IP telefonu, büyük ölçüde standart bir protokol olan SIP’ye dayanır. Teknik olarak, herhangi bir SIP uyumlu ahize, bu nedenle, uygulamada, kuruluş genellikle operatörü tarafından sunulan cihazlarla “sınırlı” olsa bile, bir şirket telefon şebekesine kurulabilir.
Temel IP telefon, önceki modele benzer ve bu nedenle şirkete herhangi bir fayda sağlamadığından (SMS almak dışında) nadiren tavsiye edilir. Hat denetimini destekleyen uzantılar daha ilgi çekicidir. Belirli bir kişinin hatta olup olmadığını (bir aramayı iletmeden önce kullanışlıdır) bilmeyi mümkün kılarlar, aynı zamanda bir sete gelen aramaları engellemeyi de (geçici bulunmama durumunda pratiktir) mümkün kılarlar.
Geniş LCD ekranları, istediğiniz zaman şirket rehberine bakmanıza olanak tanırken, doğrudan erişim tuşları, en az işlemle en yaygın kişileri aramanıza olanak tanır. Bu gelişmiş IP telefonlar genellikle küçük işletmelerde telefon santrallerinin yerini alır, ancak çok pratik oldukları için herkes için önerilir.
Harici mobilite: yazılım telefonu veya sabit mobil
Çalışan hareket halindeyken, yazılım telefonları tercih edilen bir çözümdür. Bir bilgisayara ve akıllı telefon veya tablet gibi bir mobil terminale kurulabilen bir uygulamadan telefon hattına erişim sağlar. Bir yazılım telefonunun kullanımı aynı zamanda, örneğin bir müşteriyi doğrudan CRM’den arama veya bir müşteri bir destek hizmetini aradığında bir dosyayı otomatik olarak açma olanağı sunarak, telefon ve BT arasındaki yakınlaşmayı da destekler.
Yazılım telefonunun klasik bir ahizeyle uyumlu olmadığını unutmayın. Birlikte kullanıldığında, aramalar her iki cihazda da alındığında ikisinden de arama yapmak mümkün olacaktır.
Seyahat eden satış görevlileri veya site yöneticileri gibi neredeyse sadece açık havada çalışanlar için çok pratik olan diğer seçenek sabit-mobildir. Bir SIM karta sabit bir şirket telefon numarası atamanıza izin veren bir teklif. Burada yine bazı operatörler, hem cep telefonu hem de sabit hat ile uyumlu teklifler sunar; bir çağrı, iki cihazı otomatik olarak çaldırır.
Dahili hareketlilik: DECT şampiyon olmaya devam ediyor
DECT standardına sahip kablosuz telefonlar iş dünyasında hala yaygın olarak kullanılmaktadır. Önemli bir menzil sunarlar ve bazen cep telefonlarının ve akıllı telefonların çalışmasını engelleyebilecek engellere (duvarlar, kapılar, ayrıca elektriksel rahatsızlıklar) karşı çok hassas değildirler.
DECT terminalleri geniş alanların kapsanmasını mümkün kılar: örneğin bir sanayi sitesi. Ancak, bazıları oldukça pahalı oldukları için IP DECT telefonlarını bu tür “riskli” ortamlarda kullanmak konusunda isteksiz olabilir. Olası bir çözüm, kutuları IP telefonlara dönüştürmek için geleneksel, daha uygun fiyatlı DECT telefonları kullanmaktır.
DECT teknolojisine bir alternatif, 2G/3G/4G/5G mobil ağıdır. Ancak yakalamak için sağlanan! Bu ağların kapsamını genişletmek için kesinlikle “mikro hücre” teknikleri vardır, ancak başka bir çözüm hayal edilebilir: siteyi Wi-Fi etkin noktalarıyla birleştirin ve akıllı telefonlara kurulu yazılım telefonlarını (endüstriyel siteler için güçlendirilmiş) kullanmak için bu şekilde oluşturulan ağı kullanın. Bu nedenle, geleneksel mobil telefona erişilemez olsa bile, yazılım telefonları, verileri şirketin Wi-Fi ağı üzerinden yönlendirecekleri için öyle kalacaktır.
kask ve ahtapot
Yakınsama ve birleşik iletişim söz konusu olduğunda, ilk olarak telefon iletişimi, iş uygulamaları ve işbirliği araçları arasındaki yakınlaşmayı düşünüyoruz. Yaygın olarak CTI (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu) olarak adlandırılan şeydir.
Ancak yakınsama, kulaklıklar gibi başka yollar da alabilir. Bazıları gerçekten çok modludur, yani aynı anda bir SIP telefonu, bir PC yazılım telefonu ve bir akıllı telefon ile eşleştirme yeteneğine sahiptir. Daha sonra aynı cihazdan ofisin sabit hattına, profesyonel bir mobil hattan ve ayrıca ayarlanmış sanal numaraların (örneğin her bölge için bir numara) konsantre edilmesinden sorumlu bir PC’den gelen aramalara yanıt vermek mümkündür. ). Satış görevlileri için bir varlık.
Son olarak, herhangi bir toplantı odası için gerekli donanım olan telefon hoparlörü vardır.