendislik grubunu yönetti. Microsoft’un arama alanındaki ilk çabalarından bahseden Nadella, Microsoft’un “bu işi on yıldan fazla bir süre boyunca kâr etmeden yürüttüğünü” söyledi.
Artık Microsoft’un Google’a rakibi olan Bing için “arama reklamcılığının büyük çoğunluğu” kârlı. Nadella, “Bir bakıma bizim gibi bir şirkete baktığınızda internetten daha çekici bir arama olamaz” dedi. “Web’in düzenleyici katmanı internet aramasıdır.”
Ancak Microsoft’un, Google’ın hakimiyeti nedeniyle arama pazarında küçük bir paya sahip olmaktan çıkmakta zorlandığını savundu. Sorun, Google’ın kullanıcı verilerine yoğun erişiminin, Google’ın arama ürününü herkesten daha iyi bir şekilde bileyebileceği ve geliştirebileceği bir kısır döngü yaratması ve bu da küçük veya büyük rakiplerin tutunmasını neredeyse imkansız hale getirmesidir.
Nadella, “Dinamik veri erişimi büyük bir varlıktır” diye ifade verdi. “Arama, bugün gördüklerinizin yarını bilgilendirdiği bir üründür. İnsanların her zaman ne aradığını görme nehrinde olmadığınız sürece, rekabet etmek zordur. “Uzun vadede yüksek kaliteye ulaşmak için yüksek paya sahip olmanız gerekiyor… bu kısır döngüyü kırmalısınız. İşin en zor kısmı da bu.”
Kullanıcılar bir ürünü sevebilir ancak değiştirmezler
Bu engele rağmen Microsoft’un Bing’i, özellikle pazarın masaüstü segmentinde arama konusunda bir miktar ilerleme kaydetti ve bilgisayar üreticileriyle Bing’in her Windows makinesine dahil edilmesi konusunda anlaşmalar yaptı.
Nadella, “Bir dereceye kadar başarı ile sunduğumuz en önemli şey masaüstü aramadır” dedi. Ancak masaüstü arama büyüyen bir pazar değil ve Nadella’ya göre Microsoft’un bu pazardaki payı düşük onlu seviyelerdeyken Microsoft’un hızla büyüyen mobil pazardaki payı tek haneli rakamlarda.
Yerleşik Bing’e rağmen, Windows PC kullanıcıları hâlâ Google Arama’yı ve Google’ın Chrome tarayıcısını manuel olarak yüklüyor. “İronik bir şekilde, Windows’un günümüzün en açık platformu olduğu ortaya çıktı. Aramayı değiştirmek Windows’ta en kolayı,” dedi Nadella.
Nadella, Google’ın, gizlilik odaklı DuckDuckGo gibi rakip arama uygulamalarını yükleyerek iPhone gibi cihazlarda Google’dan ayrılmanın kolay olduğu yönündeki iddialarını çürüttü. Nadella, “Kullanıcıların bir seçim şansına sahip olduğu fikri tamamen düzmece” dedi. “Değişmenin tek yolu varsayılanları değiştirmektir.”
“Kullanıcıların geçiş yapabileceğine şüphe yok. Ancak cevap şu ki kullanıcılar geçiş yapmıyor. Kullanıcılar bir ürünü sevebilir, sevebilir ancak varsayılanlar nedeniyle ürün değiştirmezler.”
Microsoft’un Apple’a yönelik sonuçsuz kur çabası
Microsoft, Safari’de varsayılan arama motoru olma konusunda Apple ile bir dizi diyalog kurdu. Google’ın Apple ile uzun süredir devam eden bir varsayılan arama motoru anlaşması var. Nadella, “Denediğimiz ve denemeye devam ettiğimiz şey Apple’ın varsayılan ayarıdır” dedi.
“ABD’de, [Apple’s] iOS daha önemli” dedi Nadella. Maalesef Microsoft açısından dünyanın geri kalanı Google’ın sahibi olduğu Android’in hakimiyetinde.
Nadella, “Sahip olduğum temel konsept, aramayı bir kamu hizmeti olarak yürütmekti” dedi ve bunun Google’ın kurucu ortaklarının orijinal vizyonu olduğunu ekledi. “Apple’ın geçiş yapmaya istekli olup olmayacağını görmek için kullandığım yapı buydu.”
Duruşmayı denetleyen ve sonucunu yalnızca belirleyecek olan Yargıç Amit Mehta, Apple’ın neden Bing’e geçmek isteyebileceğini sorduğunda Nadella, “Uzun vadede ekonomik olarak bunu düşünseler bunu yapmak isterlerdi” dedi. Kendileri için avantajlı olacaktır.”
Microsoft yanıt vermekte ve yenilik yapmakta yavaştı
Nadella’nın, Microsoft’un aramaya yenilik ve rekabet getirmeye odaklandığı yönündeki ifadelerine rağmen, Google’ın avukatı John E. Schmidtlein, şirketin arama sorunlarının nedeninin Microsoft’un aramaya yetersiz odaklanmasının ve mobil arama işine girme konusundaki yavaş çabalarının olduğunu savundu. .
Microsoft 2007 yılında güvenilir bir arama ürününe sahip olduğunda, Google ve Yahoo’nun ardından aramada üçüncü sırada yer alıyordu. Microsoft yöneticileri, Kasım ve Aralık 2007’de e-postayla gönderilen bir sunumda, arama konusunda “Rekabetten en az üç ila beş yıl gerideyiz” uyarısında bulunmuştu.
2007’de Google, Microsoft’a kıyasla arama konusunda iki kat daha fazla çalışan sayısına sahipti. Nadella, “Personel sayımızı gerçekten önemli olan şeylere odakladım” dedi, “daha fazla dağıtım elde ettiğimizde geri kalanın peşine düşme seçeneğiyle.” 2018 itibarıyla Google’ın mühendislik ekibi Microsoft’unkinin beş katıydı.
Microsoft’un arama konusundaki sermaye harcamaları da benzer şekilde Google’ınkini önemli ölçüde takip etti. Nadella, “Kendimi iyi desteklendiğimi ve iyi finanse edildiğimi hissettim, ancak daha fazlasını savunuyordum” dedi.
Schmidtlein, Microsoft’un Verizon ve RIM’in Blackberry’si ile yaptığı anlaşmalara dikkat çekerek, yazılım devine varsayılan bir tarayıcıyla mobil pazarını ele geçirmek için geniş bir alan sağladı. Ancak orada bile kullanıcılar ezici bir çoğunlukla Google’ı kullanmayı tercih ediyordu.
Microsoft, varsayılan tarayıcı avantajından daha da fazlasını elde etmek için 2013 yılında önde gelen cep telefonu üreticisi Nokia’yı 7,2 milyar dolara satın alacak kadar ileri gitti, ancak 2015 yılında Nokia operasyonunu durdurdu. Mobil pazardaki bu yanlış adımlar “mali açıdan bir felaketti, ancak bu ısrar etme isteğimizi gösteriyor” dedi Nadella. “Daha fazla kullanıcıyı elde tutana kadar gelişmeyi sürdürme sorumluluğu bize düşüyor.”
Microsoft, 2012 gibi erken bir tarihte yöneticileri tarafından arama konusunda “hızlı hareket etmesi” gerektiği konusunda e-postalarla uyarılmıştı. 2013’te Microsoft yöneticileri arasında (ancak Nadella değil) “Mobil hikayemiz berbat” şeklinde bir sunum dağıtıldı.
Schmidtlein, şirketin piyasayı yanlış değerlendirdiğini söyledi. 2007 gibi erken bir tarihte şirket CEO’su Steve Ballmer, “iPhone’un kayda değer bir pazar payına sahip olma şansı yok” öngörüsünde bulundu.
Google’ın tekeli yapay zeka devrimini devralabilir
Şimdi yapay zeka devriminin eşiğinde olan Microsoft, son derece popüler ChatGPT’nin geliştiricisi olan yapay zeka lideri OpenAI’ye en az 13 milyar dolar yatırım yaparak yavaş yavaş kullanıma sunulan hatalarını düzeltmeyi hedefliyor. Nadella’ya göre, GPT destekli Bing’in yeni bir sürümünün lansmanına atıfta bulunarak “GPT, Bing’i tüm zamanların en yüksek seviyesine çıkardı”.
Bing ayrıca ChatGPT için varsayılan arama motorudur. Nadella, “Şu anda henüz çok erken ve yeni bir teknolojiyi kullandığımız için mutluyum” dedi.
Yapay zeka, aramadaki her şeyi temelden değiştirecek ancak Nadella, Google’ın içerik sağlayıcıları kilitlemek için kullanabileceği özel sözleşmelerden endişe ediyor. Yapay zeka, “içeriğin yüksek lisans eğitimlerini bilgilendirmek için kullanıldığı şekilde oynanmasına izin verilirse” arama için devrim niteliğinde olacaktır. [large language models underlying AI systems] ayrıcalıklı değil” dedi. “Verilere erişimimiz yoksa bu sorun yaratacaktır.”
“Dinamik öyle bir şey ki, orta vadede, [Google] içeriğe özel erişim satın almak için ekonomik kirasını kullanabilir.” Nadella, Google’ın reklamverenleri ikna etmek için zaten çekler dağıttığını söyledi. “Şu anda yayıncılarla buluştuğumda… rahatsız edici olan aynı dinamikleri görmeye başlıyoruz. Bugün halka açık olan, yarın halka açık olacak mı? Sorun bu.”
Telif Hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.