Çeşitli uzmanlar, bunları sohbet robotlarından daha akıllı araçlar olarak tanımlıyor çünkü birbirleriyle iletişim kurabiliyor, entegre olabiliyor ve insanlarla etkileşim kurabiliyorlar ve bu nedenle kurumsal BT sistemleri ve mimarilerinde yalnızca “ön uç” unsurlar olarak yayılmaları bekleniyor. Yapay zekanın (şu anda) en gelişmiş ifadesinin artık basit bir asistan olarak hareket etmeyeceği, bizim adımıza eylemlerde bulunacağı ve belirli işlevleri iyileştirmek için ne yapılması gerektiğini önereceği bir dünya olan “Yapay Zeka Aracıları” dünyasına hoş geldiniz. İnsan, yönlendirme, denetleme ve kontrol etme görevine ve kendisini daha yüksek değerli faaliyetlere adama yeteneğine sahiptir. Yakın zamanda yayınlanan bir Gartner raporu bu kavramlara değindi ve yapay zekanın geleceğinin muhtemelen burada, bu araçların içinde olduğunu belirtmek için elinden geleni yaptı. Accenture’un değerlendirmelerine göre bu (çok) yakın gelecekte çalışma ekipleri biraz insan ve biraz makineden oluşan hibrit olacak ve önümüzdeki üç yıl içinde insan gözetiminde birden fazla yapay zeka aracısından oluşan orkestrasyonlu ekosistemlerle çalışacak organizasyonlar büyüyecek. giderek. Millet, bu aynı zamanda Nvidia’nın karizmatik CEO’su Jensen Huang’ın da vizyonudur – “Yapay Zeka çalışanları” ile birlikte belirli bir hedef doğrultusunda çalışacağız: iş akışlarını (yardım taleplerinin yönetimi veya müşteri verilerinin yönetimi gibi) hiçbir ihtiyaç duymadan otomatikleştirmek. ChatGPT tipi asistanlarda olduğu gibi, insan müdahalesi olmadan ve istemlere veya özel talimatlara gerek kalmadan.
Salesforce’un mantrası ve vizyonu
Crew AI, Snowflake, ServiceNow veya İtalyan Indigo.AI gibi uzmanlaşmış şirketler, AI ajanlarının oluşturulması ve düzenlenmesi için çeşitli kapasitelerde platformlar ve araçlar sunan bu maçı canlandırmak için yarışıyor; Open AI olarak (Operatörüyle birlikte) ve yine de teknoloji galaksisindeki büyük isimler. Bunlardan biri Salesforce’tur. Daha birkaç hafta önce CEO’su Marc Benioff, Wall Street Journal ile yaptığı bir röportajda yapay zekanın geleceğinin geniş formatlı dil modellerinde değil, otonom aracılarda yattığını etkili bir şekilde ifade etti; sınırlı. Kısaca, ilkinin görevleri bağımsız olarak yerine getirme yeteneği, yapay zekanın yeni seyrini temsil ediyor ve üretkenliği ve süreç verimliliğini artırmak için çok çeşitli kurumsal sınıf uygulamalarda (öncelikle pazarlama ve müşteri hizmetleri, ancak yalnızca bu değil) kullanılacak. . Salesforce’un kendi platformunda oluşturduğu çözüm, tamamen özelleştirilebilir ve herhangi bir şirket alanında otonom olarak çalışabilen, büyük hacimli verilerin (yapılandırılmış ve değil) analizini yöneten, kararlar alabilen yapay zeka aracıları oluşturmak ve dağıtmak için bir paket olan AgentForce’tur. ve performansı en üst düzeye çıkarmak amacıyla farklı bağlamlara ve sektörlere (perakendeden sağlık hizmetlerine, finansal hizmetler ve imalata kadar) uyum sağlamak. Sonbaharın başında, büyük ölçekte mevcut olan ilk önceden yapılandırılmış aracı olan Agentforce Hizmet Temsilcisinin duyurulmasına eşlik eden mesaj açıktır: En basitinden en basitine kadar çok çeşitli etkinlikleri destekleyerek geleneksel sohbet robotlarının işlevselliğini aşmak. en karmaşık olanı.
Microsoft ekosistemi
Microsoft da aynı cephede ilerliyor ve CEO Satya Nadella da yeni Dynamics 365 Copilot otonom aracılarının piyasaya sürüldüğünü duyurduğu İtalya’ya yaptığı son ziyarette bunu yineledi. Redmond’un bir numarasına göre teknolojik evrim (veri ve arayüz düzeyinde) ve sinir ağları, bizi bir birey, bir ekip veya bir şirket işlevi adına yapay zeka uygulamaları gibi çalışacak çapraz organizasyon aracılarının dünyasına getirdi. satıştan müşteri desteğine ve tedarik zinciri yönetimine kadar iş akışlarını optimize ediyor ve belirli iş süreçlerini otomatik olarak yürütüyor. Büyük şirketlerin yanı sıra KOBİ’lerde ve KA’larda da. Bu aracıları hayata geçirmekten özel bir platform (Copilot Studio) sorumludur ve bu model yalnızca Microsoft uygulama ekosisteminde (365 paketi) bulunan veriler ve bilgilerle değil aynı zamanda diğer platformlardaki veriler ve bilgilerle de desteklenir (örneğin SAP) ve aracının birden fazla sistem üzerinde çalışmasını sağlayan geniş bir konektör yelpazesi aracılığıyla.
Kurumsal yazılımdaki büyük isimler ve AWS ile Google’ın stratejileri
Peki ya diğer BigTech’ler? Kesinlikle izlemiyorlar, farklı düzlemlerde ve hızlarda hareket ediyorlar. Örneğin re:Invent’in en son sürümü, Amazon Web Services’in videolar ve görüntüler için yeni üretken yapay zeka modelleri ailesini “Nova” başlatmasına ve Bedrock platformunun (chatbot’un zaten Rufus alışverişi için yerleşik olduğu) ağırlığını güçlendirmesine olanak tanıdı. ve müşteri desteğini veya sipariş işlemeyi otomatikleştiren aracılar oluşturmak ve yönetmek için bulut araçlarının (Bedrock Agents) duyurulmasıyla Alexa’nın giderek daha fazla entegre olacağı yer. Ancak Sap gibi başka bir kurumsal yazılım devi, Eylül 2023’te kendi üretken yapay zeka yardımcı pilotu Joule’ü sunarak ilk başarısını elde etti; Joule, artık belirli iş süreçlerinde işbirliği içinde çalışmak üzere tasarlanmış otonom aracıların varlığı sayesinde gelişti. muhasebe güncellemeleri veya fatura ve anlaşmazlık yönetimi olarak. Müşteri hizmetleri ve iş otomasyonu uygulamaları için makine öğrenimi ve doğal dil analiz araçlarına dayalı sanal aracılar oluşturmak, aynı zamanda IBM yapay zeka platformu Watson Assistant’ın da görevidir. Ve son olarak, “son fakat bir o kadar da önemlisi” Google. Bu hafta Mountain View devi, AI modelinin en son sürümü olan Gemini 2.0’ı tanıttı ve yapay zeka aracıları alanındaki, doğal dildeki geliştirme platformları (Vertex AI Agent Builder ve Dialogflow) kapsamında yer alacak deneysel projeler açısından ufku özetledi. ) Google Cloud tarafından. Bunlar, mekansal ve çok modlu akıl yürütme yeteneğine sahip aracılardan (Project Astra), karmaşık görevleri yerine getirebilen diğer aracılara (Project Mariner), geliştiriciler için tasarlanmış kodlama aracılarından (Jules), Gemini 2.0’ı uygulayarak kullanıcıların fiziksel dünyada çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmış araçlara kadar uzanır. robotik yetenekleri.
