Segway, scooterların gidonlarının ve gövdenin kullanılırken katlanmasına neden olabilecek hatalı bir mekanizma nedeniyle dokuzbot Max G30P ve Max G30LP elektrikli scooter’larının tamamı için bir geri çağırma yayınladı. Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC). Şirket, meydana gelen başarısızlıklar hakkında 68 rapor aldı, bu da çürük ve sıyrıklardan yırtılmalara ve hatta kırık kemiklere kadar 20 yaralanma ile sonuçlandı.
Geri çağrılan scooter’ların yaklaşık 220.000’i Ocak 2020’den beri Best Buy, Costco, Walmart, Target, Sam’s Club ve Amazon gibi mağazalarda satıldı. Ninebot Max G30P, gri ve sarı renk şeması ile tanınabilirken, maksimum G30LP modeli sarı aksanlarla siyahtır.
Segway, tüketicileri geri çağrılan scooter’ları kullanmayı hemen bırakmaya çağırıyor, ancak bunların yerini almıyor. Bunun yerine şirket diyor Sahipler Segway ile iletişime geçebilir “Katlanır mekanizmanın ayarlanması gerekip gerekmediğini belirlemek ve ücretsiz bir bakım kiti almak için bilgi almak.” Kit, her iki modeldeki katlama mekanizmasını sıkmak için talimatlar ve araçlar içerir ve scooterlar basarken katlanır mekanizmanın kilitli kalmasını sağlamak için korunmasını sağlar.
