Birkaç yıldır, tüketici satın alma yolculuğu değişmeye devam ediyor. Artık birçoğu ürünlerini aramak, karşılaştırmak ve satın almak için internete yöneliyor. Fevad, 2020’de Fransa’da çevrimiçi satışların 112 milyar avroya ulaştığını bildirdi. Ayrıca 2019’a kıyasla 1,5 milyon ek alıcı kazandılar.
Tüketim kalıplarındaki bu değişiklikle karşı karşıya kalan markalar, ilk adımlarını atmak için yalnızca bu dağıtım kanalını tercih ediyor. Dijital Yerli Dikey Markalar (DNVB) olarak adlandırılan bu şirketler, giyim, kozmetik veya ev gibi penetrasyon oranı yüksek sektörlere eşi benzeri görülmemiş bir ekonomik modelle girmeyi seçmiştir.
Soru çeşitliliği, reklam vicdan sınavını geçiyor
DNVB’ler, müşteri deneyimini önceliklerinin merkezine koymalarıyla tanınırlar. Maliyetleri ve dolayısıyla fiyatları düşürmek için aracıları atlarken müşterileriyle doğrudan bağlantıyı tercih eden Doğrudan Tüketiciye (DTC) yaklaşımını benimserler.
DNVB modeli giderek daha fazla büyük şirketi cezbetse de, uygulanması yine de üstesinden gelinmesi gereken birçok zorluğu beraberinde getiriyor. Emakina ve Adobe, bir DNVB kavramından zorluklarıyla birlikte belirli bir duruma, yani Fulllife’a kadar size rehberlik edecek bir teknik inceleme yayınlıyor.
DNVB olarak başarılı olmak
Projede veya yaklaşımda her DNVB arasında var olan farklılıklara rağmen, hepsi ortak bir mekaniği benimser. E-ticaretteki büyük oyuncuların yanında kendilerine bir yer açmalarına izin verdi. Bu ortak paydalar arasında tedarikçileriyle doğrudan bağlantı vardır. Bu onlara, gerektiğinde ürünlerini hızlı bir şekilde güncelleme veya talep veya müşteri geri bildirimlerine göre yenilerini oluşturma yeteneği verir.
DNVB’ler, birkaç fiziksel çıkışa sahip olmalarına rağmen güçlü bir varlığa sahip olma yetenekleriyle de öne çıkıyor. Bu, zenginleştirilmiş bir müşteri deneyimi geliştirmek için gösterilen çabalarla açıklanmaktadır. Onları daha iyi tanımak ve satın alma yolculuklarını iyileştirmek için müşteri verilerine güveniyorlar. Bu sayede doğru zamanda doğru mesajı göndermeyi ve sürdürülebilir bir şekilde etkileşim kurmayı başarıyorlar.
Onlarla güçlü bir bağ kurmak için DNVB’ler sosyal ağlarını düzenli olarak besler. Markanın hikaye anlatımını kurmak, satın alma stratejisine rehberlik etmek ve ağızdan ağıza bir etki yaratmayı başarmak için onların çarklarını kullanmak esastır. Her yayın, hedef kitlesiyle güçlü bir bağ oluşturmak ve aynı zamanda içgörü toplamak için bir fırsattır. Yüksek katma değerli müşteri geri bildirimi olarak algılanan topluluk tarafından oluşturulan içerikten (UGC) yararlanmak da önemlidir. Bu teknik incelemeyi indirerek, DNVB’nizi başlatmak için izlenecek en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.
Ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelmek
İnternette doğan bu genç sürgünler için büyüme, artan satın alma oranları da dahil olmak üzere birçok zorluğu beraberinde getiriyor. Bunları optimize etmek için bir çözüm uygulamak önemlidir. Bu, müşteri yolculuğunun her aşamasında toplanan büyük miktarda verinin kullanılmasını gerektirir. Kullanıcı arayüzü (UI), paketleme veya e-posta pazarlaması daha sonra ilgili bilgileri toplama ve aynı zamanda bir hikaye anlatma fırsatlarını temsil eder. Bu teknik inceleme aracılığıyla Emakina ve Adobe, teknolojik yönün pazarlama ile el ele giden bir zorluğu nasıl temsil ettiğini ortaya koyuyor.
Bir diğer önemli zorluk da topluluk gelişimidir. Güçlü bir marka kimliğini korumak için, bir DNVB, içeriğin üretimine ve dağıtımına özellikle dikkat etmelidir. Bunlar, kitlelerini ve satışlarını artırmak için itici güçlerdir. Bunu başarmak için, çevrimiçi müşterilerle yakınlık kurmak da gereklidir. Bu, onları dinlemeyi ve sosyal ağlardaki görüşlerini dikkate almayı içerir. Bu teknik incelemeyi alarak, büyüme yolunda ilerlemenize yardımcı olacak birçok yararlı ipucu keşfedeceksiniz. Bu, uluslararasılaştırma, fiziksel satış noktalarına giriş veya yeni ürün hatlarının oluşturulması gibi stratejik ayarlamaları içerir.
DNVB modeli, özellikle tüm hayat, oyuncular için “Gameswear şirketi” olarak tanımlanan ilk giyim markası. Unutulmaz bir müşteri deneyimi sunmak için hikaye anlatımına ve oyunlaştırmaya nasıl güvendiğini ortaya koyuyor.
Son olarak, DNVB’ler kendilerini yavaş yavaş perakende piyasasına yerleştiriyor ve birden fazla alıcıyı kendine çekiyor. Bu nedenle, hem yeni markalar hem de büyük gruplar, rekabet edebilmek için konseptlerini ve kodlarını benimseme konusunda her türlü ilgiye sahiptir. DNVB başarısının tüm sırları için Adobe ve Emakina’nın teknik incelemesini indirmeyi unutmayın.