NAD, reklam sektöründe sunulan iddiaları değerlendiren, kar amacı gütmeyen BBB Ulusal Programlarının bir parçasıdır. AT&T, basılı, çevrimiçi ve TV’deki çok sayıda reklamda yer alan Fiyat Kilidi iddiasına karşı itirazda bulundu. Her durumda, Fiyat Kilidi iddiasının altındaki açıklama şöyle diyor: “İnternet ücretinizi artırırsak, son aydaki hizmetinizi bizden alın.” NAD, bu açıklamanın ‘Fiyat Kilidi’ iddiasının ana mesajıyla çeliştiğini, çünkü T-Mobile’ın gerçekten bir müşterinin fiyatını kilitlemediğini ve onlara yalnızca T-Mobile’ın faturasını artırması durumunda bir aylık ücretsiz hizmet garanti edeceğini savunuyor.
NAD, T-Mobile’ın bunu açıklayacak şekilde iddiasını değiştirmesini veya reklamını tamamen durdurmasını tavsiye ediyor. Geçmişte, T-Mobile sık sık belirli internet ve mobil planlarının Fiyat Kilidi garantisiyle birlikte geldiğini duyuruyordu; bu garantinin, T-Mobile’ın kaydolduktan sonra müşterinin aylık fiyatını artırmasını engellemesi gerekiyordu.
Ancak T-Mobile Ocak ayında yeni müşteriler için bu politikayı değiştirdi fiyat artışı durumunda yalnızca bir aylık ücretsiz hizmet sunmak. Aynı dönemde T-Mobile da 5G ev interneti hizmetinin fiyatını artırdı. Daha sonra mobil planlarında fiyatları artırdı. T-Mobile, NAD’ın kararına uymayı planlıyor ancak NAD’ye, söz konusu reklamların “Fiyat Kilitleme politikasının cömert şartlarını uygun şekilde ilettiğini” söyledi.
