WhatsApp, Hindistan’da milyonlarca insanın günlük yaşamında önemli bir yere sahip olan Meta’nın mesajlaşma uygulaması, son hükümet direktifleri nedeniyle ciddi bir dönüm noktasıyla karşı karşıya. Bu direktifler, platformun günlük kullanıcılar ve işletmeler için nasıl çalıştığını tehdit ediyor.

WhatsApp ve Yeni Durum

Geçtiğimiz ayın sonunda yayımlanan ve bu ay kamuoyuna açıklanan direktifler, belirli uygulama tabanlı iletişim hizmetlerinden hesapları sürekli olarak aktif bir SIM kartına bağlı tutmalarını ve uygulamaların cihazlar arası işlevleri üzerinde daha sıkı kontroller uygulamalarını istiyor.

Nedenleri Nelerdir?

Yeni Delhi, bu önlemlerin Hindistan’da artan siber dolandırıcılığı önlemeyi amaçladığını belirtiyor. Ancak dijital savunuculuk grupları, politika uzmanları ve Meta dahil büyük dijital platformları temsil eden endüstri grupları, bu yaklaşımın düzenleyici aşırılıklara yol açabileceği ve meşru kullanımları tehdit edebileceği konusunda uyarıyor. Özellikle WhatsApp’ın, kişisel iletişim ve küçük işletme ticareti için günlük altyapı haline geldiği bir ülkede bu önlemlerin etkisi derin olabilir.

Uygulama Yenilikleri ve Kullanıcı Alışkanlıkları

Direktifler, Meta, Telegram ve Signal gibi uygulama sağlayıcılarının 90 gün içinde uyum sağlamasını gerektiriyor. Mesajlaşma uygulamaları, kaydolma sırasında kullanılan SIM kartına bağlı kalmak zorunda. Web ve masaüstü sürümleri de kullanıcıların her altı saatte bir çıkış yapmasını ve cihazlarını QR kodu ile yeniden ilişkilendirmesini zorunlu kılıyor.

Telekom bakanlığı, “Zorunlu sürekli SIM-cihaz bağlama ve periyodik çıkış işlemleri, her aktif hesabın ve web oturumunun canlı, KYC onaylı bir SIM’e bağlı olmasını sağlıyor; bu sayede dolandırıcılık, yatırım, dijital tutuklama ve kredi dolandırıcılığına kadar çeşitli suçlarda kullanılan numaraların izlenebilirliğini yeniden sağlıyor,” dedi. Hindistan, 2024 yılında siber dolandırıcılık sonucu ₹228 milyar (yaklaşık $2.5 milyar) kayıplar yaşadı.

Küçük İşletmeler ve WhatsApp

Birçok işletme, WhatsApp Business uygulamasına dayanıyor ve genellikle SIM’e bağlı bir telefon üzerinden hesaplarını kaydediyorlar. Müşteri etkileşimlerini ise WhatsApp’ın web veya masaüstü istemcisi aracılığıyla diğer cihazlarda yönetiyorlar. Küçük işletmeler, WhatsApp’ın iş API’lerini kullanmadıkları için, zorunlu SIM bağlama ve sık çıkış işlemleri, sipariş alma, destek ve müşteri etkileşimini olumsuz etkileyebilir.

Sürdürülebilir Büyüme

WhatsApp, Hindistan’da önemli bir değişim sürecinden geçiyor. Kullanıcı sayısındaki büyüme, artık yeni kullanıcı kazanımından çok, mevcut kullanıcıları elde tutma üzerine odaklanıyor. Sensor Tower’ın verilerine göre, WhatsApp’ın Hindistan’daki mobil cihazlar üzerindeki aylık aktif kullanıcıları, son çeyrekte %6 oranında artış gösterdi. Ancak uygulamanın indirilme sayıları ise yaklaşık %49 oranında düştü.

Küçük işletmelerin bu durumu, WhatsApp’ın kullanım şekli ile ilgili. Çoğu işletme, müşteri iletişimi için ayrı WhatsApp kimlikleri tutarken, birden fazla SIM kartı kullanarak bu süreci yönetiyor. Bu durum, WhatsApp Business için kullanıcı sayısının %130 oranında artmasına karşılık, WhatsApp Messenger için yalnızca %34’lük bir büyüme göstermektedir.

Teknik Feasibility Sorunları

Geçtiğimiz hafta, Broadband India Forum (BIF), uygulanan önlemlerin “gündelik kullanıcılar üzerinde ciddi rahatsızlık ve hizmet kesintilerine yol açabileceği” uyarısında bulundu. Aynı zamanda, bu önlemlerin “teknik uygulanabilirlik” konusunda ciddi soruları gündeme getirdiğini belirtti.

Direktifler, Hindistan’ın telekom siber güvenlik kuralları çerçevesinde Telecommunication Identifier User Entities (TIUEs) olarak yeniden sınıflandırılmasına dayanıyor. Bu durum, mesajlaşma uygulamalarını geleneksel olarak IT Yasası kapsamında düzenlemekten çıkarak, telekom çerçevesine yerleştiriyor. Bu değişiklik, resmi yasa yerine yürütme talimatlarıyla yapılıyor.

Hindistan’ın telekom bakanlığı şu anda bu konuda yorum yapmadı. Meta gibi şirketlerin, direktiflere karşı mahkemede itiraz etme imkânı sınırlıydı.

Sonuç olarak, Meta’nın bu direktifleri hukuksal olarak itiraz etme yolu zorlu bir süreç olarak görünmekte.