Pixel 6 sahibinin, telefonunun Android 15 güncellemesi nedeniyle engellenmesinin ardından yenisini alması gerekiyordu
Tuğladan iki hafta sonra Piksel 6 Google tarafından alındığında, müşterinin çevrimiçi değişim özeti, Google’ın hâlâ telefonu almayı beklediğini söylüyordu. Bir Google temsilcisi, bir telefon görüşmesiyle bu mesajı gerçekten aldığını doğruladı. telefon kağıt ağırlığını ve müşterinin iki gün içinde yedek telefonun nakliye ayrıntılarını içeren bir e-posta alacağını söyledi. Altı gün sonra cihaz sahibi hâlâ o e-postayı bekliyordu.
Solda Pixel 6, sağda Pixel 6 Pro. | Resim kredisi-PhoneArena
Son aramadan bu yana, telefonuyla ilgili bir aramanın ortasında kahramanımız bağlantısı beklenmedik bir şekilde kesildi. Daha da korkutucu olanı, başka bir temsilcinin kendisine telefonun benzersiz IMEI numarasının Google’ın sisteminde listelenen hiçbir cihazla eşleşmediğini söylemesiydi. Ahh! Alması gereken yeni telefonu alamadığından iki haftadan fazla bir süredir telefonsuz kaldı. Bütün durum bunu bıraktı Piksel 6 Telefonu olmayan, stresli ve telefonunu Google çalmış gibi hisseden sahibi.
İşte bu müşteriyi mutlu edecek bir çözüm
Muhteşem HTC One (M8), tüm zamanların en sevdiğim telefonu. | Resim kredisi-HTC
Google’ın bunun için bir şeyler yapması gerekiyor Piksel 6 mal sahibi. Tuğlalı telefonunu Google’a geri gönderdi ve yenisini alacağı söylendi. Yazılım güncellemesinin cihazı bozmasının onun hatası olmadığını unutmayın. Şimdi haftalar oldu ve telefonu ve kendisine söz verilen yenisi tükendi. Google, Pixel’in iPhone ve Galaxy akıllı telefonlara ciddi bir rakip olmasını istiyorsa müşteri hizmetleri operasyonlarını iyileştirmesi gerekiyor.
