Bir yangın riski nedeniyle 14.000 Cıvatayı geri çağırdıktan sonra GM, ABD’li müşterilerin Chevrolet’in tekrar iş başında olduğunu bilmelerini istiyor. Chevy, Perşembe günü Major League Baseball’un Açılış Günü ile aynı zamana denk gelecek bir çift ulusal reklam kampanyasıyla tamamen elektrikli Bolt sedan ve ticari aracın geri dönüşünü duyuruyor.
General Motors, hem Bolt EV hem de SUV için perakende üretiminin sekiz ay boşta kaldıktan sonra Pazartesi günü yeniden başladığını ve bayilere bunları satmaları için yeşil ışık yakıldığını duyurdu. Chevy, 2017’den 2022’ye kadar olan model yıllarından akü modüllerini değiştirmeye odaklanmak için Kasım ayında kısa bir tekrarla geçen Ağustos ayında Bolt’un üretimini durdurdu.
Artık üretim devam ettiğine göre, müşterilerin güvenini geri kazanmak için zorlu iş başlıyor.
Chevrolet’in pazarlama müdür yardımcısı Steve Majoros bir brifingde, “Büyük bir itibar kaybı görmüyoruz” dedi. “Kesinlikle mütevazi kalacağız. Harika bir ürünümüz olduğunu düşüneceğiz ve Amerika’yı bunun doğru zamanda doğru EV olduğuna ikna etmeye çalışacağız.”
Major League Baseball’un resmi aracı olarak marka, ülke çapındaki her MLB oyununda reklamları sergileyecek. Geri dönüşün bir parçası olarak Chevy, 2022 model alıcılarına 240 voltluk bir şarj ünitesi için ücretsiz ev kurulumu sunuyor.
Majoros’a göre, reklamlar potansiyel alıcıları rahatlatmayı amaçlıyor. “Açıkçası, ulaşmamız gereken türden insanlar için kendilerini doğru hissediyorlar” dedi. “Erken benimseyenleri getirmekten bahsettik, ancak o günler geride kaldı, bu yüzden yüksek hacme sahip olmamız gerekiyor.”
Ancak beyzbol hayranlarına ulaşmak için zamanlanmış iki geleneksel TV reklamının hem müşterileri Chevy’ye geri dönmeye ikna edip edemeyeceğini hem de bu yıl içinde çok sayıda yeni pilli elektrikli model bekleyen, giderek kalabalıklaşan bir segmentte yeni EV alıcılarını çekip çekmeyeceğini göreceğiz.
İlk nokta, Bolt’un 247 millik menzilinin, 20’li yaşlardaki sürücünün geveze annesinin telefon görüşmesinden daha uzun sürdüğünü vurguluyor.
İkinci reklamda, gergin bir anne adayı ile ev kurulumunu tamamlayan teknisyen arasında bir iletişimsizlik var. “Ah, endişelenme, çocuk oyuncağı,” diyor teknisyen, elbette, bir Bolt’a sahip olmanın kolaylığını, yaklaşan ebeveynliği değil.
Gelecek çeyreğin satış raporları, reklamların müşterileri Bolt’a geri çekmeye yardımcı olup olmadığını gösterecek.
Majoros, geçen yaz markanın yeni satışlar yerine geri çağırmalara odaklanma kararının “müşterilerimizin güvenliğini ilk sıraya koyduğunu ve o sırada pil üretimini artırırken tüm enerjimizi sınırlı pil tedariğine harcamamızı sağladığını” söyledi. “Bu gerçekten Herkülvari bir görev oldu.”
Chevrolet’nin pilleri değiştirme hızı hakkında yorum yapmayı reddetti, ancak yerine getirilmesi gereken çok sayıda bayi ve müşteri siparişi olduğunu söyledi. Öncelik, 2022 model yılı için sipariş veren müşterilere gidiyor” dedi. Marka, Temmuz ayında 2023 modellerine geçmeyi planlıyor.