Eğlenceli bir bükülmede T-Mobile temsilcisi, müşterilerle olan deneyimlerinin saçlarını çekmelerini nasıl bıraktığını paylaşıyor. Sırasında T-Mobile Kullanıcılar beceriksiz teknoloji desteği ve t-hayat uygulamasından şikayet etmeyi sever, kesinlikle başka bir şekilde de gider.
Olduğunu iddia eden bir kullanıcı T-Mobile Temsilci bir postalamak Sigortanın nasıl çalıştığını bilmeyen müşteriler için bir kamu hizmeti duyurusu yayınladılar. Onlara göre, birden fazla kişi gelip kaybolduktan, hasar gördükten veya çalındıktan sonra ücretsiz bir telefon istediler.
Temsilci, sigortanın başka herhangi bir sektörde ve telekom endüstrisine de uygulandığını açıkça belirtti. Sadece bir T-Mobile Müşteri, sigorta için ödeme yapıyor, eğer sonuncusu artık bir nedenden ötürü kullanılabilir değilse ücretsiz bir telefon hakkına sahip oldukları anlamına gelmez.
Temsilciyi eve götürmek için telekom sigortasını tıbbi ve otomobil sigortasıyla karşılaştırdı. Temel mesaj basitti: Sigortanız işini yapmadan ve size yedek bir telefon almadan önce her zaman daha düşük bir indirim ödemeniz gerekecek. Temsilciye göre, “ezici” sayıda müşteri, ücretsiz bir değiştirme hakkına sahip olduklarını düşünüyorlar.
Resim Kredisi – New York Times
Kullanıcıların en temel görevleri yerine getiremediğini söylediği T-Life uygulamasındaki tahriş, müşteriler ve temsilciler arasında da argümanlara neden oluyor. Böylece her iki taraf da diğeri ile ilgili sorunlarla uğraşıyor ve bazen gerilimler yükselebilir.
Ama eğer bir T-Mobile Müşteri Rahibe yapabilir ve ödediğiniz sigortanın tam olarak nasıl çalıştığını fırçalayabilirsiniz. Kendinizi kullanmanız gereken talihsiz bir durumda bulursanız, sabırlı olmak ve temsilcinizle anlamak sadece ikinize de fayda sağlayacaktır.
