Elektronik ürünlerle ilgili Twitter şikayetlerini izleyen bir bot, Google Pixel 6 akıllı telefon, HP dizüstü bilgisayarlar ve Apple’ın iPad 6’sının en çok merak edilen teknoloji ürünleri arasında olduğunu buldu.
Elektronik MerkeziElektronik konusunda kendi işini yapanlara proje bilgileri de sunan bir ürün inceleme sitesi olan , en çok satan teknoloji ürünleri hakkındaki tweet’lerin duyarlılığını analiz etmek için bir “şikayet tespit aracı” kullandığını söyledi. İnceleme sitesi bir rapor yayınladı, “Her Ülkede Teknolojik Ürünlerden En Çok Şikayet Edilenler,” bulguları hakkında.
Electronics Hub’ın şikayet tespit botu, popüler teknoloji ürünlerinden bahseden binlerce tweet’i analiz etti ve her birine şikayet içeren tweetlerin yüzdesine göre bir puan verdi.
Dizüstü bilgisayarlar arasında, HP’nin modelleri olumsuz tweet’lerin %29,1’ini oluştururken, Lenovo %28,8 ile ikinci ve Dell dizüstü bilgisayarlar %25,5 ile üçüncü sırada yer aldı. Apple dizüstü bilgisayarlar, şikayetlerin yalnızca %17’si ile nispeten iyi performans gösterdi.
Başlığın altında, “Amerika Kıtasının En Nefret Edilen Teknoloji Ürünleri” Apple’ın iPad 6’sı, en yüksek tutuş yüzdesine sahip diğer tüm tabletleri geride bıraktı. Raporda, “Tabletler hakkında en çok şikayet edilen 10 ürünümüzün sekizi Apple iPad Serisi’nden geliyor. Ancak ürünle ilgili tüm tweetlerin %33,3’ü ile en çok sıkıntıya neden olan altıncı nesil iPad.”
Yedinci nesil iPad, olumsuz tweetlerin %27.9’u ile ikinci sırada geldi.
“Bir gadget hakkında bilgi vermek, sizi o gadget’ı yok etmekten kurtarabilir. Electronics Hub raporunda, sosyal medyada bağırmak gerçek, canlı bir insandan sempati bile kazanabilir ve onları aynı pahalı teknoloji ürününe yatırım yapmaları konusunda uyarabilir.
Şikayet listesinin başında gelen diğer ürünler: Microsoft Xbox Series X oyun konsolu; Realme Buds kulaklıklar; Fitbit Charge 4 giyilebilir; GoPro Hero8 Siyah kamera; ve Philips Hue Bridge akıllı ev cihazı.
Elektronik MerkeziRealme Buds kulaklıklar şikayetlerin %33.8’ini alırken, OnePlus Earbuds şikayetlerin %22,8’ini çekti. Bose kulaklıklar %21,2 ile üçüncü oldu.
Bot, 22 ülkedeki Twitter kullanıcılarından veri topladı ve Apple iPhone’ların veya Airpod’ların da bazılarının öfkesini çektiğini buldu. Electronics Hub, “Düşük ses kalitesi ve çatırdama iddialarının yanı sıra, Airpod kullanıcıları ürün tasarımına hakimler – özellikle koşarken kapsüller kullanıcıların kulaklarından düşüyor” dedi.
Electronics Hub, Forbes ve TechRadar gibi sitelerden en popüler ve en çok satan teknoloji ürünleri listesinin küratörlüğünü yaptı. Daha sonra bir Twitter API kullanarak her ürün için tweet topladı.
Electronic Hub, web sitesinde “Bir ürünle ilgili bir tweetin şikayet olma olasılığını yüzde olarak belirleyen Github’da bulunabilen bir şikayet tespit aracı tasarladık” dedi.
Araştırma şirketi J. Gold Associates’in baş analisti Jack Gold, Electronic Hub’lar gibi raporları birkaç nedenden dolayı aldığını söyledi; bunlardan biri, insanların bir şey hakkında yorum yapma olasılığının daha yüksek olması, bu da onu kendi kendini seçen bir grup haline getiriyor. .
Ek olarak, Elektronik Merkezler gibi raporlar “tamamen bilimsel değildir”.
Gold, “Twetter’ların kim olduğu üzerinde hiçbir kontrol yok, şikayet etmeye meyilli olup olmadıklarını veya meşru bir yakınmaları olup olmadığını görmenin bir yolu yok” dedi. “Ve… pek çok insan Twitter’ı şikayet etmek için kullanırken, çok azı Twitter’ı övmek için kullanıyor.”
Gold, raporun bulgularından bazılarıyla aynı fikirde olmasa da (aslında, HP dizüstü bilgisayarların en zahmetli olduğunu düşünüyor), Twitter’ın tüm dizüstü bilgisayar alıcılarına gerçekçi bir bakış açısı getirmediğini söyledi.
“Ayrıca, en teknolojiden anlayan kullanıcıları da temsil etmiyor” dedi. “Yani, ortalama tüketici değil, sonuçları ağırlaştırıyor.”
Son olarak, pazar payı bir rol oynar. Örneğin, iPhone’lar daha büyük bir şikayet grubu toplamış olsa da, akıllı telefonların en büyük pazar payını da temsil ediyorlar.
Gold, “Mobil pazardaki nispeten küçük payı göz önüne alındığında Pixel’in bu kadar çok şikayet alması gerçekten şaşırtıcı” dedi. “Şikayet sayısı pazar payı yüzdesi olarak analiz edilseydi daha anlamlı olurdu.”
Başka bir deyişle, Apple’ın Google’ın 10 katı payı varsa, esasen her şikayet, bir Google şikayetinin onda birine eşit olacaktır.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
