Sadece seninle paylaştıktan sonra AT & T’nin stratejisi Doymuş bir kablosuz pazarda büyümeyi sürdürmek işe yarıyor gibi görünüyor, şimdi dikkatimizi en büyük rakiplerinden birine çevirmenin zamanı geldi – Verizon. Son zamanlarda şirketin baş gelir memuru bazı ilginç detayları paylaştı hakkında VerizonOyun planı ve bizim için ne anlama gelebilir, kullanıcılar.
Dolayısıyla, ölçekte kişiselleştirme bu yıl bizim için oyunun adı. Ve karmaşa hakkındaki sorunuza geri dönersek, kişiselleştirme neden önemlidir? Mevcut müşterilerimize ne kadar çok hizmet satarsak, bu yüzden telefon hatları, tablet hatları, perks, koruma hizmetleri eklemek, o kadar sadık olurlar.
– Frank Boulben, baş gelir memuru VerizonMart 2025
Yani, fiyat artışlarına rağmen, VerizonSaha, size uygun bir plan oluşturmak için daha fazla esnekliğe sahip olmanızdır – en azından bu fikir budur. Ve fiyat artışlarından bahsetmişken, bu düzeltmelerin gelecek yıl 1 milyar doların üzerinde hizmet geliri getirmesi bekleniyor.
Peki, çoğumuz erken yükseltmiyoruz, telefon yapımcıları neden bizi bunu yapmaya zorluyor? İşte bir düşünce – taşıyıcılarla ortaklıklarıyla ilgisi olabilir. Çağrı sırasında Boulben, yükselttiğinizde bunun altın bir fırsat olduğunu açıkça belirtti. Verizon (Ve, gerçek olalım, diğer tüm taşıyıcılar) Sizi yeni bir plan, ekstra avantajlar ve daha fazlasına yönlendirmek için.
Müşteriler cihazlarını yükselttiklerinde, onları planıma taşıma, premium bir plana adım atma, avantajlar satma, diğer ekli hatlar satma, tablet veya izleme, uygunsa ev geniş bant satma fırsatımızdır. Bu nedenle, müşteri bu işlem için bizimle etkileşime geçtiğinde ilerlemek ve çapraz satmak için bir fırsattır.
– Frank Boulben, baş gelir memuru VerizonMart 2025
Şimdi, hem AI çevresindeki mevcut vızıltıya hem de uydu bağlılığına bağlı iki ilginç anlayışa bakalım. Yeni başlayanlar için ortaya çıkıyor Verizon yıllardır AI kullanıyor, çoğunlukla çağrı merkezlerinde. Nasıl? AI, konuşmaları dinler ve daha sonra temsilcilerin müşterilere kişiselleştirilmiş tanıtımlar ve anlaşmalar sunmasına yardımcı olur.
Ve Verizon İster mağazalarda ister müşteri hizmetlerinde olsun, ön hat çalışanları için verimliliği artırmak için AI kullanmaya devam edecektir. Şirket açıkça AI yarışında geride kalmayı planlamıyor. Bunun üzerine, Verizon kısa süre önce yeni bir Perk: Gemini Pro tanıttı. Bu, müşterilere Google’ın premium hizmetine erişim sağlar ve 10 $ tasarruf sunar. Müşteriler premium AI hizmetleri için ödeme yapmaya istekli görünüyor ve Verizon hepsi bu trendde.
Uydu bağlantısı söz konusu olduğunda, Boulben buna olan talebin hala oldukça niş olduğunu belirtti, bu da dürüst olmak gerekirse, çok şaşırtıcı değil. Neredeyse her yerde 4G ve 5G kapsamı ile, uydu hizmetinin kesinlikle gerekli olduğu çok fazla durum yoktur.
