Eğer bir T-Mobile Müşteri veya Çalışan Son haberlere ayak uydurmuş olabilirsiniz. T-Mobile Fiyat kilitli olarak pazarlanan eski planlarda bulunan eski müşteriler de dahil olmak üzere birçok kullanıcıya fiyatlandırma güncellemeleri getirdi. Bu anlaşılır bir şekilde bazı çok kızgın kullanıcılara yol açtı (Oh okuduğum şeyler…) ve gerginlikler artış başladı T-Mobile ama mesele şu ki T-Mobile Çalışanlar bu kadar karanlıkta müşteriler kadar. Çalışanlar sadece ani fiyatlandırma değişikliklerini bilmekle kalmadı, aynı zamanda onlarla da ilgisi yoktu: müşterilerin sık sık unuttuğu bir şey. Ve meseleleri daha da zorlaştırmak için T-Mobile kullanıcılarını çok tartışmalı t-hayat uygulamasını benimsemeye çağırıyor.
Fiyatlandırma Güncellemeleri Kullanıcılar haksız saydı
Resim Kredisi – New York Times
Son günlerde en büyük tartışma T-Mobile eski müşteriler tarafından kullanılan fiyat kilitli planların maliyetlerini artırmıştır. Bu artışlar, çok fazla görünmeyebilecek bir çizgiye ek 5 dolar temsil ediyor, ancak kesinlikle zamanla toplanacak bir şey.
Müşteriler ayrılmakla tehdit etmeye başladı T-Mobile Bir alternatif için, planlarının sonsuza dek aynı pahalıya mal olacağı izlenimi altındaydılar. Bu insanlar aynı zamanda Wits’in sonunda ve kurumsal ve yetkili perakendeci mağazalarındaki çalışanlar için hayal kırıklıklarını ortadan kaldırıyor. T-Mobile.Sırayla T-Mobile çalışanları müşterilerden nezaket istediler ve onlara bununla doğrudan ilgisi olmadığını hatırlattılar. Çalışanlar, müşterilerin bu yeni güncellemelerde gezinmelerine yardımcı olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapacaklarını, ancak fiyat artışları için suçlanmamaları gerektiğini söylüyorlar.
Bazı T-Mobile Öte yandan kullanıcılar, bir müşteri temsilcisinin yararlı olduğu durumlar hakkında konuşarak yanıt veriyorlar. Sosyal medyadaki müşteriler, haksız olduklarını ve kimin suçlanacağı umurunda olmadığını söylüyor. Diğerleri ortaya çıkıyor T-MobileFiyat değişikliklerine gerek olmadığını ve geri çekilmeyeceklerini kanıtlamak için yıllık kazançlar.
T-Mobile’ın Barış Teklifi
Resim Kredisi – Bloomberg
Online Tidal Backlas Wave’tan sonra T-Mobile Yeni bir promosyon sunarak etkilenen müşterileri telafi etmeye çalıştı. 10 dolarlık imza ücreti için müşteriler bir Yeni ücretsiz T-Mobile hattı. Tek yakalama, kullanıcıların öngörülebilir gelecek için bir sözleşmeye kilitleneceği gibi görünüyor.
Bu tanıtım – birçok kişi tarafından olumlu bir şekilde alınmasına rağmen – eleştirildi. Bazı kullanıcılarla uğraşmaktan mutluluk duyarken T-Mobile Bir süre daha, diğerleri şirketin mevcut bir çizgiyi serbest bırakması gerektiğini söylüyor. Onların sözleriyle T-Mobile Müşteriler başka bir çizgi almaktan faydalanmazlar.
Ayrıca, promosyonun biraz yanlış anlaşılmasına yardımcı olmaz: T-Mobile kullanıcıları yenisine kaydolduklarında ücretsiz hatlar kaybetti. Bu nihayetinde gerçekten bir sorun olmadığı ortaya çıktı, ancak mevcut serbest çizgilerden kayıtsız kalma konusundaki ilk metinler kesinlikle bazı müşterilerin kalpleri battı.
T-Mobile için zor bir zaman
Tüm çile, bence, hoş olmayan günlere yol açtı. T-Mobile müşteri veya çalışan. Bir çalışan olarak, müşterilerden T-Life uygulamasını kullanmalarını istemek zorunda kalıyorsunuz. Karşılık olarak Müşteriler T-Mobile mağazalarından çıkıyor veya sizinle çok sinirli oluyorlar. Öte yandan, T-Mobile Müşteri, fiyat kilitli planınızın maliyetle arttığını gördünüz. Ayrıca hala kırılmış bir uygulama kullanmanız söyleniyor – aynı zamanda yukarıda belirtilen kayıp serbest çizgiler fiyasko ile ilgili karışıklığı artırdı – ve çalışanların sizin için cevapları yok gibi görünüyor.
Bunların hepsi, T-Mobile Önümüzdeki haftalarda müşteriler ve çalışanlar korkuyorum. T-Mobile Çok fazla müşteri ve çalışan yakılmadan önce bunu mümkün olan en kısa sürede çözmek gerekiyor.
