En az şaşırtıcı olan bir duyuru. Apple, kullanıcılarına akıllı telefonlarını ve belirli bilgisayarlarını kendileri tamir etme fırsatı verecek. Çok kapalı cihaz ve yazılım ekosistemiyle tanınan teknoloji devinden beklenmedik bir taviz. “Self Servis Onarım” adlı çevrimiçi mağaza, bir basın açıklamasının ardından, en son iPhone serilerinin (12 ve 13) arızalı piller veya ekranlar gibi en yaygın sorunları için 200’den fazla yedek parça ve kullanışlı araç satın alacak.
Söz konusu cihazların dayanıklılığı
Apple markası uzun süredir onarımlarını mağazalarındaki teknisyenleriyle – “dahi bar” denilen tezgahta – ve belirli yetkili satıcılarla sınırlı tutuyor, ancak bekleme süreleri ve fiyatlar genellikle yüksek. Apple’ın bu özelliği ve planlı eskitme suçlamaları, Apple’ın cihazlarının dayanıklılığı konusunda düzenli olarak eleştiri almasına neden oluyor. Twitter’da, kendisini her türlü nesneyi onarmak için bir rehber olarak sunan bir web sitesi olan iFixit’e “Bunu bir gün göreceğimizi düşünmemiştik” dedi.
Apple’ın sunduğu şey “mükemmel değil, ancak her zaman bildiğimiz şeyi sonunda kabul ettikleri için mutluyuz: herkes bir iPhone’u tamir edecek kadar akıllı.” Yeni hizmet, yıl içinde diğer ülkelere yayılmadan önce 2022’nin başlarında Amerika Birleşik Devletleri’nde piyasaya sürülecek ve yakında akıllı telefonlara ek olarak Apple tarafından üretilen M1 çipiyle donatılmış bilgisayarları da içerecek.
Kişinin fiziksel ve maddi olmayan ekosistemi üzerinde çok sıkı kontrol
Kaliforniyalı grup, “Müşteriler böylece yedek parçalara, aletlere ve kılavuzlara erişimi olan 5.000’den fazla yetkili tedarikçi ve 2.800 bağımsız tamirciye katılıyor” diyor. Açıklamada alıntılanan operasyon direktörü Jeff Williams, “Son üç yılda, (bu) erişimi olan yerlerin sayısını neredeyse iki katına çıkardık” dedi.
Bu karar, Apple’ın fiziksel ve maddi olmayan ekosistemini çok yakından kontrol ettiği için şirketler ve yetkililer tarafından düzenli olarak eleştirilmesinden sonra geldi. Örneğin, diğer markaların cihazlarıyla uyumluluk sorunları, tüketicileri elma dünyasında kalmaya teşvik ediyor. Ve iPhone’da, Apple’ın işletim sistemi, App Store’dan (indirme platformu) geçmesi gereken üçüncü taraf mobil uygulamalarını yakından denetler.