Yelp, kullanıcıların uygulamadan çıkmadan hem sorguları yanıtlaması hem de eylemler gerçekleştirmesi amacıyla güncellediği yapay zeka asistanını tanıttı. Bu güncelleme ile kullanıcılar, restoran rezervasyonları yapabilecek, yemek siparişi verebilecek ve profesyonel hizmetler için randevu alabilecek.
Şirket, 2024 yılında, farklı hizmetleri arayan kullanıcılar için yapay zeka asistanını tanıttı. Artık platform verileri ile birleştirilmiş yapay zeka asistanı sayesinde kullanıcılar daha fazla işlem gerçekleştirebiliyor.
TechCrunch tarafından görülen bir demo sırasında, şirketin ürün kıdemli başkan yardımcısı Akhil Kuduvalli Ramesh, köpeksiz yürüyüş yapabileceği yerleri aradı, yol boyunca yemek siparişi verebileceği mekanları kontrol etti ve bir hafta sonu planı için restoran önerileri aldı. Ayrıca, bu tüm işlemleri sohbet alanından çıkmadan yaptı.
Kuduvalli, “Kullanıcıların Yelp’i yalnızca inceleme platformu olarak değil, sorularına yanıt alabilecekleri ve işlemleri tamamlayabilecekleri bir yer olarak yeniden düşünmelerini istiyoruz.” diyerek yapay zeka asistanı ile yapılan yatırımlara değindi.
Kullanıcılar, restoran veya hizmetle ilgili daha fazla soru sormak için belirli bir sayfayı seçebiliyor. Yelp, bilgilerin platformdaki detaylara, işletme web sitesine ve kullanıcı yorumlarına dayandığını belirterek yanlış cevap alma olasılığının minimum olduğunu vurguladı.
Yeni güncellemeyle, asistan uygulamanın alt navigasyon çubuğunun ortasında yer alıyor, böylece kullanıcıların daha sık ziyaret etmesi bekleniyor. Asistan, iOS ve Android’de kullanılacak ve restoranlar, perakende mağazaları gibi uygun işletme sayfalarıyla entegre çalışacak. Şirket, masaüstü sürümü ve çeşitli işletmelerde yaygınlaştırmanın yıl içinde gerçekleşeceğini duyurdu.
Yelp, yalnızca bilgi sağlamakla kalmayıp, sipariş veya randevu almak gibi eylemleri tamamlamak için harici sağlayıcılarla entegrasyon gerçekleştirdi. Kullanıcılar, DoorDash ve Grubhub üzerinden yemek siparişi verebilecek, Vagaro üzerinden fitness veya güzellik randevusu alabilecek, ZocDoc aracılığıyla doktor randevusu veya Repairpal ile araç tamiri talep edebilecek. Ayrıca, randevu almayı sağlayan Calendly entegrasyonu da mevcut.
Bu eylemlerin tamamı belirli bir sağlayıcının uygulamasına veya sayfasına yönlendirecek, bu nedenle tüm işlemin sohbet penceresinde tamamlandığı “ajantif” bir yapıda olmayacak. Kuduvalli, yönlendirmelerin şu anda Yelp’in kurulum şekli olduğunu, ancak gelecekte bunun değişebileceğini belirtti.
Yeni AI asistanının yanı sıra, Yelp uygulamasında bazı yaşam kalitesini artıran güncellemeler de yayınlanıyor. Geçen yıl, kullanıcıların menüyü tarayıp diğer kullanıcıların paylaştığı fotoğraflar aracılığıyla yemeklerin nasıl göründüğünü görebilmesi sağlandı. Şimdi, kullanıcılar menüyü tararken bu yemeklere uygulama içinde bakabiliyor.
Yelp, kullanıcıların işletmelerin medya galerilerini anahtar kelimeler yerine doğal dil sorguları ile arayabileceğini ve işletme sahiplerine manuel işlemleri önlemek için yapay zeka destekli etiketleme ve gruplama özellikleri sunacağını duyurdu.
