Sızdırılan bir videoya göre Amazon, yakında yeni bir sağlık hizmeti sunabilir. Şirketin YouTube sayfasında Salı günü yayınlanan ve daha sonra hızla yayından kaldırılan bir video, alerji ve akne gibi “yaygın durumlar” için tedavi sunan çevrimiçi bir bakım programı olan “Amazon Clinic”i anlatıyordu.
Videoda açıklandığı gibi, insanlar semptomları hakkında bir anket doldurabilir ve bir ücret ödeyebilirler. Bir klinisyen cevapları gözden geçirecek ve gerektiğinde bir teşhis ve reçete sağlayacaktır. Videodaki metne göre “Telesağlık hizmetleri üçüncü taraf sağlık hizmeti sağlayıcı grupları tarafından sunulmaktadır”. Video, insanları şu anda yayında olmayan bir web sayfası olan amazon.com/clinic’e yönlendiriyor.
Video, reçetelerin “eczanenize” gönderileceğini söylüyor. Raporlara göre, programın insanları hala kalkışta zorluk çeken Amazon Eczanesi’ne yönlendirip yönlendirmeyeceği belli değil. itibaren içeriden öğrenen Ağustosda.
Amazon sözcüsü Christina Smith, video ve tarif ettiği program hakkında yorum yapmayı reddetti.
Açıklanan program, Amazon için bir başka sağlık hizmeti pivotu olacaktır. Sadece birkaç ay önce şirket, orijinal telesağlık hizmeti olan Amazon Care’i kapatacağını duyurdu. Bu program Amazon çalışanları için bir hizmet olarak başladı ve daha sonra bunu çalışanlarına sunmak isteyen herhangi bir şirket için bir teklif olarak genişletildi. Amazon’un sağlıktan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Neil Lindsay, kapatmayı bildiren bir e-postada, “hedeflediğimiz büyük kurumsal müşteriler için yeterince eksiksiz bir teklif olmadığını” söyledi.
Hareket, Amazon’un birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcısı One Medical’i satın aldığını açıklamasının ardından geldi. Amazon Clinic videosunda açıklanan üçüncü taraf sağlık hizmeti sağlayıcısı gruplarının One Medical’i içerip içermeyeceği net değil.
Teknoloji şirketleri hala kazançlı ama dağınık sağlık sektöründe en iyi nasıl gezinileceğini bulmaya çalışıyor. Aldığı forma bağlı olarak, bu Amazon Clinic teklifi soruna yeni bir bakış açısı olabilir: bakımın kendisini sunmaya çalışmak yerine şirketin zaten iyi olduğu müşteri deneyimine odaklanmak.