Her büyük şirketin yapay zeka tarafından yönlendirilen ürünleri piyasaya sürdüğü bir zamanda, ABD taşıyıcılarının AI bandwagonuna atlamaları sadece bir zaman meselesiydi. Verizon sadece duyurulmuş “Küçük İşletmeler için Endüstri Birinci Genai Asistanı” nın lansmanı.
VerizonÜretken yapay zeka (Genai), işletme müşterilerinin operasyonlarını üstlenmelerine yardımcı olmak içindir. Küçük işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmelerine ve etkileşimi geliştirmelerine yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış bir metin mesajlaşma çözümü sunar.
Tıpkı diğer tüm AI asistanı gibi, Verizon’s, yaygın olarak sorulan sorulara anında metin yanıtları sağlar, ancak zaman içinde öğrenir ve geliştirir ve işletmelerin daha hızlı ve daha verimli müşteri hizmetleri sunmasına izin verir.
Bilmeden, bir müşteri küçük bir işletmeye ürünlerinden birini sormak için metin attığında, iş asistanı Genai’yi kullanarak yanıt verebilir. Cevabı yoksa, yardım için canlı bir çalışana bağlanacaktır.
Daha önce de belirtildiği gibi, AI asistanı etkileşimlerden öğrenmek için tasarlanmıştır, böylece zamanla gelişen bir bilgi tabanı oluşturulmuştur. Tüm AI’lerde olduğu gibi, bu sonuçta insan müdahalesi ihtiyacını azaltacaktır.
Küçük işletme sahipleri sürekli olarak birden fazla sorumluluğu dengeliyor ve operasyonları iyileştirmek ve müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmak için teknolojiyi kullanmak istiyorlar. Yine de bu teknolojiye ve küçük işletmeler için çalışan AI araçlarına erişim, onları şampiyona yardımcı olmak istediğimiz bir zorluk olabilir. Verizon iş asistanı, küçük işletme sahiplerini desteklemek için yayınladığımız bir çözümün bir örneğidir.
– Iris Meijer, Ürün ve Pazarlama Görevlisi, Verizon İş, Mart 2025.
Küçük işletmeler için, Verizon‘N iş asistanı, ortak sorulara verilen yanıtları otomatikleştirerek, diğer görevler için zaman kazandırarak, 7/24 metin mesajlarına otomatik olarak yanıt verme ve etkileşim verileri aracılığıyla müşteri ihtiyaçları ve tercihleri hakkında bilgi edinme yeteneğiyle daha fazla müşteriye hizmet vererek zamandan tasarruf edecektir.VerizonYeni AI çözümünün kurulumu kolaydır ve taşıyıcının mobil cihazlarıyla entegre olur. Daha da önemlisi, yeni donanım veya yazılım gerektirmez. Ayrıca, işletmeler nasıl eğitildiğini ve herhangi bir potansiyel soru için hangi cevapların istendiğini seçebileceğinden de özelleştirilebilir.
