Elon Musk haftalardır tweet’lerini kaç kişinin gördüğüyle ilgili endişelerle meşgul. Geçen hafta, Twitter CEO’su Twitter hesabını bir günlüğüne gizli tuttu bunun hedef kitlesini büyütüp büyütmeyeceğini test etmek için. Hareket, birkaç önde gelen sağcı hesabın ardından geldi. Musk ile etkileşim Twitter’daki son değişikliklerin erişimlerini azalttığından şikayet etti.
Salı günü Musk, cevaplar bulmak için bir grup mühendis ve danışmanı Twitter’ın genel merkezindeki bir odaya topladı. Nişan numaraları neden azalıyor?
Toplantı hakkında doğrudan bilgiye sahip birden fazla kaynağa göre, “Bu çok saçma” dedi. “100 milyondan fazla takipçim var ve yalnızca on binlerce gösterim alıyorum.”
Şirketin geri kalan iki baş mühendisinden biri, Musk’ın azalan erişimi için olası bir açıklama yaptı: Tesla CEO’sunun Twitter’ı 44 milyar dolara satın almak için yaptığı sürpriz teklifin üzerinden bir yıl geçmeden, onun maskaralıklarına halkın ilgisi azalıyor.
“Kovuldun, kovuldun.”
Çalışanlar, Musk’a hesabıyla etkileşime ilişkin dahili verileri ve bir Google Trendler tablosu. Geçen Nisan ayında ona, Musk’ın arama sıralamalarında “100” puanla gösterilen “en yüksek” popülerlikte olduğunu söylediler. Bugün, dokuz puanda. Mühendisler daha önce Musk’ın erişiminin bir şekilde yapay olarak kısıtlanıp kısıtlanmadığını araştırmış ancak algoritmanın ona karşı önyargılı olduğuna dair hiçbir kanıt bulamamışlardı.
Musk haberi pek iyi karşılamadı.
Musk mühendise “Kovuldun, kovuldun,” dedi. (platform oyunu Musk’ın eski Twitter çalışanlarına yönelttiği taciz ışığında mühendisin adını saklı tutuyor.)
Şu ana kadar mühendislerin çalışmasından memnun olmayan Musk, mevcut bir çalışana göre çalışanlarına tweetlerinin kaç kez önerildiğini takip etme talimatı verdi.
Twitter’ın her tweet için herkese açık görüntüleme sayısı eklemesinden bu yana yedi hafta geçti. O sırada Musk, özelliğin dünyaya platformun ne kadar canlı olduğu konusunda daha iyi bir fikir vereceğine söz verdi.
“Twitter kullanıcılarının %90’ından fazlasının okuduğu ancak tweet atmadığı, yanıtlamadığı veya beğenmediği, Twitter’ın göründüğünden çok daha canlı olduğunu gösteriyor, çünkü bunlar halka açık eylemlerdir.” tweet attı.
Ancak neredeyse iki ay sonra, görüntüleme sayıları tam tersi bir etki yarattı ve çoğu gönderinin hedef kitle boyutuna göre ne kadar az etkileşim aldığını vurguladı. Aynı zamanda, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Twitter kullanımı, Musk’ın devralmasından bu yana neredeyse yüzde 9 düştü. yakın tarihli bir araştırmaya göre.
Twitter kaynakları, görüntüleme sayısı özelliğinin kendisinin etkileşimdeki ve dolayısıyla görüntülemelerdeki düşüşe katkıda bulunabileceğini söylüyor. Beğenme ve retweet düğmeleri, görünümlerin görüntülenmesini sağlamak için küçültüldü ve bu düğmelere kolayca dokunulmasını zorlaştırdı.
“Şu anda burada bir kaos var, bu yüzden kaosu sevk ediyoruz.”
Etkileşimdeki düşüşün daha da bariz bir nedeni, Twitter’ın giderek daha sorunlu hale gelen ve kaybolan sözleriyle kullanıcıları şaşırtan ürünüdür. değişen algoritmik önceliklerve takip etmedikleri hesaplardan rastgele eklenen tweetler. Çarşamba günü, şirket ilk büyük kesintilerinden birini yaşadı Musk görevi devraldığından beri, kullanıcılara açıklanamaz bir şekilde “Tweet göndermek için günlük sınırı aştınız” denildi.
Bir çalışanın, Twitter’ı kullanmak için hız limitleri belirleyen dahili bir hizmetin verilerini yanlışlıkla sildiği ortaya çıktı. Bu hizmet üzerinde çalışan ekip, Kasım ayında şirketten ayrıldı.
Mevcut bir çalışan, “Atasözü der ki, ‘kuruluş şemanızı gönderirsiniz'” dedi. “Şu anda burada bir kaos var, bu yüzden kaosu sevk ediyoruz.”
Mevcut Twitter çalışanlarıyla yapılan röportajlar, Musk’ın ürün yönetimine kapris temelli yaklaşımının, çalışanları temel hizmet çöktüğünde bile yeni özellikleri uygulamaya koyma çabasına bıraktığı derinden sorunlu bir iş yerinin resmini çiziyor. Kargaşa, Musk’ın Twitter’ı satın almak için harcadığı 44 milyar doları telafi etme olasılığını azaltıyor ve iflasa doğru düşüşünü hızlandırabilir.
Bir çalışan, “Uzun vadeli, ikna edici bir strateji yolunda pek bir şey görmedik” dedi. “Zamanımızın çoğu üç ana alana ayrılıyor: yangınları söndürmek (çoğunlukla yanlış insanları kovmak ve bundan kurtulmaya çalışmaktan kaynaklanır), imkansız görevleri yerine getirmek ve beklenen nihai sonuçların ne olduğuna dair net yönergeler olmadan ‘verimliliği artırmak’. . Benim bakış açıma göre çoğunlukla çöplük yangınından çöplük yangınına geçiyoruz.
Musk’ın, büyük ölçüde tweet’lerine verilen yanıtlardan gelen ürün geri bildirimleri, genellikle çalışanlarını şaşırtıyor.
Bir çalışan, “Gece geç saatlerde uyandığı ve anlamsız bir sürü şey söylediği zamanlar oluyor” dedi. “Sonra bize gelip ‘Bu kişi platformda bu tek şeyi yapamayacağını söylüyor’ diyecek ve sonra bir kişi için aykırı kullanım durumlarını kovalamak zorunda kalacağız. Hiç mantıklı değil.”
San Francisco genel merkezi, ev sahibi, kirayı ödemediği için Twitter’a dava açtı, melankolik bir havası var. İnsanlar koridorlarda birbirlerinin yanından geçtiklerinde, standart selamlamanın “görüşmeyi nerede yapıyorsun?” olduğu söylendi. ve “teklifleriniz nerede var?” Sekizinci kat hala yataklarla dolu ve çalışanların bunları önceden rezerve etmesi gerekiyor.
Başka bir mevcut çalışan, “Hafta içi çoğu gece tamamen dolu” dedi.
Musk öncesi Twitter’ı çalışmak için çekici bir yer haline getiren avantajlar ortadan kaldırıldı. Ofiste yemek mi? “Berbat – ve şimdi bunun bedelini ödemek zorundayız. Ve bunun önemsiz göründüğünü biliyorum ama görünüşe göre dünyadaki en kötü kahve satıcılarını elde etmişler.”
Slack – bir zamanlar çalışanların her şeyi ve her şeyi tartıştığı Twitter’ın açık kültürünün merkez üssü – uykuda kaldı. Mevcut bir çalışan burayı “hayalet kasaba” olarak tanımladı.
Çalışan, “İnsanlar artık işle ilgili şeyler hakkında sohbet bile etmiyorlar” dedi. “Bu sadece kalp kırıcı. Meslektaşlarımla Signal ve WhatsApp’ta Slack’te yaptığımdan daha fazla sohbet ediyorum. Geçişten önce, ekip kanalında o hafta sonu herkesin ne yaptığı hakkında konuşmak alışılmadık bir durum değildi. Artık bunların hiçbiri yok.”
Musk veya serseriler soru sorduğunda, çalışanlar doğru cevap ile güvenli cevap arasında kalır.
Bir çalışan, “Size bir soru sorulduğunda, bunu kafanızdan geçiriyorsunuz ve ‘Buna şu anda verebileceğim en az kovulabilir yanıt nedir?’ diyorsunuz” diye açıkladı bir çalışan.
“Twitter 2.0”, en azından bazı yönlerden selefine göre gelişme sağlamayı başardı.
(Tabii ki, bu şirketteki herkes için geçerli değil. Aynı çalışan, “Var olan açık boşluktan yararlanmaya çalışan, sadece kıç yalayan ve kahverengi burunlu olan bir avuç gerçek inanan var” diyor. .)
Kargaşaya rağmen, geri kalan çalışanlar, “Twitter 2.0” dedikleri şeyin, en azından bazı yönlerden selefine göre gelişmeyi başardığını söylüyor.
Bir çalışan, “Geçmişte Twitter, hiçbir yere varamayan komiteler tarafından çok sık işletiliyordu” dedi. “Bir şeyi iyileştireceğini düşündüğünüz bir şeyi yapmak istiyorsanız, genellikle bunu yapma izniniz olduğu gerçeğini takdir ediyorum. Ama bu iki ucu keskin bir kılıç – bu kadar hızlı hareket etmek istenmeyen sonuçlara yol açabilir.”
Çalışan, markaların kimliğine bürünmesine ve düzinelerce en iyi reklamverenin platformdan kaçmasına neden olan Twitter Blue’nun felaketle sonuçlanan yeniden lansmanından alıntı yaptı.
Çalışan, “Elon, bazı kararlarda biraz daha fazla düşünmeyi ve kalçadan biraz daha az ateş etmeyi öğrenebilirse, bu biraz işe yarayabilir” dedi. “Hiç bilmediği alanları öğrenmesi ve bilenlerin işi devralmasına izin vermesi gerekiyor.”
Aynı zamanda çalışan, “Teknolojide bilmediği bir şey olduğuna inanmaktan gerçekten hoşlanmıyor ve bu sinir bozucu” dedi. “Her zaman, her şey hakkında odadaki en zeki kişi olamazsın.”
“Onun duruşu temelde ‘siktir git düzenleyiciler’ şeklinde.”
Musk insanları dürtüsel olarak kovmaya devam ederken, tüm ekipler ortadan kaldırıldı ve işleri, kendilerine verilen yeni işi genellikle çok az anlayan diğer aşırı gergin ekiplere teslim ediliyor.
Bir çalışan, “Repoyu araştırmak ve neler olup bittiğini anlamak için kod arkeologları olmaları gerekiyor” dedi.
Bu arada, teknoloji endüstrisindeki son işten çıkarma dalgası, Twitter’da kalanlar arasında bir felç hissine katkıda bulundu.
Bir çalışan, “Teknolojideki son genel havanın ve başka bir şey bulamama korkusunun çoğu insan için birincil faktör olduğunu düşünüyorum” dedi. “Ekibimin çoğunun sıkı bir mülakat hazırlığı yaptığını ve muhtemelen herhangi bir fırsata atlayıp çekip gideceğini biliyorum.”
Son değişikliklerin düzenleyiciler tarafından nasıl gözden geçirileceği konusunda da bir tedirginlik var. bir parçası olarak Federal Ticaret Komisyonu ile anlaşmaTwitter, değişiklikleri uygulamaya koymadan önce bir proje teklifi oluşturmak ve güvenlik ve gizlilik incelemeleri yapmak da dahil olmak üzere bir dizi adımı izlemeyi taahhüt etti.
Çalışanlar, Musk’ın görevi devralmasından bu yana bu adımların sonradan akla gelen bir düşünce haline geldiğini söyledi. Bize “Onun duruşu temelde ‘siktirin düzenleyiciler’ şeklindedir” dedik.
FTC’nin şirketi bu çeyrekte denetlemeyi planladığı söylendi ve çalışanların Twitter’ın denetimden geçmek için gerekli belgelere sahip olduğundan şüpheleri var. Biri, “FTC uyumluluğu endişe verici” diyor.
Geçen yıl, Musk devralmadan önce FTC, anlaşmasını bozduğu için Twitter’a 150 milyon dolar para cezası verdi. Başka bir ihlal, neredeyse kesinlikle milyonlarca dolarlık ek para cezaları ve bir haber akışıyla sonuçlanacaktı – belki de Musk’ın tweet’lerine ilişkin görüşlerin yeniden yükselişe geçmesini sağlayacak şey.