yeteneklerini güçlendirmeyi amaçlayan stratejik bir hamleyle yapay zeka Salesforce, İsrailli şirketin satın alındığını az önce duyurdu Yakınlaştır. Bu, satın alınmasından sonra yalnızca Eylül ayı için duyurulan üçüncü satın almadır.Baykuş Ve Tenix. Ağustos ayında Salesforce, PredictSpring’in satın alındığını da duyurdu. Gerçek bir kurtuluş çılgınlığı!
Zoomin: yapılandırılmamış veri alanında önemli bir oyuncu
2016 yılında Gal Oron, Hannan Saltzman ve Joe Gelb tarafından kurulan Zoomin, yapılandırılmamış verilerin işlenmesinde uzmanlaşmıştır. Startup, sunduğu çözümler sayesinde şirketlerin, organizasyonlarına dağılmış çok miktardaki teknik içeriği daha iyi yönetmelerine ve bunlardan yararlanmalarına olanak tanıyor. Müşterileri arasında, karmaşık verileri yapay zeka modelleriyle eyleme dönüştürülebilen içgörülere dönüştürmek için Zoomin’in araçlarını kullanan Dell Technologies Inc. ve Mastercard Inc. gibi önemli isimler yer alıyor.
Zoomin’in teknolojisi aşağıdakiler gibi çeşitli Salesforce platformlarına entegre edilecek: Veri Bulutu Ve Bulut hizmetiAgentforce’ta planlanan ilk uygulama aşamasıyla. Bu entegrasyon, Salesforce tarafından geliştirilen otonom aracıların verimliliğini artırmayı, el yazısı belgeler veya dahili iletişimler gibi yapılandırılmamış verileri daha hassas bir şekilde işlemelerine ve yorumlamalarına olanak tanıyarak müşteri etkileşimlerini ve otomatik karar almayı zenginleştirmeyi amaçlıyor.
Bu satın almanın amaçları ve faydaları
Zoomin’in Salesforce tarafından satın alınması, daha verimli ve otonom yapay zeka çözümleri sunmayı amaçlayan küresel bir stratejinin parçası. Salesforce’ta Birleşik Veri Hizmetleri başkan yardımcısı ve genel müdürü Rahul Auradkar’ın belirttiği gibi, “Özel yapılandırılmamış veriler, müşterilerimizin yapay zeka temsilcileri ve müşteri deneyimleri için kullanabileceği güçlü bir yakıttır.” Salesforce, Zoomin’in kanıtlanmış veri işleme teknolojisini entegre ederek Veri Bulutunun inovasyonunu hızlandırmayı amaçlıyor.
Salesforce müşterileri için beklenen birçok fayda vardır. Birincisi, yapay zeka aracılarının önemli miktarda insan müdahalesi gerektirmeden doğru, bağlamsal yanıtlar verme becerisinin geliştirilmesi. Ayrıca bu entegrasyon, mevcut organizasyonel bilginin daha iyi kullanılması sayesinde verimlilik ve müşteri memnuniyeti açısından da kazanımlar vaat ediyor.
Kullanıcılara yönelik somut uygulamalar
Somut olarak Zoomin teknolojisinin Salesforce platformlarına dahil edilmesi birçok ilerlemeyi mümkün kılacaktır. Hizmet Bulutu’nu kullanan müşteriler, hizmet etkileşimlerinin artan otomasyonundan, iyileştirilmiş iletişim merkezinden ve müşteri hizmetleri desteğinden yararlanacak. Benzer şekilde, yapılandırılmamış verilerin kullanımı iş tahminlerini ve pazarlama stratejilerini daha doğru ve etkili hale getirecek.
Bu teknolojinin kapsamı, yapay zeka destekli aramadan, güvenli API’ler aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik katılımına kadar geniş bir yelpazeye sahiptir. Semantik etiketleme ve arama sonuçlarının versiyonlanması gibi özelliklerin varlığı, içeriğin organizasyonunu ve erişimini kolaylaştıracak, böylece kullanıcı deneyimini optimize edecek ve işlenen verinin değerini artıracaktır.
Salesforce ve Zoomin arasında uzun süredir devam eden bir ilişki
İlginç bir şekilde Zoomin, Salesforce’a yabancı değil. Startup, 2018’den beri ortağıdır. Salesforce AppExchangeve yatırımlarından faydalandı. Salesforce Girişimleri Bu önceki ortaklık, doğal bir sinerjiye ve bu satın almayı kolaylaştıran hedeflerin uyumlaştırılmasına olanak sağladı. Zoomin kurucu ortağı ve CEO’su Gal Oron’un belirttiği gibi, “İki şirketimiz arasındaki uzun süredir devam eden ortaklık göz önüne alındığında bu satın alma doğal bir ilerlemedir. »
Salesforce için bu operasyon, müşterileri için büyük ölçekli yapay zeka dönüşümü vizyonuna doğru bir adım daha atıyor. Salesforce, Zoomin’in yeteneklerinden tam anlamıyla yararlanarak, karmaşık görevleri benzeri görülmemiş bir hassasiyetle yerine getirebilen otonom aracılar sunabilecek ve rekabetin yüksek olduğu akıllı CRM çözümleri endüstrisindeki liderlik konumunu sağlamlaştırmaya yardımcı olacak.
İşletmeler yapay zeka destekli çözümleri benimsemeye ve uygulamaya devam ettikçe, yapılandırılmamış verilerden etkili bir şekilde yararlanmanın zorlukları da yaygınlaşıyor. Zoomin’in satın alınmasıyla Salesforce, müşterilerine dağınık bilgi hacimlerini somut eylemlere ve stratejik içgörülere dönüştürebilen gelişmiş teknolojiler sunarak, bu artan ihtiyaçları karşılamak için ideal bir konuma geldi.
