2015 yılında piyasaya sürülen yeni kurulan LumApps, şirketlerin dijitalleşmesinin hızlanmasından ve çalışma yöntemlerinin hibritleştirilmesinden tam olarak yararlanıyor. Fransız yayıncı, yaklaşık 300 kişiyi istihdam ediyor ve faaliyetlerini uluslararası alanda, özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde geliştiriyor. Canlı bir bağlamda, LumApps ve kurucuları, gelişimlerini daha da hızlandırmayı amaçlıyor.
Uluslararası büyüme, özellikle Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri’nde stratejik bir odak noktasıdır. Ancak start-up, platformuna da büyük yatırımlar yapıyor. Bu nedenle yatırımlarının %45’ini Ar-Ge’ye (araştırma ve geliştirmeye) ayırmaktadır. Derinlemesine işlevsel yollar arasında, çalışanların hizmetinde olan dijital asistanların yanı sıra çalışan yolculukları da yer alıyor.
“Çalışan deneyimi” dalgasında sörf yapmak
“Amacımız Workday, Salesforce veya ServiceNow gibi küresel bir oyuncu olmaktır. Hedefimiz, üç yıl içinde çalışan deneyiminde dünya lideri olmaktır, ”diyor LumApps’in CTO’su ve kurucu ortağı Elie Mélois, ZDNet.fr’ye.
Çalışan deneyimi teması kesinlikle yeni değil. Ancak son yıllarda yaşanan sağlık krizi ve organizasyonların dönüşümü nedeniyle önem kazanmıştır. Hibridizasyon, özellikle bir kültür ve aidiyet duygusunu sürdürmek için çalışanlar ve şirketler arasındaki ilişkinin yeniden düşünülmesini gerektirir.
“En başından beri misyonumuz, müşterilerimizin çalışanlarının aidiyet duygularını geliştirmelerini ve çalışmalarına anlam vermelerini sağlamaktı. Bu, birkaç yıl önce biraz naif görünebilirdi. Bugün, anketler, örneğin anlamın maaş üzerindeki üstünlüğü gibi bir değişimi vurguluyor ”diye gülümsüyor start-up’ın lideri.
%100 SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) çözümleri ile LumApps, bu nedenle işlevi çalışanlara daha iyi bilgi sağlamak, dahili etkileşimleri teşvik etmek, farklı uygulamalar arasında yayılan bilgileri birleştirmek… ve genel olarak iyileştirmek olan bir platform sunar. onların deneyimi.
Ancak hibritleşmeyle birlikte fiziksel çalışma alanları bu alandaki güçlerinin bir kısmını (“kimlik ve kültür”) kaybeder. Bunu dengelemek için şirketler, LumApps’in işaret ettiği gibi, bir “dijital merkez” oluşturmak için dijital araçlarını destekliyorlar. Slack’in de iddia ettiği bir konsept.
Tamamlayıcı yönetim ve kişiselleştirme
Startup, Teams veya Slack gibi işbirlikçi çözümlerin kullanımıyla sınırlandırılamayan çalışan deneyimini kişiselleştirmenin önemi konusunda ısrar ediyor. Böylece İK bileşeni (insan kaynakları) büyüyor. İK, aynı zamanda BT (bilgisayar servisi) ve iletişim ile birlikte platformun ana kullanıcılarından biridir.
“Fikrimiz, işe alımdan şirket içi hareketliliğe, eğitime, izin yönetimi uygulamasıyla etkileşime vb. kadar tüm aşamalarda şirketleri desteklemektir. Amaç, çalışan için şirketiyle mümkün olan en akıcı ve olumlu deneyimi sağlamaktır”, diye açıklıyor Elie Mélois.
Bu deneyimin kalitesi kendi içinde bir son değildir. Bu nedenle hibritleşme sorununa yanıt verir, ama hepsinden öte, bu yeni bağlamda, sadakat ve yeteneğin elde tutulması sorunlarına yanıt verir. Teknolojik olarak, LumApps bu nedenle bir içerik ve bilgi yönetimi tabanına, bir CMS’ye dayanmaktadır.
Bu temeller, iletişim ve bilgi yönetimi işlevlerini profesyonel bir ortama entegre etmek için o zamandan beri zenginleştirilmiştir. Platform, kısmen “yönetim ve organizasyon” eklenerek Teams gibi iletişim araçlarının bir tamamlayıcısı olarak sunulmaktadır.
Bir dijital dönüşüm projesi
LumApps bu amaçla uygulama entegrasyonları geliştirir. Amaç, çalışanlar tarafından halihazırda benimsenen mevcut çözümlerin yerini almak değildir. “Yerel web ve mobil çıktımız var. Ancak bildirimleri nasıl göndereceğimizi, Slack veya Teams ve diğer uygulamalara nasıl entegre edeceğimizi de biliyoruz. Hedef kitlelere bulundukları yerde ulaşabilmek” diyor CTO.
Yönetici, bir dizi kullanım eğilimini gözlemler: iletişim, ardından işbirlikçi iletişim ve İK, destek ve iş sistemleri ile bir uygulama entegrasyon katmanının eklenmesi. LumApps, özellikle makine öğrenimi ve dijital bir asistandan etkinleştirilebilen mini uygulamalar sayesinde artık çalışan deneyimine ve kişiselleştirilmesine odaklanan bu trendlerin bir parçası.
Ancak, bu projeler teknolojik araçların basit bir şekilde konuşlandırılmasıyla sınırlı değil, bir dönüşümün ve dolayısıyla bir değişim yönetiminin parçası. Elie Mélois’e göre, çalışan deneyimi üzerine yapılan çalışma, en az üç ila beş yıl boyunca, farklı olgunluk evreleri aracılığıyla yapılandırılmıştır.
Büyük patlama yok, ancak başlangıçta kapsamı daraltılmış yinelemeli bir uygulama, ardından şirketin İB’lerinde aşamalı kullanımların geliştirilmesi. Sonuç olarak, başlangıç, artan çalışan katılımı, işe alım süresinde azalma ve destek tüketimi ve hatta bilgi bulma yeteneğinin artması yoluyla değer yaratıldığını duyurur.