Görülmeyen ya da çok kötü görülen maç, nöbetler ve başlangıçlar için Dazn’ın uğradığı zararlar için tazminat istiyor musunuz? Yapabilirsin ama uzun ve bürokratik bir süreçten geçmen gerekiyor. Hepsi, aylık ücretin yüzde 25’ine eşit bir geri ödeme almak için.
Geri ödeme, o ay içinde yalnızca bir kesinti yaşasanız da, aboneliğe dahil olan her lig maçı için bir felaket olsa da, her zaman aynı olacaktır.
Bunlar, İletişim Otoritesinin, son aylarda Dazn ile yaptığı görüşmenin ardından ve İtalya’ya gelişinden bu yana akış platformunu etkileyen birçok verimsizlik karşısında karar verdiği kurallar.
Bir öncül: Dazn ile genel olarak tazminat alma rehberi aşağıdadır.
En son verimsizlikler özel bir durumdur
Lazio-Bologna, Fiorentina-Cremonese, Salernitana-Rome’yi göremeyen şampiyonanın ilk gününde birçok taraftarın vizyonunu vuran son, ciddi verimsizlikler için bu sürece boyun eğmemek mümkün değil. ve Spezia-Empoli. Platform erişim sorunları o kadar ciddi ve yaygın ki, Dazn’ı suçu kabul etmeye ve “etkilenen her müşteriye, önümüzdeki günlerde açıklanan şekilde ödenecek tazminat” sözü vermeye zorluyor.
Geri ödeme talep etme prosedürünün uzun olduğu göz önüne alındığında, birkaç gün daha beklemeniz önerilir. Agcom ve siyasetin de ittiği Dazn, derhal müdahale talebinde bulundu, bu durumda muhtemelen tazminatı otomatik olarak vermeli. Ama bir istisna olurdu. Aslında, prosedür normalde kullanıcının etkinleştirmesini gerektirir ve bunu yedi gün içinde yapmalıdır. Kısacası, şampiyonluk uzun olduğundan ve akış hizmetindeki birçok küçük sorun nedeniyle yük olabileceğinden, hazır olmak ve ne yapılması gerektiğini çalışmak daha iyidir.
Prosedür: yavaş ve hantal
Her şeyden önce, talep yalnızca şu adreslere gönderilmelidir: talepler [email protected] veya [email protected] onaylı e-posta. Onaylı bir e-posta adresimiz varsa, bu kanalı kullanmak daha iyidir.Dikkat: Dazn sizden bir formu eksiksiz olarak doldurmanızı ister, «Yardım Bölümünde mevcuttur, DAZN web sitesinin ana sayfasından PDF formatında kolayca erişilebilir. ». O kadar “kolayca erişilebilir” ki, bu talimatları verdiği sayfada Dazn, forma bağlantı bile vermiyor. Ve sonra: Dazn gibi bir teknoloji şirketi için doldurulabilir bir web formu kullanmak bariz görünmüş olmalı. Hayır: yazdırmak için eski güzel Pdf’yi daha iyi. neyse burda buluruz https://dazn.my.salesforce.com/sfc/p/#24000000fPPr/a/5I000001ENIW/OiV1PjB3cY6Gg1SpxpBgLwT.E7ptoTxV2M6QNlgnVJk.
En sinir bozucu kısım, Dazn’a bağlantımızın suçlu olmadığını kanıtlamak. Sorun, platforma kimlik doğrulama ile ilgiliyse (son durumlarda olduğu gibi), bu testle neden karşılaşılacağı açık değildir, ancak bu amaçla Misurainternet.it (Agcom tarafından yönetilen) üzerinde test yapmak ve bir bağlantı eklemek gerekir. Burada bildirilen tarih ve saatin açık bir şekilde tanımlanması yoluyla, Talebin iletildiği olayla doğrudan korelasyonu doğrulamaya izin veren verilerin ekranı. Formda da belirtildiği gibi, kullanıcı kullanılan cihazın türünü belirtmeli ve bu cihazın DAZN hizmetinin kullanımı için kayıtlı olanlar arasında olduğunu kanıtlamalıdır”.