E-ticaret sektörü, dijital teknolojilere dayalı yeni iş modellerinin yükselişiyle birlikte büyüyor. Tüccarlar, faaliyet gösterdikleri dünyayı ayrıntılı olarak incelerler. Mobil e-ticaret devrimine öncülük eden dijital cüzdanlardan meta veri deposunda kullanılan dijital para birimlerine kadar, tüketicilerin nasıl ödeme yapabileceği, tüccarlar tarafından sunulan deneyimi büyük ölçüde etkiler. Gittikçe daha fazla marka bu gerçeğin farkına varıyor ve stratejik bir çevrimiçi ödeme anlayışından yararlanarak yeni ve yenilikçi gelir modelleri ve akışları geliştiriyor.
Yılın başlangıcı, inovasyonun kilit önemde olduğu ve potansiyel kazanımların önemli olduğu yoğun rekabet ile karakterize edilen bu sektör için çok daha fazla değişikliğin habercisidir. Bu bağlamda gelişmek için izlenecek beş geliştirme pozisyonunun şifresinin çözülmesi.
Teknoloji sektörü birçok işten çıkarmanın pençesinde
Ekolojik sürdürülebilirlik
Kasım 2021’deki BM iklim konferansı COP26’da Burberry, H&M ve Nike dahil 130 perakendeci, önceki taahhütlerinden % 30 daha yüksek bir 30 yıllık taahhütle emisyonlarını önümüzdeki on yıla kadar 2019 seviyelerinin yarısına indirme sözü verdi. Ekolojik sürdürülebilirlik ve etik tedarik zincirleri başta olmak üzere pek çok perakendeciyi 2022 için öncelik listelerinin en başında görmek mümkün. Y kuşağı sürdürülebilir markaları tercih ediyor, bu nedenle perakendeciler yeni çağın başlangıcında sürdürülebilirlik kavramını ön planda tutarak herkesin çıkarına hareket ediyor. bu yeni yıl.
Peki bu ilerleme tüccarlar için nasıl görünebilir? Birçoğu karbon dengeleme ve diğer büyük ölçekli projelere yatırım yaparken, önemli etkiye sahip başka politika değişiklikleri de var. Perakendeciler, ürünlerinin daha uzun süre dolaşımda kalmasını sağlamak için yeniden satış ve kiralama sektörlerini birleştirmenin yollarını giderek daha fazla arıyor. Bu yaklaşımda ödemenin de rolü vardır, örneğin, etik ve sürdürülebilir ürünleri – genellikle daha yüksek bir fiyatla sunulur – herkes için daha erişilebilir hale getirmeyi mümkün kılan “Şimdi satın al, sonra öde” (BNPL) ertelenmiş ödeme seçenekleri.
Sosyal ticaretin başarılı bir şekilde benimsenmesi
Artık daha fazla tüketici, tüccarlar tarafından sosyal medya aracılığıyla, reklamlar veya içerik oluşturma yoluyla sunulan hizmetleri keşfedebildiğinden, insanların ürünleriyle etkileşim şekli değişiyor. Avrupalı yatırımcılar ve tüccarlar, özellikle Avrupalı tüketicilerin kendilerine uyarlandıktan sonra bu eğilimi toplu olarak benimsemeleri çok muhtemel göründüğünden, sosyal ticareti benimsemelerini artırmaya devam ediyor.
E-ticaretin insan boyutu, sosyal medya platformlarının sağlamaya çalıştığı kusursuz deneyim kadar önemlidir. Bu nedenle, entegre alışveriş yöntemleri ve ödeme bağlantıları, uygulama içi, uygulama içi bir deneyim aracılığıyla potansiyel alıcıları satın alan müşterilere dönüştürmek için markalar tarafından giderek daha fazla kullanılıyor, hem akıcı hem de güvenli.
Ancak fırsatların olduğu yerde oportünistler de vardır. Ve sosyal ticaretin yükselişiyle birlikte, sosyal ağlarda markalar hakkında öne sürülen gerçeklerin doğruluğundan bazen şüphe duyan tüketiciler arasında da çevresel bir şüphecilik ortaya çıktı. Şüphecilerin güvenini kazanmak için markaların güvenilir ortaklarla işbirliği yapması ve işlem sürecinin her bölümünün güvenli olmasını sağlamak için sağlam teknik çözümlere yatırım yapması gerekecek.
Ödemelerin optimizasyonu ve çeşitlendirilmesi
Markalar pasif kalmak yerine, dijital ödeme sürecinde daha fazla satış sağlayan yenilikçi veya geliştirilmiş ödeme teknolojilerine aktif olarak yatırım yaparken dolandırıcılık ve ters ibrazlardan kaçınırlar.
Gerçekten de, tüccarların yeni pazarlardaki büyüme hedeflerini desteklemek için ödemeler çok önemlidir. Tüketicilerin çoğu, tercih ettikleri ödeme yöntemiyle ödeme yapamazlarsa sepetlerini terk edeceğinden, markaların daha fazla satış yapması için ödeme çeşitlendirme stratejileri hayati önem taşıyacaktır. Yerel ödeme yöntemlerine ek olarak, tüccarlar BNPL seçeneklerinin, kripto para birimleriyle uyumlu olanlar da dahil olmak üzere dijital cüzdanların ve QR kodlarının entegrasyonunu da tercih edebilir. Dijital para birimleri aracılığıyla yapılan ödemeler ve hatta NFT’ler gibi dijital varlıkların satışı bile bir ödeme seçeneği olarak sunulabilir.
Dolandırıcılık ve siber risklerle mücadele
Suçlular dolandırıcılık yöntemlerinde giderek daha ustalaştıkça, markaların optimize edilmiş veri analitiği teknolojileri ve çözümleri aracılığıyla dolandırıcılık ve siber güvenlik ihlalleri riskini azaltması gerekecek. 2020’de kart dolandırıcılığı, e-ticaret uzmanlarına dünya çapında tahmini toplam 35,54 milyar dolara mal oldu. Bu tür dolandırıcılık pandemiden önce zaten giderek yaygınlaşıyordu, ancak o zamandan beri yükselişi önemli ölçüde arttı.
2021 yılı boyunca dolandırıcılık sayısındaki artışla birlikte, e-ticaret uzmanları bu belayla mücadele etmek için çeşitli çözümler arıyor. Web sitesi şifrelemesi, düzenli yazılım güncellemeleri ve kimlik doğrulama sürecinin hızlandırılması gibi küçük değişikliklerin tümü büyük bir fark yaratabilir. Gelecekte sektördeki rekabet geliştikçe, markaların dolandırıcılığa karşı benimseyecekleri strateji, küresel e-ticaret pazarındaki yerlerini önemli ölçüde belirleyecek.
Pazar yerlerinin potansiyeli
McKinsey’in rakamlarına göre, 2025 yılına kadar çevrimiçi ticaretin %50 ila %70’inin pazar platformlarında gerçekleşmesi gerekiyor.
Gerçekten de, özel teklifleri veya ikinci el satılan benzersiz ürünleri gruplayan pazar yerleri, belirli belirli durumlarla bağlantılı yüksek talebin faydalarını görebilir. Ve e-ticaret profesyonelleri bu platformlarda potansiyel pazar payı kaybı büyük bir tehdit olduğundan, bu baskıları hissediyorlar. Ancak belki de bu zorluk, 2022’de ürünlerini üçüncü taraf pazar platformlarında daha fazla satmayı planlayan markalar için daha fazla bir fırsat.
Bu pazarlarda aynı müşterileri hedefleyen bağımsız satıcılar arasındaki rekabet yoğunlaştıkça markalar, ölçeklerini en üst düzeye çıkarmak için dijital varlıklarını diğer platformlara genişletmeye çalışabilir.