BT, müşterilere yeni dijital ses hizmetinin kalitesi ve güvenilirliği konusunda güvence vermek için ek önlemler alması gerektiğini kabul ettikten sonra, sabit hat kullanıcılarının eski analog telefon sisteminden geçişini durdurdu.
Dijital ses hizmetleri, müşterilere hizmet vermek için özel bir fiziksel hatlar ağı yerine bir fiber ağ kullanır.
Trafik geniş bant olarak aynı ağ üzerinden taşındığından, sağlayıcılar için maliyet, karmaşıklık ve enerji tüketimi azalırken, müşteriler daha kaliteli sesli aramalardan ve daha düşük hacimli dolandırıcılık aramalarından yararlanır.
dijital ses
Son kullanıcıların görmeyi beklemesi gereken tek değişiklik, ahizelerini duvardaki belirli bir soket yerine yönlendiricilerine takmalarıdır. Bu, yalnızca BT’de değil, tüm sağlayıcılarda meydana gelen bir değişikliktir ve diğer birçok ülkede gerçekleşmektedir.
BT, geçişi 2025 yılına kadar tamamlamak istemişti ve Openreach işi, bazı borsalarda eski ses hizmetlerini geri çekmeye başladı bile.
Ancak şirket, aceleyle bazı müşterilerin daha fazla güvene ihtiyaç duyacağını gözden kaçırdığını itiraf etti. Her ne kadar son fırtınalar Arwen ve Eunice telefon hatlarını da bozmuş olsa da, etkilenen bölgelerdeki elektrik kesintileri, IP telefonu olan herkesin arama yapamaması veya alamamasına neden olarak olası bir sıkıntıya neden oldu.
“[IP voice] BT Tüketici CEO’su Marc Alera, müşterilerin evlerinde uzun vadeli faydalar ve geleceğe uygun bir hizmet getirecek olan telefonlarında gerekli bir yükseltmedir” dedi. “Mevcut analog teknoloji, bazı kısımlarda 40 yılı geride bırakıyor ve modası geçiyor. Üreticiler artık bunun için yedek parça üretmiyor, yeni mühendisler bu konuda eğitilmiyor, giderek daha az güvenilir hale geliyor ve kesintilere eğilimli oluyor ve enerji kullanımında çok verimsiz.”
“Ancak, bu yükseltmenin bazı müşterilerimiz üzerindeki yıkıcı etkisini hafife aldık. Birçok müşteri, özellikle de sabit hatlara daha çok güvenenler, bu değişikliğin neden gerekli olduğunu ve ne yapmaları gerektiğini anlamadan önce çok erken gittik.”
Geçiş sürecini kolaylaştırmak için BT, yeni teknolojiye hemen geçmemeyi tercih edenler için diğer tüm geçişleri duraklatıyor. bu
Allera ayrıca BT’nin ağın esnekliğini artırmak, daha hızlı güç geri yüklemeye odaklanmak ve bir mobil ağa erişebilen ve uzun ömürlü bir pil takımına sahip hibrit cihazlar gibi daha iyi yedekleme çözümleri sağlamak için enerji şirketleriyle birlikte çalışacağını söyledi.
“Bu ölçekte bir programla bazen her şeyi doğru yapamıyoruz ve bu vesileyle, yapacak daha çok işimiz olduğunu kabul ediyoruz ve müşterilerimizin bu değişimden geçmesine daha iyi yardımcı olmak için bu çözümleri uygulamaya koymaya devam edeceğiz, ” ekledi.