Şirketlerin ürünleri etrafında topluluklar oluşturmasına ve bunlardan yararlanmasına yardımcı olmak için yeni bir başlangıç, birden fazla farklı aracı kullanmalarını ve her şeyi tek bir platformda yönetmelerini sağlamak için yola çıkıyor.
2021 yılında Çek Cumhuriyeti’nde kurulan, Talkbase gizlice başlatıldı sadece birkaç hafta önce, J&T Ventures, Credo Ventures, Mxv Capital ve Plug & Play Tech Center dahil olmak üzere Çek ve ABD fonlarının bir karışımından 2 milyon dolarlık tohum öncesi finansmanla desteklendi. Prag merkezli şirket, bu hafta TC Disrupt’ta Battlefield 200 başlangıç katılımcılarından birini temsil ediyor ve TechCrunch, Talkbase’in neyle ilgili olduğu ve çözmek istediği sorun hakkında bilgi almak için kurucularla görüştü.
Topluluk ürünle buluşuyor
Pazarlama odaklı ve satış odaklı gibi geleneksel yaklaşımlardan, günümüzün tartışmasız en büyük terimlerinden biri olan ürün odaklı büyümeye (PLG) kadar, şirketlerin büyüme için takip ettiği çeşitli stratejiler hakkında çok şey yazıldı. satış ve işe alım işlemlerini kendisi yapar.
Bununla birlikte, topluluk liderliğindeki büyüme aynı zamanda yeni ve tekrarlanan işleri organik olarak yönlendirmek için giderek daha popüler bir yaklaşımdır – bu, bir ürünün kullanıcılarının savunucuları ve diğer olası müşteriler için bir destek ağı olarak hizmet ettiği yerdir. Kullanıcının öncelikle bir ürünün varlığından haberdar edilmesi ve ardından ürünün kontrol etmeye ve aktif bir kullanıcı olarak kalmaya değer olduğuna ikna edilmesi gerektiği sürece, topluluk öncülüğünde büyüme, ürün liderliğindeki büyümeyle yakından ilişkilidir. Bu görevi gerçekleştiren “topluluk”, sosyal medya etkileyicilerinden ve inceleme sitelerinden Stack Overflow, Reddit, Slack veya Facebook Grupları gibi özel forumlara kadar her şey olabilir.
Şirketler, aktif katılım yoluyla bu tür kanallardan yararlanabilir ve milyonlarca insanın ürünleri hakkında davul çalmasını sağlayabilirse, arkalarına yaslanıp (az ya da çok) arkalarına yaslanıp satış yerine inşa etmeye odaklanabilirler. TechCrunch’ın geçen yıl yazdığı gibi, birçok yönden, topluluk şefi yeni pazarlama müdürüdür.
“Bence bazı açılardan, onlar [community-led growth and product-led growth] el ele gidin, çünkü ürün liderliğinde olmak ve harika bir ürün oluşturmak için kullanıcılarınızla gerçekten yakın çalışmanız gerekiyor”, kurucu ortak ve CEO Klara Kaybeden söz konusu. “Ve onlarla iyi çalışmak istiyorsanız, ürününüz etrafında bir topluluk oluşturursunuz.”
Talkbase’in kurucu ortakları Klara Losert ve Roman Nguyen Resim Kredisi: TechCrunch
MongoDB gibi (artık açık kaynak olmayan) ticari açık kaynak şirketlerinden popüler yaratıcı odaklı şirketlere kadar, topluluk liderliğindeki büyümenin arkasından milyar dolarlık devlere yükselen birçok girişim örneği var. Figma (şu anda Adobe tarafından 20 milyar dolara satın alınma sürecinde) ve 40 milyar dolarlık tek boynuzlu at Canvaki bu Talkbase’in ilk müşterilerinden biridir.
Losert, “Topluluk öncülüğünde büyüme, teknolojideki en popüler büyüme kanallarından biri, ancak bunu destekleyecek bir platform yok” dedi. “Topluluk yöneticileri büyüme, işe alma veya elde tutma programlarından sorumludur – ancak zamanlarının çoğunu tek bir program başlatmak için Google E-Tablolar, Airtable, formlar ve diğer platformlarda geçirirler.”
Bir “program” bir kereye mahsus bir etkinlik, bir dizi içerik (örn. video demoları) veya marka savunucularına sözcüğü en iyi nasıl yayabilecekleri konusunda koçluk yapan bir elçi programı anlamına gelebilir. Topluluk yöneticileri, topluluklarını yönetmek için Slack, Discord veya Hubspot gibi herhangi bir sayıda platformu kullanabilir ve bu, esasen Talkbase’in mücadeleye girdiği yerdir – çeşitli topluluk yönetimi araçları arasında köprü kurarak her şeyi tek bir çatı altında toplar.
Örneğin Talkbase, Trello veya Asana’ya benzer görev yönetimi ve işbirliği araçlarını bir araya getirerek yöneticilerin görevleri atamasına ve ekiplerin son teslim tarihlerini karşılamak için programlar üzerinde birlikte çalışmasına olanak tanır.
Talkbase: Görev yönetimi Resim Kredisi: Talkbase
Başka yerlerde, Talkbase, katılımcı kayıtlarını destekleme ve moderatörleri veya konuşmacıları yönetme gibi etkinlikler oluşturma, yönetme ve zamanlama özellikleri içerir.
Bunun da ötesinde Talkbase, hedeflerini özelleştirmek ve takip etmek ve potansiyel yeni projeler için geri bildirim toplamak için amaca yönelik oluşturulmuş savunuculuk yönetimi araçlarına sahiptir. Bu aynı zamanda, belirli bir ürünün halihazırda sesli destekçileri olan mevcut topluluk üyelerini (örneğin Twitter veya LinkedIn’de) belirlemek için de kullanılabilir, bu da şirketlerin doğrudan ulaşmasını ve etkileşim kurmasını kolaylaştırır.
Talkbase: Elçi programı
Her büyüklükteki şirkette topluluk liderliğindeki büyümeyi desteklemek için önemli miktarda VC parası toplayan bir dizi başka platform olduğunu belirtmekte fayda var. Commsor yakın zamanda bir 50 milyon dolarlık B SerisiOrtak Salon 52 milyon doları garantiledi. Konubu arada, biraz daha mütevazı kaldırdı 3.1 milyon dolarlık tohum turu.
Bir “topluluğu” oluşturan farklı kolları nasıl bir araya getirdikleri konusunda Talkbase ve bu diğer şirketler arasındaki paralellikleri görmezden gelmek zor. Ancak Talkbase, bir topluluk yöneticisinin araç setini oluşturan tüm çeşitli unsurları bir araya getirerek görevdekilerin ötesine geçtiğini söylüyor. Şimdilik çoğunlukla etkinlikleri ve şirket elçilerini yönetmeye odaklanmış olsa da, kısmen son tohum finansmanı ile sağlanan karışıma daha fazla özellik ekliyor.
Talkbase, Typeform gibi anket araçlarının yerini alacak araçlar geliştiriyor; Google E-Tablolar veya Airtable gibi CRM’ler veya elektronik tablo araçları; Eventbrite gibi etkinlik yayınlama araçları; ve hatta Mailchimp – Losert gibi giden iletişim araçları bile şu anda kendi haber bülteni araçlarını geliştirme sürecinde olduklarını söyledi.
Fiyatlandırma açısından, şirket resmi olarak açıkladı. bu hafta çeşitli planlarkısıtlamaları olan temel bir katman için “ücretsiz” den başlayarak, temel plan için aylık 68 ABD Dolarına ve her şeyi ayda 680 ABD Dolarına açan yakında piyasaya sürülecek bir Pro planına kadar.