En kötü ayakkabı giyenler kunduracılardır. tarafından yapılan anket sonuçlarına göre; Yükseliş2, pazarlamacıların yalnızca %25’i reklam kampanyalarını uygun şekilde kişiselleştirmek için tüm verilere sahip olduklarını söylüyor. Ankete katılanların yalnızca %19’u işlerini yapmak için doğru araçlara ve teknolojiye sahip olduklarından emin olduklarını söylüyor.
Genel olarak, bugün pazarlamacılara sunulan veriler o kadar da kötü değil ve %49’u bundan “biraz” memnun olduklarını söylüyor. Ancak bu, iletişimi optimize etmek için ideal değildir. Aslında, ankete katılan 355 uzmanın %26’sı, pazarlama kişiselleştirmelerini geliştirmek için doğru verilerden yararlanmadıklarını beyan ederek, aynı fikirde olmadıklarını ifade ettiler.
Daha iyisini yapabiliriz! Dijital dönüşüm yıllardır herkesin dilinde ama pazarlama tarafında henüz bitmiş değil. Sorun mevcut teknolojilerden ve araçlardan değil, çünkü bunlar var, sorumlu kişilerden kaynaklanıyor. En güzel CRM’e sahip olabilirsiniz, doğru verileri çıkarmazsanız sonuç sınırlı olacaktır.
Ascend2 analizlerine göre, birkaç fenomen bu tutarsızlığı açıklayabilir. Önce insan var. Sahada, satış departmanlarının gerekli olmadığına ve etkisinin şiddetli olduğuna inanarak verileri paylaşmaktan çekinmesi yeterlidir. Ancak bazen çok fazla yenilik olur ve profesyoneller bunalır. Ne kadar etkili olursa olsun, bir araç diğerini kovar ve pazarlamacılar gerçekten onu sahiplenecek ve sonuna kadar kullanacak zaman bulamazlar. Her zamankinden daha fazla sayıda çözümün elde edilmesiyle ilgili küçük birlikte çalışabilirlik endişelerinden bahsetmiyorum bile!
Her şey kaybolmadı ve işler ilerliyor. Ankete katılanların %60’ı, teknolojilerinin pazarlama faaliyetlerinin etkili bir şekilde kişiselleştirilmesine izin verdiğine inanıyor; aksini iddia eden %26’ya karşı. 2022-2023 yılları arasında artan bütçeler ile bu konuda ancak koşulların iyileşmesini umut edebiliriz.