Müşteri takıntısı, müşterinin sorununa sahip olmakla başlar
Yıllar önce Mountain View, CA’da bir otoparkta yürürken Quicken, QuickBooks ve TurboTax gibi gişe rekorları kıran finansal uygulamalarla tanınan yazılım firması Intuit’in kurucusu Scott Cook’a rastladım. Kısa bir sohbetimiz sırasında…