Önde gelen bir Birleşik Krallık sendika grubuna göre, COVID-19 pandemisi sırasında işyeri gözetiminde bir artış, düzenleyici önlemler alınmadıkça yaygın ayrımcılığa, işin yoğunlaşmasına ve işçilere haksız muameleye yol açabilir.
Birleşik Krallık’taki çoğu sendikayı temsil eden Sendika Kongresi (TUC), bu hafta anket sonuçlarını yayınladı işçileri izlemek için gözetim teknolojilerinin kullanımının vurgulanması çeşitli iş rollerinde.
Aralık 2021’de İngiltere ve Galler’de 2.209 işçiyle yapılan anket, ankete katılanların %60’ının işyeri izlemeye tabi olduklarına inandıklarını gösterdi; bu oran 2020’de %53’tü. Teknikler arasında e-postaları ve dosyaları izleme, çalışan web kameraları, tuş vuruşlarını kaydetme, telefon yer alıyor. CCTV ile kayıtlar ve hareket takibi.
Araştırma ayrıca, işçi gözetiminin belirli iş sektörlerinde daha yaygın olduğunu göstermiştir: izleme raporlarında en çok finansal hizmetler çalışanları (%74), ardından toptan ve perakende personeli (%73) ve kamu hizmetleri çalışanları (%73) gelmektedir.
TUC genel sekreteri Frances O’Grady, “Bu salgın sırasında işçi gözetleme teknolojisi harekete geçti ve şimdi kontrolden çıkma riskiyle karşı karşıya” dedi. bir açıklamada söyledi.
Uzaktan çalışanların müdahaleci olarak izlenmesine ilişkin raporlar yalnızca Birleşik Krallık ile sınırlı değildir. Ofis çalışanları, yöneticilerin doğrudan görüşü dışında, evden çalışmaya zorlandığından, dünya çapında bir dizi şirket pandemi sırasında taktiği benimsedi. Bu işletmeler, çalışan etkinliğini izlemek ve ofis dışında üretkenlik düzeylerinin değişmemesini sağlamak için izleme araçları kullandı ve bu da personelin sağlığıyla ilgili endişeleri artırdı.
Uzaktan çalışmayla ilgili kılavuzda, Dünya Sağlık Örgütü (WHO) kısa süre önce işverenleri gereksiz izlemeden personele gelebilecek olası zararlar konusunda uyardı ve işverenleri “bilgisayar kullanımını izleyen yazılımın uygunsuz kullanımı da dahil olmak üzere çalışanları aşırı derecede izlemekten veya gözetlemekten kaçınmaya” çağırdı. veya sürekli çevrimiçi video özelliklerini etkinleştirir. Bu tür önlemler güveni azaltır ve tele-çalışanlar için stresi artırabilir” dedi. Geçen ay yayınlanan DSÖ kılavuzu.
İşveren/çalışan ilişkisinde bir miktar izleme gerekli olsa da, yeni teknolojilerin mevcudiyeti ve son zamanlarda evden çalışma patlaması, neyin kabul edilebilir olduğu konusunda tartışmalara yol açtı.
Teknoloji analisti firması CCS Insight’ın baş analisti Angela Ashenden, “Birçok endüstrinin, sektöre özel düzenlemeler aracılığıyla çalışan faaliyetlerini belirli bir düzeyde izlemesi gerekiyor” dedi. Örneğin, finansal hizmet kuruluşlarının, müşteri verilerinin yeterince korunmasını sağlamaları gerektiğini söyledi. “Ancak çalışanların, özellikle kendi evlerinde mahremiyet hakları da var, bu nedenle bu, hangi verilerin toplandığı ve işveren tarafından nasıl saklandığı ve kullanıldığı ile ilgili bir soru.”
CCS İçgörüsüÇalışanların uzaktan çalışan izlemeyi nasıl gördükleri, bir şirketin uygulamayı açıklamak için kullandığı mantığa bağlıdır.
2020’deki CCS Insight araştırması, çalışanların belirli durumlarda artan izleme konusunda daha rahat olduklarını gösterdi. Bu, örneğin evden çalışırken çalışanların teknoloji deneyimini ve çevrimiçi güvenliğini iyileştiren izlemeyi içerir. Ancak Ashenden, çalışanların “verimliliklerine veya kişisel sağlık ve esenliklerine odaklandıklarını düşündükleri yerlerde güçlü bir şekilde geri çekilmelerinin” daha muhtemel olduğunu söyledi.
“Çalışan mahremiyeti riski algıları açısından sınırı aşan, en iyi ihtimalle çalışan güvenine zarar veren veya en kötü ihtimalle dava açan işletmeler” dedi.
Algoritmik yönetim?
Çalışan gözetimi iş gücü genelinde bir sorundur: TUC Pazartesi günü, algoritmik yönetim ve izlemenin olumsuz etkileri konusunda da uyardı; bu, araç çağırma platformu sürücüleri gibi daha düşük ücretli “iş ekonomisi” işlerinde çalışanları etkileme eğiliminde.
TUC, tüm çalışanları korumak için yeni yönetim ve izleme teknolojilerinin düzenlenmesi gerektiğini söyledi. TUC, kuralların, işverenlerin izleme veya algoritmik yönetim sistemlerini uygulamadan önce sendikalara danışmasının yanı sıra algoritmik kararların insan gözetimini içermesi gerektiğini söyledi.
O’Grady, “İşverenler işe alım, terfiler ve hatta bazen işten çıkarmalar gibi ciddi kararları algoritmalara devrediyor” dedi.
TUC anketi, %82’lik çoğu işçinin, 2020’deki %75’e kıyasla, işverenlerin izlemeyi başlatmadan önce danışması için yasal bir gerekliliği desteklediğini belirtti. %72’lik bir çoğunluk da işçiler hakkında karar vermek için teknoloji kullanmanın haksız muameleyi artırabileceği konusunda hemfikir dikkatli düzenleme olmadan; bu oran iki yıl öncesine göre %61’den fazladır.
Uluslararası düzeyde çalışan izleme ve yapay zeka yönetimi teknolojilerinin kullanımını düzenlemeye yönelik artan çağrılar var. Avrupa Komisyonu kısa süre önce, “konser” işçileri çalıştıran şirketlerin kullanımı hakkında daha fazla şeffaflık sağlamasını gerektirecek yeni kurallar önerdi. algoritmik yönetim ve gözetleme.
ABD’de, Beyaz Saray Bilim ve Teknoloji Politikası Ofisi, AI Haklar Bildirgesi çağrısında bulundu işyerinde ve toplumda teknolojinin kullanımını daha geniş bir şekilde düzenlemek.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.