Telekom düzenleyicisi TRAI, hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik önlemleri ve eylem planını, normların gözden geçirilmesini, 5G hizmetleri için kıyaslamaları ve istenmeyen ticari iletişimleri tartışmak üzere 17 Şubat’ta telekomünikasyon şirketleri ile bir toplantı çağrısında bulundu.
Toplantı, telekomünikasyon hizmet kalitesindeki iyileşmenin, çağrı kesintileri ve düzensiz ağlardan rahatsız olan mobil müşterileri memnun edeceğinden dolayı önem kazanıyor. Ayrıca, ultra yüksek hızlı 5G hizmetlerinin ülke genelinde yayıldığı bir zamanda geliyor.
Şimdiye kadar, Hindistan’daki 200 kadar şehir, turboşarjlı hızlar (4G’den yaklaşık 10 kat daha hızlı) ve düşük gecikmeli bağlantı vaat eden yeni nesil teknoloji olan 5G hizmetlerinin lansmanına tanık oldu.
Hizmet kalitesiyle ilgili sorunlar son birkaç aydır gündemde. Telekom Departmanı, arama kalitesini iyileştirmek için dikkate alınabilecek politika önlemlerini müzakere ederken, Aralık ayında operatörlerle bir araya gelerek artan arama kesintilerini ve hizmet kalitesiyle ilgili sorunları tartıştı.
Hindistan Telekom Düzenleme Kurumu (TRAI) Perşembe günü yaptığı açıklamada, hizmet kalitesinin (QoS) iyileştirilmesinin “devam eden bir uygulama olduğunu, özellikle hızlı ağ genişletme ve en son teknolojinin tanıtılmasıyla yakından değerlendirme ve izlemeyi gerektirdiğini söyledi. 5G.” Buna göre TRAI, 17 Şubat 2023’te telekom hizmet sağlayıcılarıyla “QoS’de iyileştirme önlemleri ve eylem planını, QoS standartlarının gözden geçirilmesini, 5G hizmetlerinin QoS’sini ve istenmeyen ticari iletişimleri görüşmek üzere” bir toplantı çağrısında bulundu.
Dünyanın en büyük ikinci akıllı telefon pazarı olan Hindistan’ın Kasım 2022 itibarıyla 114 crore mobil abonesi vardı. Reliance Jio, Bharti Airtel ve Vodafone Idea kilit oyunculardır.
TRAI, telekom operatörleri tarafından sağlanan çeşitli bağlantı hizmetlerinin performansını, üç ayda bir Performans İzleme Raporu (PMR) toplayarak izler. PMR’ler TRAI web sitesinde yayınlanır ve düzenleyici kurum ayrıca hizmet sağlayıcıların öngörülen QoS kıyaslamasına ilişkin performansını ölçmek için denetimler ve değerlendirmeler yapar.
TRAI bildirisinde, “QoS durumunu ve tüketici deneyimini daha da iyileştirmeye yönelik önlemleri gözden geçirmek için toplantılar, istişare belgeleri ve açık oturum tartışmaları yoluyla ilgili paydaşlarla düzenli etkileşimler gerçekleştiriliyor.”
28 Aralık’ta Telekom Departmanı, ülkedeki telekom hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye yardımcı olabilecek politika ve operasyonel önlemleri belirlemek için telekomünikasyon şirketleriyle görüşmelerde bulundu.
Bu toplantıya Telekom Sekreteri K Rajaraman başkanlık etti ve Bharti Airtel, Reliance Jio ve Vodafone Idea dahil olmak üzere telekom hizmet sağlayıcıları katıldı.
Yasadışı hızlandırıcıların müdahalesi ve Geçiş Hakkı (RoW) zorlukları tartışmaya açılmış ve operatörler, öngörülen kriterlere göre mevcut hizmet kalitesi seviyeleri hakkında hükümete ayrıntılı bir sunum yapmışlardır.
Bu müzakerelerin ardından sektör kaynakları, DoT’nin toplantıda hizmet kalitesiyle ilgili tüketici şikayetlerini işaretlediğini ve şirketlerin hizmet kalitesi normlarının karşılandığını ileri sürdüklerini belirtmişti. Sektör ayrıca, sinyal paraziti veya diğer faktörler nedeniyle belirli sorunlarla karşılaşan konumlardan da bahsetmiştir.
Bu yılın Eylül ayında İletişim Bakanı Ashwini Vaishnaw, telekomünikasyon hizmet kalitesi parametrelerinin muhtemelen 3-4 kat daha sıkı ve katı hale getirilebileceğini belirtti.
Bakan, telekom operatörleri ve altyapı sağlayıcıları da dahil olmak üzere sektörü, bir dizi reformun duyurulduğu ve daha fazlasının önerildiği bir dönemde, ülkedeki hizmet kalitesini iyileştirme konusunda “tam gaz ilerlemeye” teşvik etmişti.
Vaishnaw o sırada “Tek elle alkışlayamazsınız, iki ele de ihtiyaç vardır. Sadece sizin istediğinizi yapmaya devam etmemiz mümkün değil. Siz de bizim istediğimizi yapmalısınız,” demişti o sırada.
“(Telekom) Departmanından, hizmet kalitesini önemli ölçüde artırmak için TRAI’ye yeni bir istişare raporu göndermesini isteyeceğim, bu da bugünün neredeyse 3 veya 4 katını yapıyor, bu nedenle gördüğümüz hizmet kalitesi ne olursa olsun şimdi yapılmalı. Vaishnaw, 14 Eylül’deki endüstri etkinliğinde önemli ölçüde iyileşiyor” demişti.
