Realme Care+, Cuma günü şirket tarafından yeni ve mevcut müşteriler için şirketin ilk satış sonrası hizmet aboneliği olarak duyuruldu. Şirkete göre, satış sonrası hizmet sistemi ülkedeki kullanıcılara uçtan uca müşteri desteği sağlayacak. Premium müşteri destek hizmeti, kullanıcılara bir abonelik ücreti karşılığında sunulacaktır. ‘Ayrıcalıklı’ plan, kullanıcıların 1 yıllık uzatılmış garanti, bir yıllık ekran koruması ve bir yıllık kaza ve sıvı hasarı koruması dahil olmak üzere birden fazla paket aracılığıyla mobil koruma hizmetlerinden yararlanmasını sağlar.
Bu arada Realme Care+ aboneleri, şirketin servis personeline, sorunsuz talep süreçlerine ve şirkete göre orijinal cihaz parçalarına sahip yetkili servis merkezlerine de erişebilecekler. Abonelik hizmeti, şirketin web sitesi de dahil olmak üzere çevrimiçi ve çevrimdışı kanallarda hem mevcut hem de yeni kullanıcılar için Rs fiyatla sunulmaktadır. 489.
Yeni duyurulan Realme Care hizmetleri, Tamil, Telugu, Bengalce, Gujarati, Kannada, Malayalam, Marathi, Pencap ve Hintçe dahil olmak üzere 9 bölgesel dilde 09:00 – 21:00 IST arasında sosyal medya, e-posta, ses, WhatsApp ve web sohbetinde sunulacak. şirkete göre.
“Realme Care, müşterilerimize en iyiyi sunma taahhüdümüzün ve müşteri deneyimimizi daha da geliştirmeye odaklandığımızın bir kanıtıdır. Bu inisiyatif aracılığıyla, temel değer olarak ‘hizmet kalitesi’ ve temel değerler olarak ‘tutarlılık, kolaylık ve özen’ ile dijital teknoloji aracılığıyla eksiksiz bir hizmet sağlıyoruz. Realme’nin hizmetinin teknoloji endüstrisinde müşteri deneyimi ölçütü haline geleceğinden umutluyuz, ”diyor Realme Hindistan, Realme Başkan Yardımcısı ve Realme International Business Group Başkanı Madhav Sheth.
Şirket, yükseltilmiş bakım hizmetlerini “4D yükseltmeleri” olarak adlandırıyor ve Realme Care+’ın merkezleri, hatları, garantileri ve müşteri hizmetlerini ikiye katlayacağını söylüyor. Daha hızlı bakım için artık bir teknik destek merkezi, servis merkezi tarafından desteklenecektir. Kullanıcılar, sosyal medya, e-posta, ses, WhatsApp ve web sohbeti içeren birden çok hat aracılığıyla sorunlarını çözmeye çalışabilirler.
Realme Care+ paketini satın alan kullanıcılar ayrıca uzatılmış garanti ve hasar koruması şeklinde çifte garanti alacaklardır. Entegre dijital müşteri hizmetleri platformu, SMS bildirimlerini ve servis taleplerinin, self servisin, yazılım yükseltmelerinin, bilgi bankasının, teslim alma servisinin, kapı içi TV servisinin ve garanti durumu kontrollerinin canlı takibini destekleyecektir.