Geniş bant sağlayıcı değiştirme sürecini basitleştiren Ofcom kuralları, geçen yıl ilk kez 800.000’den fazla kişinin geçiş yapmasıyla sektör üzerinde etkili oluyor.
2015 yılında düzenleyici tarafından getirilen önlemler, her ikisi de Openreach bakır ağını kullanan tedarikçiler arasında geçiş yapmak isteyen tüketicilerin yalnızca, daha sonra geçişi yapacak olan yeni sağlayıcılarıyla iletişime geçmeleri gerektiği anlamına geliyor.
Ve 2020’den beri operatörler, daha iyi bir anlaşmadan yararlanabilmeleri için sözleşmeleri sona erdiğinde müşterileri bilgilendirmekle yükümlüdür.
Kolay geniş bant geçişi
Ofcom’un kendi istatistikleri, bildirimlerin sunulmasından bu yana 1,3 milyon genişbant müşterisinin daha iyi bir anlaşma sağladığını ve sözleşmesiz hane sayısının 8,7 milyondan 7,4 milyona düştüğünü gösteriyor.
Bu arada, bir sözleşmenin ortalama fiyatı 2019’da 39 sterlinden 38.19 sterline düşerken, ortalama hızlar artmaya devam ediyor.
Zen’den ayrı bir araştırma, sağlayıcıyı hiç değiştirmeyen hanelerin sayısının %21’den %18’e düştüğünü, üçüncü bir planın ise önümüzdeki 18 ay içinde taşınmayı planladığını buldu. Yeni düzenlemeler, pandemi sırasında güvenilir bağlantı arzusu gibi bu eğilimi açıklamaya yardımcı oluyor.
Birçok hane, alışveriş yapmanın faydalarını kabul ediyor, ancak görevi çok göz korkutucu buldu veya başka bir şirketten daha da kötü bir hizmet alacaklarından korktu. Araştırmaya göre, geçiş yapan kişilerin %63’ü sürecin beklediklerinden çok daha kolay olduğunu söylüyor.
Zen CEO’su Paul Stobart, “Artırılmış bant genişliği ve kurşun geçirmez bağlantı için iştah, ev internet bağlantılarına her zamankinden daha fazla cihaz bağlayan haneler ile gerçek” dedi. “Bunun, insanların hem internet bağlantılarıyla hem de nasıl çalıştığıyla ve dolayısıyla geniş bant sağlayıcılarıyla olan ilişkileri üzerinde önemli bir etkisi oldu.”
Ofcom’un bir sonraki adımı, Nisan 2023’ten itibaren yalnızca Openreach’in bakır ağını kullanan şirketlere değil, tüm sağlayıcılara ve teknolojilere ‘tek dokunuş’ devir teslimi uygulamaktır.