Bazı Görünür abonelerin hesapları aniden sonlandırılıyor
Visible, Verizon’a aittir
Ancak müşterinin dört saat içinde e-postayı aldığında ve mutlu haberler getirmek yerine Visible’a tekrar katılamayacağını söylediğinde şok olduğunu hayal edin. Bu yüzden, telefon numarasını saklamak için hesap numarasını ve PIN’ini almak için şirketin sohbet platformuna gitti. Ancak ikinci Visible temsilcisi ona “sonlandırılan bir hesaba eklenmiş bir PIN olmadığını” ve numarasını istiyorsa FCC’yi araması gerektiğini söyledi.
Bunun sonucunda Visible ile birlikte olduğu 20 gün boyunca, o ve karısı 12 yaşındaki telefon numaralarını kaybetti.
Görünen o ki, hesapları kapatılan Visible müşterilerinin çoğu, Visible’ın promosyonuna göre 200$’lık hediye kartını almak için numaralarını zamanında taşımıştı. Reddit’teki bazıları, Visible’ın söz verilen hediye kartlarını bu abonelere teslim etmek zorunda kalmaması için hesapların feshedildiği sonucuna vardı.
Bazı Görünür aboneler hesaplarını ve telefon numaralarını kaybetti
Diğerleri, anlaşmanın yalnızca yeni müşteriler için olduğunu belirterek suçu müşterileri üzerine attı ve bu abonelerin hakları olmayan 200 dolarlık bir hediye kartı almaya çalıştıklarını tahmin ettiler. Visible’dan biraz daha bilgi almaya çalışacağız ve bir yanıt aldığımızda bu hikayeyi güncelleyeceğiz.
Tabii ki, Gurman, yüksek profilli bir “kişilik” olarak, T-Mobile’ın John Q. Public için olduğundan daha hızlı yanıt vermesini sağladı. Gürman’ın yazdığı gibi, “Sorularıma yanıt olarak, T-Mobile, indirimleri yanlışlıkla reddedilen müşterilerle kısa mesaj yoluyla iletişime geçecek ve promosyonu otomatik olarak işleyecek ve kaydolmalarını sağlayacaktır.”
Visible ile ilgili sorun tam olarak aynı şey değil, ancak tüketicilere zarar veriyor. Ve unutmayın, Visible Verizon’a aittir ve derin ceplere sahiptir. Bir promosyona yetişemeyerek para biriktirmek isteyen küçük bir taşıyıcı değil.