Milyonlarca Amerikalı bu tatil sezonunda hediye almak için dizüstü bilgisayarlarını açacak, ancak teknoloji şirketleri çevrimiçi alışveriş işini bunun yerine yapay zeka temsilcilerine devretmek için yarışıyor.
Perplexity kısa süre önce Amerika Birleşik Devletleri’ndeki ödeme yapan müşterileri için bir AI alışveriş acentesini piyasaya sürdü. Sizin için perakende web sitelerinde gezinmesi, aradığınız ürünleri bulması ve hatta sizin adınıza ödeme düğmesini tıklaması gerekiyor.
Perplexity, bunu sunan ilk büyük yapay zeka girişimi olabilir, ancak diğerleri bir süredir bu alanı araştırıyor; dolayısıyla 2025’te daha fazla yapay zeka alışveriş acentesi görmeyi bekliyoruz. OpenAI Ve Google Uçak ve otel rezervasyonu gibi satın alma işlemleri gerçekleştirebilecek kendi yapay zeka temsilcilerini geliştirdikleri bildiriliyor. Milyonlarca insanın halihazırda ürün aradığı Amazon’un, ödeme işlemlerine de yardımcı olacak AI sohbet robotu Rufus’u geliştirmesi de mantıklı olacaktır.
Teknoloji şirketleri, perakendecilerin istenmeyen botların sitelerini kullanmasını engellemek için oluşturduğu engelleri aşmak için yeni ve eski tekniklerin bir karışımını kullanıyor. Rabbit, bu ayın başlarında bir yapay zeka aracısının veri merkezindeki bir bilgisayarı kullanarak sizin adınıza web sitelerinde gezinmesine olanak tanıyan LAM Oyun Alanını piyasaya sürdü. Anthropic’in bilgisayar kullanım aracısı da aynı şeyi yapar, ancak kişisel bilgisayarınızda barındırılır.
Bu arada Perplexity, AI temsilcileri için yeniden tasarlanan bazı eski ödeme özelliklerinden yararlanmak için Stripe ile ortaklık kuruyor.
Stripe, Perplexity’nin AI temsilcisinin çevrimiçi para harcaması için tek kullanımlık banka kartları tahsis ediyor; bu, Stripe Verme özelliğinin yeniden tasarlanmış bir versiyonu. Bu, acentenin banka hesabınızın tamamına erişmesine gerek kalmadan size bir çift çorap alabilmesini sağlar. Bu şekilde, eğer halüsinasyon görürse, temsilci birkaç dolar karşılığında yanlış çorapları alır ve kira paranızı çoraplara harcamaz.
Google’ın yapay zeka temsilcisi kredi kartı bilgilerinize erişmesi gerektiği bildirildiBu da tüketicilerin duraklamasına neden olabilir. Ancak Google, Amazon, Apple ve Shopify gibi birçok şirket fatura bilgilerinizi zaten biliyor ve çevrimiçi alışveriş yaparken sizin için düzenli olarak formlar dolduruyorlar. Bu, bu şirketlere uzaya ürün gönderirken avantaj sağlayabilir.
Bu araçlar çevrimiçi alışverişi yeniden şekillendirebilir; mevcut durumdan servet kazanan perakendeciler ve reklamverenler bundan memnun olmayabilir.
Tıpkı yapay zeka sohbet robotlarının, arama motorları aracılığıyla bulunması zor bilgileri ortaya çıkarmak için bir şekilde yararlı olduğu kanıtlanmış olduğu gibi, yapay zeka alışveriş acenteleri de, kendi başınıza bulamayacağınız ürünleri veya fırsatları bulma potansiyeline sahiptir. Teorik olarak bu araçlar, ucuz bir uçuş rezervasyonu yapmanız gerektiğinde size saatler kazandırabilir veya kayınbiraderiniz için iyi bir doğum günü hediyesini kolayca bulmanıza yardımcı olabilir.
Yapay zeka temsilcilerinin tatil istek listenizdeki her şeyi satın alabilmesi için kat edilmesi gereken uzun bir yol var, ancak bunu yapmak için yarışan birçok şirket var.
İlk denemelerimize göre, Perplexity’nin alışveriş temsilcisinin satın alma işlemlerini işleme koyması saatler sürüyor ve bazen ürünleri hiç satın alamama sorunlarıyla karşılaşıyor. Genel olarak, bugün acenteyi kullanmak Amazon’dan bir şey satın almaktan daha karmaşık görünüyor.
Perplexity ayrıca yapay zeka aracısının doğru şekilde çalıştığından emin olmak için insan kontrolörlerinin de bulunduğunu söylüyor. Yapay zeka sektörü için “döngüde bir insanın” olması alışılmadık bir durum değil; ancak çoğu yapay zeka sohbet robotu, satın aldığım ürünleri ve fatura adresimi görmüyor. Bu, Perplexity ve insan denetleyicilerini işe alan şirket için bazı gizlilik sorunlarını gündeme getiriyor.
TechCrunch, Perplexity’nin alışveriş acentesinden bize diş macunu almasını isteyerek test etti.
Temsilci, Perplexity’ye “Diş macunu satın almak istiyorum” diye sorduktan sonra Walmart, Amazon ve bazı küçük web sitelerinden birkaç seçenek geri verdi. Perplexity, birkaç seçenek için ürünün altında “Pro ile Satın Al” adlı bir düğme sunarken diğer seçenekler sizi doğrudan perakendecinin web sitesine yönlendirir. Buy with Pro, Perplexity’nin iş yerindeki alışveriş acentesidir.
Walmart’tan bir tüp Crest seçtim. Perplexity uygulamasından ayrılmadan diş macununu kontrol edip (görünüşe göre) satın alabildim. Ancak Walmart’a ödeme yapmak yerine banka ekstrem Perplexity’nin temsilcisine ödeme yaptığımı gösterdi.
Üç saat sonra Perplexity’den, Walmart’ta tükendiği için temsilcisinin diş macununu bana alamadığını belirten bir e-posta aldım. Ertesi gün Perplexity’nin alışveriş acentesinden bir tüp daha Crest almaya çalıştım. Sekiz saat sonra Perplexity’den işe yaradığına dair bir onay aldım.
Peki ne verir? İlk satın alma işlemim neden reddedildi ve her ikisinin de tamamlanması neden saatler sürdü?
Perplexity Alışverişi, platforma vitrinler yükleyen ve yöneten çok çeşitli satıcılardan ürün satın alabileceğiniz Amazon veya TikTok Shop’a çok benzese de aslında tamamen farklıdır.
Perplexity’nin yapay zeka ajanı perakendecilerin web sitelerini inceliyor ve size ürünleri hakkında bilgi veriyor gibi görünüyor. Bu süreç mutlaka gerçek zamanlı olmadığından, Perplexity’nin size söyledikleri ile bir mağazanın stoklarında gerçekte bulunanlar arasında bir kopukluğa neden olabilir, ki bu benim durumumda da böyle görünüyor.
Perplexity, Walmart gibi perakendecilerin, ürünlerinin uygulamada göründüğünden haberdar olup olmadığı konusunda yorum yapmaktan kaçındı. Bu, kazıma ve satın alma işlemlerinin bu şirketler tarafından onaylanmadığını gösteriyor; bu da öğelerin satın alınmasını veya iade edilmesini zorlaştırabilir.
Ayrıca Perplexity’nin uygulamasından alışveriş yaptığınızda aslında hiçbir şey satın almıyorsunuz. Perplexity’ye ürünün maliyetini tam olarak ödüyorsunuz, AI temsilcisine belirli bir ürünü satın alması için talimatlar veriyorsunuz ve bu süreçte adınızı ve teslimat adresinizi doldurmasını söylüyorsunuz. Bir süre sonra, belki de saatler sonra, temsilci bu görevi yerine getirir veya en azından bunu yapmaya çalışır.
Stripe’ın AI ajan araç setinin oluşturulmasına yardımcı olan Stripe ürün lideri Jeff Weinstein, “Bu, gerçek dünyada bir asistana küçük bir miktar para verip bu parayı nasıl harcayabilecekleri konusunda onlara kurallar vermekle eşdeğerdir” dedi. TechCrunch ile röportajda.
Ancak kendi başına diş macunu alması konusunda güvenebileceğim gerçek bir insan asistana (bir tencerede veya başka bir şekilde) para vermek yerine, Perplexity’nin yapay zeka ajanının ara sıra başka bir insan tarafından izlenmesi gerekiyor. Ve o zaman bile her zaman işe yaramaz.
“Pro ile Satın Al’ın nasıl çalıştığına dair ayrıntıları açıklayamam ancak söyleyebileceğim şey, ara sıra destek sağlayan insan gözetiminin mevcut olduğu, bu da işlemlerin zamanında tamamlanmasını sağlıyor ve yanlış ürünü satın alma gibi sorunlardan kaçınmamızı sağlıyor.” Perplexity sözcüsü Sara Platnick, TechCrunch’a gönderdiği bir e-postada şunları söyledi.
Bugünlerde yapay zeka sistemlerini izlemek için insan dama çalıştırmak olağan bir durum. Scale AI ve Turing gibi şirketler hizmet etrafında büyük işletmeler kurdu. Ancak bu durumda Perplexity, TechCrunch’ın insan gözetiminin ne sıklıkla gerekli olduğu, insanların sürece ne kadar dahil olduğu ve insan denetleyicilerin AI temsilcilerinin satın alma işlemlerini gerçek zamanlı olarak izleyip izlemediği hakkındaki sorularını yanıtlamayı reddetti. Buradaki şeffaflığın olmayışı herkesi rahatsız etmeyebilir ama kesinlikle belirtmekte fayda var.
Yapay zekalı alışveriş acenteleri gerçekten yükselişe geçerse, bu, perakendecilerin geçmişte onlara daha fazla satış yapabildiği veya anlık satın alımları teşvik edebildiği çevrimiçi mağazalara daha az insanın gitmesi anlamına gelebilir. Bu aynı zamanda reklamverenlerin alışveriş yapanlar hakkında değerli bilgiler alamayabileceği ve dolayısıyla diğer ürünlerle hedeflenebilecekleri anlamına da gelir.
Bu nedenle, reklamverenlerin ve perakendecilerin yapay zeka ajanlarının kendi endüstrilerini savaşmadan bozmasına izin vermeleri pek mümkün değil. Rabbit ve Anthropic gibi şirketlerin AI temsilcilerini bir web sitesinin sıradan kullanıcı arayüzünü kullanmaları için eğitmelerinin bir nedeni de budur; yani bot, siteyi tıpkı sizin yaptığınız gibi kullanacak, bir tarayıcıya tıklayıp, tarayıcıya yazarak büyük ölçüde ayırt edilemeyecek bir şekilde kullanacaktır. gerçek bir insan. Bu şekilde, bir çevrimiçi hizmeti arka uç aracılığıyla kullanmak için izin istemenize gerek kalmaz; bu izin, eğer onların işine zarar veriyorsanız iptal edilebilir.
Tavşan CEO’su Jesse Lyu yakın tarihli bir röportajda şunları söyledi: Yapay zeka ajanları insanlardan daha iyi hale geliyor Daha önce botların çevrimiçi alışveriş yapmasını engelleyen insan doğrulama testleri olan CAPTCHA’nın çözümünde. Bu, web sitesi sahiplerinin çevrimiçi kişiliği kanıtlamak için daha karmaşık yollar geliştirmesi gerektiği anlamına geliyor.
Bir gün yapay zeka temsilcilerinin bugün var olandan daha iyi bir çevrimiçi alışveriş deneyiminin parçası olması mümkün. Perplexity’nin alışveriş acentesi pek de öyle değil ama ne olabileceğine dair erken bir bakış sunuyor.
Gelecek yıl muhtemelen Perplexity, OpenAI ve Google’ın AI alışveriş aracılarının daha iyi sürümlerini göreceğiz. Bunun çevrimiçi perakende sektörünü nasıl yeniden şekillendirebileceği ve yapay zeka aracı geliştiricilerinin ne tür sorunlarla karşılaşabileceği konusunda buzdağının sadece görünen kısmını görüyor olabiliriz.
