İletişim dünyası bir muammadır ve zaman zaman bir gazetecinin işine ters düşmektedir. Bu yüzden, daha fazla iletişim insanının not takas etmesine, hikayeleri paylaşmasına ve küratörlü yanıtlar hazırlamasına yardımcı olma çabası olduğunu duyduğumda, başlangıç dünyasındaki kuruculardan ve yöneticilerden daha az savunmasız olacağımız konusunda bencil bir endişe duyuyorum.
Fakat, Sean GarrettTwitter’ın ilk iletişim ve pazarlama lideri, beni aksine ikna etmeye çalışıyor. Garrett, Twitter’ın iletişim ekibini kurdu ve şirketin bir pazarlama, halkla ilişkiler ve devlet ilişkileri stratejisi geliştirmesine yardımcı oldu. Ayrıca Obama Beyaz Saray’a dijital strateji ve iletişim, Slack konusunda tavsiyelerde bulundu ve iki başka iletişim danışmanlığı kurdu. En son bahsini daha da ilginç kılan tüm arka planlar: Karıştırma Kurulumüşterilerin “BS PR işlerinden” kaçınmasına yardımcı olmak için iletişim ve pazarlama liderlerini tek bir noktada bir araya getiren bir girişim.
Karıştırma Kurulu, bir girişimin pivotunun nasıl mesajlanacağı veya gizli bir işin dünyaya nasıl duyurulacağı gibi, mevcut, yükselen ve deneyimli pazarlama liderlerini not alıp vermek için bir araya getiriyor. Farklı ihtiyaçlara dayalı farklı programlar sunar, ancak esas olarak Airbnb, American Express, Facebook, Google, LinkedIn, Netflix, Obama Beyaz Saray, Oatly, Slack, Twitter, Virgin Group ve diğerlerinden gelen yönetici tavsiyeleri ile mentorluğu ölçeklendirmeye odaklanır. Bugüne kadar 200’den fazla kişi toplulukta.
Şirket, bir PR ajansına alternatif olmak istemiyor, bunun yerine organizasyonlardaki insanların mentorluk desteğiyle seviye atlamasına ve belki de yakın ağlarının monolitik perspektifinin ötesinde daha çeşitli fikirler elde etmesine yardımcı olmak istiyor. Başka bir deyişle, müşterileri startup değil; bir startup içindeki iletişimin başıdır.
Şu anda, iletişim liderlerinin Mixing Board’a katılması ücretsiz. Girişim, şirketlerin bir yönetici aramasına yardımcı olmak için parayı ödediği topluluk kaynaklı bir işe alım operasyonu aracılığıyla para kazanıyor. Girişim, öneride bulunan üye ile 50/50 oranında bir bulma ücretini bölüştürür ve Garrett’in tanımladığı gibi, “bu”Bu tür şeyleri yıllarca ücretsiz yaparak topladığımız karma puanlardan çok daha büyük bir getiri… tBunun başarısı (mevcut ekonomik akımların yanı sıra), kaynak sağladığımız şeye fraksiyonel/geçici ve danışman rolleri de eklememizin nedenidir.”
10 yıl öncesinden farklı olarak, iletişim uzmanlarının çoğunlukla kendi şeritlerinde kaldıkları ve tamamlanmaktan daha fazla rekabet ettikleri zaman, Garrett mevcut pazarın kohort için önemli bir fırsat getirdiğini düşünüyor. “Açıkçası, son birkaç yılda meydana gelen büyük değişikliklerden biri, çalışanların göreli gücünün artmasıdır. İnsanlar sosyal adalet meseleleri üzerindeki etkisi hakkında çok konuşuyorlar, örgütlenme üzerinde bir etkisi var ama aynı zamanda hakikat üzerinde bir etkisi var ”dedi. “Kuruluşlar ve şirketler, gerçeğe dayanmayan veya merkezlenmeyen pazarlama kampanyalarını veya halkla ilişkiler kampanyalarını mahvedemezler çünkü çalışanlar bunu hemen söyleyecektir – vardıklarında ölü olabilir.”
Çalışanlar, hem örgütlenmede hem de kurumsal şüpheleri basına sızdırmada, değişimi başlatmak için en iyi kaynaklardan bazılarıdır. Ona göre, güçteki bu kayma, şirketlerin kendi gerçeklerine odaklanması ve insanların işlerinde daha iyi ve daha güçlü olmaları için iletişim kurması için bir fırsat.
Mixing Board’un yararlanmaya çalıştığı bir diğer arka rüzgar, ilk başladığı zamana kıyasla bugün bir iletişim görevlisinin sorumlu olduğu şeyin evrimidir. Bu hikayeye öncülük ettiğim gibi, çoğu zaman iletişimleri medya ilişkileri olarak düşünüyoruz. Bu işin bir parçası, ancak Garrett bunun da editoryal strateji, topluluk moderasyonu ve etkinlikler olduğunu vurguladı. Temel olarak, izleyicileriyle konuşan veya izleyicilerini destekleyen birini içeren her şey, işlerin daha sorunsuz yürümesini sağlamak için sahne arkasında bir iletişim kişisine sahip olabilir.
“Gerçekten derinden değişen şey, iletişimin artık bu tür bir liderlik yapısında giderek daha fazla yer almasıdır. Ve hatta altlarında pazarlamayı üstlenen iletişim liderlerimizi seven birçok meslektaşım var” dedi. “Artık CMO’yu rapor etmiyorlar, pazarlama ekibi iletişim görevlisine rapor veriyor, değil mi? Bu, işin çok daha önemli olduğu anlamına geliyor… iletişim düşüncesi ve bakış açısı, yürütme stratejisine dahil oluyor.”
Garrett bana, iletişim çalışanlarının işten çıkarmalarla başa çıkmanın en iyi yollarını bulmasına yardımcı olan Karıştırma Kurulu örneğini verdi. Üyeler, “çalışanlarla nasıl iletişim kurulacağı, bunun nasıl bağlamlaştırılacağı hakkında konuşacaklar. Doğrudan olun, net olun. Fazla söz vermeyin. Böyle şeyler yapmayın, bunun bunu son kez yapacağımızı söyleyin çünkü değilse… gerçekten sıçtınız.”
“Gerçekten bu iç kitleye odaklanıyor ve tabii ki dış izleyiciler de var, ancak iç izleyiciyi doğru bir şekilde halledebilirseniz her şey yolunda gidecek ve her şey yoluna girecek” dedi. “İnsanların size insanca davrandığını ve insanların size nezaketle davrandığını hatırlıyorsunuz… bu içsel odaklanma gerçekten kural olmalı ve [what will] seni merkeze al.”
Ağ oluşturma dünyasındaki diğer bir bitişik çaba, operatörler tarafından ve operatörler için oluşturulan bir fon ve ağ olan Koalisyon’dur. Her iki iş çabası da tavsiyeleri bir araya getiriyor, uzmanları tek bir dikeyde bir araya getiriyor ve kurucuların daha küratörlü tavsiyeler için ihtiyaçlarının üzerine inşa ediyor (özellikle de çok fazla işe almayabilecekleri bir dünyada). Aradaki fark, Koalisyon’un şirketleri uzmanlarla eşleştirerek bu tavsiyeyi dışa doğru ölçeklendirmeye çalışması, Karıştırma Kurulu ise dahili olarak bir kariyer seviyesini yükseltmeye çalışıyor.
Kurucu da kaydetti yeniden dövmek, belirli bir iş sorununun üstesinden nasıl gelineceği konusunda tavsiye arayan kuruculara yöneticiler tarafından yönetilen kohort tabanlı programlar satan. “Şu anda, kuruluşların içinde sıkışmış olan uzmanlığın nasıl ortaya çıkarılacağının yüzeyini çiziyoruz. Bunu başardığımızda, tüm tekneleri kaldıran bir yetenek geliştirme ve fırsat çarkı yaratmak için kullanabiliriz” diye ekliyor.
Tüm şirketler, genellikle gayri resmi olan bir şeyi üretmek, tavsiyeleri paylaşmak, zorlaması zor olan bir şeyle gerçek bir topluluk oluşturmak istiyor.
Son örneklerin gösterdiği gibi, topluluğa erişim satan girişimler, risk sermayesi teşvikleri ile etkinliği dengelemek için mücadele edebilir. Mixing Board 200 üye ile çalışıyor ama 2.000 üyeye ulaştığında nasıl görünüyor? 20.000? Ağların ölçeklenebileceğini biliyoruz – ahem, YC – ama aynı zamanda onları çalıştırmak için satın alma, kanıtlanmış değer ve doğal sinerji olması gerektiğini de biliyoruz.
Mixing Board resmi olarak hizmete girdiğine göre, ekip bir topluluk oluşturuyor ve farklılaşmayı tanımlıyor. Daha güçlü bir temel oluşturmak için Mixing Board, Bloomberg Beta ve diğerlerinden tohum öncesi bir turda 350.000 dolar topladı. Garrett, girişimin artık kârlı olduğunu, ancak daha da önemlisi, para kazanmaya, dijitalleşmeye, self servis araçlar sunmaya ve daha fazla dış finansman sağlamaya ihtiyaç duymadan önce zamana sahip olduğunu söylüyor.