Ülkede sendikalı iki Apple mağazasından birindeki işçiler, sözleşme görüşmelerinin sancıları içinde. Masadaki birçok fikirden biri: müşteri işlemlerine bahşiş verme seçeneğinin sunulması.
Baltimore, Maryland’in hemen kuzeyindeki Towson Town Center alışveriş merkezindeki Apple Store çalışanları, International Association of Machinists and Aerospace Workers ile başarılı bir şekilde sendikalaştı. Ocak ayında geri. Şirketin tüm önlemlerine rağmen, bunu yapan ilk Apple perakende çalışanları onlardı. sendika bozan başka yerlerdeki çabalar. Şimdi, bu ~100 personel görüşmelerde kendileri için yeni işyeri korumaları ve faydaları oluşturmaya çalışmak için teknoloji devi ile.
Şimdiye kadar Apple, kusurlu maaş çeklerini düzeltme sürecini iyileştirmeyi, ayrımcılık yapmama politikasını güncellemeyi, yeni bir sağlık ve güvenlik komitesi oluşturmayı ve diğer mağaza konumlarından çıkarılan çalışanları yeniden işe almayı taahhüt etmeyi geçici olarak kabul etti. Yine de para burada bitmiyor.
İşçilerin en son sözleşme teklifinde çok sayıda değişiklik talep ettiler. Çalışanlar %10’a varan ücret artışları, Black Friday dahil daha fazla ücretli tatil, daha yüksek fazla mesai ücreti, çalışılan yılda iki haftalık kıdem, uzatılmış ölüm izni, çalışanın mağazada çalıştığı yıl sayısına bağlı olarak daha fazla ücretli izin talep ediyor. ve genişletilmiş bir duruma göre diğer politika ayarlamaları tweet dizisi sendikadan ve Çarşamba raporu Bloomberg’den.
Ek olarak, işçiler mağazaya bir devrilme sistemi getirmeyi önerdiler. Özellikle, müşterilerin kredi kartı işlemleriyle check-out sırasında %3, %5 veya özel bir miktar bahşiş verme seçeneğini eklemek istiyorlar. Birliğin Twitter hesabı kabul eder teklif muhtemelen “biraz tartışmalı” olacak. Bununla birlikte, Organize Perakende Çalışanları Koalisyonu (CORE) -sendikanın adıyla – müşterilerin herhangi bir başvuru olmaksızın düzenli olarak bahşiş vermeye çalıştıklarını belirtiyor.
CORE, “Bir müşteri size para bırakmakta ısrar ederse, ki çoğu zaman yaptıkları gibi, paranın kasaya koyulması gerekir ve çalışanlara değil şirkete gider” dedi. bir gönderi. “Tavsiyeleri gelir elde etmenin önemli bir yolu olarak görmesek de, ara sıra müşterilerin sıkı çalışmaları için ekibimizi ödüllendirmelerine olanak tanıyan kabul edilebilir bir sistem oluşturmak istedik.”
Ayrıca CORE, olası bahşişleri bir “kar paylaşımı” yöntemi olarak tanımladı ve tüm bahşişlerin bir havuzda toplanıp çalışılan saatlere göre işçiler arasında paylaştırılmasını önerdi. “ABD’de bir bütün olarak bahşiş verme kültürüyle ilgili pek çok endişe olduğunu anlıyoruz, ancak şu anda müşterilerin kendilerine olağanüstü hizmet sağlayan ekibe doğrudan teşekkür etmesine veya katkıda bulunmasına izin verecek başka bir mekanizma yok.” sendika yazdı.
Genel olarak, ABD perakende mağazalarında bahşiş vermek yaygın değildir. Yine de restoranlarda, kafelerde, salonlarda ve diğer sayısız müşteri hizmeti durumunda standarttır. Apple çalışanları, hizmet ile perakende satış arasında bir çizgide yürüyor. Genius Bar çalışanları, bire bir randevularla müşterilere kapsamlı yardım ve talimat sunar. Apple’ın sistemi altında, İşçiler ve müşteriler arasındaki etkileşim, bir kasada yazıldıktan bir dakikayı çok aşıyor. Bu değil mutlaka demek Bahşiş vermek, çalışanlar için en iyi çözümdür, ancak fikrin nereden geldiğini görmek kolaydır.
Sendika, Bloomberg’e yaptığı açıklamada, “Bunun bir müzakere olduğunun farkındayız ve bunlar ilk teklifler” dedi. “Hedefimiz ve her zaman üyeliğin onaylaması için kabul edilebilir bir sözleşme getirmek olmuştur.” Veya başka bir deyişle: CORE muhtemelen üyelerinin her istediğini alamayacağını biliyor. Erken herhangi bir müzakerenin aşamaları yüksek hedefler içindir – tavizler ve tavizler daha sonra gelir.