Challenger bankaları Monzo ve Starling, İngiltere’deki kişisel ve ticari cari hesaplar için bir müşteri hizmet kalitesi anketinde cadde bankalarını geride bıraktı.
İngiltere bankalarının Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA) tarafından ankete katılmaları ve sonuçları yayınlamaları gerekmektedir. Starling Bank ve Monzo, her ikisi için de birinci ve ikinci oldu kişisel cari hesap sağlayıcıları.
CMA bankacılık anket listesinin en altında TSB (14.), Virgin Money (15.) ve Royal Bank of Scotland (16.) yer aldı.
CMA Kıdemli Direktörü Adam Land, “Zor zamanlar, kimin köşenizde savaştığını bulursunuz ve bankanız rekabete ayak uydurmazsa, ayaklarınızla oy verebilir ve bir geçiş yapabilirsiniz” dedi.
Ticari hesaplarda, Starling Bank en üst sırada yer alırken, onu Monzo ve Handelsbanken izledi. HSBC UK, Virgin Money ve The Co-operative Bank son sıralarda yer aldı.
CMA’nın anketi, Bireysel Bankacılık TalimatıBu, bankaları kontrol altında tutmayı amaçlamaktadır.
Bu, Starling Bank’ın geçen ay 32.1 milyon sterlin vergi öncesi karı ve İrlanda’daki genişlemesini iptal ederek ilk tam yıl kârını bildirmesinden kısa bir süre sonra geldi.
2014 yılında kurulan Starling, bu yılın başlarında 130,5 milyon sterlinlik ‘savaş sandığı’ zamlı satın almalar planladığını açıkladı.
Monzo’ya kısa süre önce CMA tarafından işlem geçmişi bankacılık kurallarını çiğnediği söylendi ve Şubat ayında perakende bankacılık düzenlemelerinin ihlali konusunda uyarıldı.
Şirket, tekliflerini kriptoya genişletmeyi düşünüyor.
2020’de Monzo, denizaşırı ABD’ye genişleme planlarını sona erdirmeye başladı ve resmen geri çekildi. ABD bankacılık lisansı başvurusu Ekim 2021’de.
Dealroom’a göre Monzo, kurulduğu 2015 yılından bu yana toplam 1,3 milyar dolar (1 milyar sterlin) topladı.