Akıllı telefonlarını her yıl yükseltmeyi sevenler için Yıllık Yükseltme programı rakipsizdir. Son zamanlarda bazı kullanıcılar bu uygulamanın olması gerektiği gibi çalışmadığını gözlemledi.
2023’ün sonlarında kullanıma sunulan Yıllık Yükseltme, mevcut cihazınızın ücretinin yarısının ödenmesi koşuluyla her altı ayda bir yeni bir telefona yükseltme yapmanıza olanak tanır. Tek yapmanız gereken mevcut cihazınızı takas etmek. Geri kalan maliyeti T-Mobile karşılayacaktır.
Gönderilere göre promosyon şu anda kesintiye uğradı Reddit’te. Maliyette 1.000 $ indirim yapılması gereken “iPhone 16 Pro bizden” promosyonunu talep etmeye çalışan müşterilere şu anda yalnızca 800 $ indirim teklif ediliyor.
Bu yüzden hesabımda daha eski bir planım (T-Mobile One planı) var. Yıllık yükseltmeli iki hattım var. Çevrimiçi olarak bir takas başlatmaya çalıştığımda, takasın değeri için bana yalnızca 800 $ veriyor. Go5G Next planlarıyla aynı anlaşmalar olması gerektiği için bunun 1000 $ olması mı gerekiyor?
noschild, Reddit kullanıcısı, Ekim 2024
Bazı T-Mobile kullanıcılarına 1.000$ yerine yalnızca 800$ indirim sunuluyor. | Resim Kredisi – noschild, Reddit” 
Görünüşe göre bu durum çoğunlukla yalnızca 55+, İlk Müdahale ve Askeri gibi bölümlere ayrılmış planlara sahip müşterilerde yaşanıyor. Sorunun, bu planlarda müşteriler için takas değerini azaltan yeni bir politikayla ilgili olabileceği düşünülüyordu ancak durum böyle değil.
Beyin ölümü gerçekleşen temsilcilerle tartışmak zorunda kaldım, sonra durumu artırdılar ve yine de geri gelip bir cevapları olmadığını söylediler. Size 1000$’ı almaya hak kazanmadıklarını söylemeye çalışacaklar ama bu kesinlikle yanlış.
Yıllık Yükseltme kullanıyorsanız aramanız ve şikayette bulunmanız gerekir. Şartlara uymuyorlar.
billymartinkicksdirt, Reddit kullanıcısı, Ekim 2024
Bu konuyu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Bu, az sayıda müşteriyi etkileyen bir yapılandırma sorunuydu ve biz bu sorunu düzelttik. Kendilerine doğru promosyonun ekleneceğini bildireceğiz.
T-MobileEkim 2024
Bu nedenle, yeni bir telefona geçmeyi düşünüyorsanız sorunun tamamen çözülmesini beklemek isteyebilirsiniz. Aksi takdirde, desteğe ulaşmalı ve tam takas değeri elde etmenize yardımcı olup olamayacaklarını görmelisiniz.
Bazı kullanıcılara destek personeli tarafından kendilerine 1.000 $’lık takas indirimi için uygun olmadıklarının söylendiği söylendiğinden bunun işe yaraması garanti edilmez, ancak bu doğru değildir.
Promosyonun şu anda olması gerektiği gibi çalışmaması sinir bozucu olsa da, herkesin en büyük korkusunun gerçekleşmediğini ve şirketin Yıllık Yükseltme avantajını ekleyenler için indirimleri azaltmadığını bilmek güven verici. Umarım sorun yakında çözülecektir.
