Geçen hafta, giderek daha tehlikeli hale gelen otomatik arama sorununu çözebilecek bazı teknolojilere baktım.
Bireyler için harika çalışıyorlar, ancak zamanımıza ve mahremiyetimize yapılan bu müdahaleler, ofislerde çalışan insanlar için farklı bir sorun oluşturuyor.
RoboKiller Enterprise’ın kıdemli başkan yardımcısı Matthew Mizenko, “İşletmeler aramalarıyla yaşayıp öldüğü için, dolandırıcılar geç saatlerde kurumsal telefon numaralarına geçmeye başladı” diyor. “Onlar Sahip olmak cevap vermek, böylece onları daha büyük riske maruz bırakmak.”
Bilinmeyen numaraların otomatik olarak engellenmesi veya taranması risklidir çünkü işletmeler kimin arayacağını veya neden arayacağını tahmin edemez. Ayrıca, kuruluş içindeki doğrudan arama numaralarına giden aramaları engellemek için yapabilecekleri çok az şey vardır.
KARIŞTIRMA/SALLAMA
Ancak işletme sahiplerinin atabileceği bazı adımlar var.
Basit bir tanesi, VOIP sağlayıcılarının FCC’lere uymasını sağlamaktır. KARIŞTIRMA/SALLAMA standartlar ve protokoller, Haziran sonunda yapmaları gerektiği gibi.
Dolandırıcılara karşı mutlak koruma olmasa da, teknoloji, her operatörün kurallara uyduğunu varsayarak, aranan tarafların arayan numaranın doğru olduğunu ve sahte olmadığını doğrulamasını sağlar.
FCC’nin otomatik arama veri tabanı büyüdükçe, STIR/SHAKEN standartları zaman içinde daha etkili hale gelmelidir.
Kurumsal ağ içinde, “İş için kişisel telefon numaralarını kullanmaktan kaçının. Numarası kolayca değiştirilebilen veya atılabilen ayrı bir sanal SIM veya ‘ikinci hat’ telefon ürünü edinin” diyor Mizenko. Brülör daha sonra silebileceğiniz geçici ve izlenemez bir telefon numarası oluşturmanıza izin veren bir uygulamadır.
Değiştir iş aramaları için veya günün belirli saatlerinde kullanabileceğiniz ikincil telefon numaraları oluşturur.
Alternatif numarayı, müşterilere ve potansiyel müşterilere iş yazışmalarında ve e-postaların imza satırlarında kullanabilirsiniz. Ayrıca, iş telefon numaranızın mesai saatleri dışında sizi taciz etmek için kullanılmasına karşı bir miktar koruma garanti ederler.
Direkt arama numaralarını sınırlayın
Giden aramalar için Mizenko, işletmelerin arayan kimliklerini tek bir hattan değil, tek bir kaynaktan (büyük olasılıkla şirketin ana numarası) gelen tüm aramaları gösterecek şekilde yapılandırmasını önerir.
Doğrudan üyelerinize açıklamanın riski, dolandırıcıların bunları kuruluş içindeki diğer numaraları çıkarmak için kullanabilmesidir.
“Birisi dahili numaranızı biliyorsa, diğer bireysel telefon numaralarını hedeflemeleri çok daha kolay” diyor. “Güvenlik duvarının arkasındaki uzantıları bulmak için kalıpları kullanabilirler.”
Bunu yapabildiklerinde, arayan kimliklerini başka bir numarayı taklit edecek şekilde de yapılandırabilirler.
Anonim bir adrese büyük bir banka havalesine izin veren CEO’nuzun numarası gibi görünen bir numaradan finans departmanınıza bir çağrı hayal edin.
Mizenko ayrıca şirketlerin kurumsal mesajlaşma uygulamalarında, özellikle de gelen mesajları kabul edenlerde yönetim politikalarını kilitlemesini tavsiye ediyor. Şirket dışından gelen her şey potansiyel olarak ağınızın içinde, aramalarla size spam yapmak için kullanılabilecek bir yoldur.
İşletmeler ayrıca çalışanlarını dolandırıcılık çağrılarını nasıl tanıyacakları konusunda eğitmelidir.
Teknik danışmanlık CEO’su Nizel Adams, uyarı işaretleri arasında “robotik konuşma, kendilerini doğrulamayı reddeden arayanlar, iş yapmadığınız uluslararası veya eyalet dışı numaralardan arayanlar ve hassas şirket bilgileri isteyen kişiler” olduğunu söylüyor. Nizel Corp.
Şahsen, arayanın cevabımı onaylaması iki saniyeden fazla sürerse telefonu kapatırım. Bu, otomatik arama sistemlerinin bir aramayı bir insan operatöre devretmesinin ne kadar sürdüğü ile ilgilidir.
Markalı arama işe yarayabilir mi?
Birkaç özel firmanın teşvik ettiği ilgi çekici bir taban çabası, markalı çağrıdır.
Bu teknoloji, kuruluşların marka adlarını, logolarını ve arama nedenlerini mobil cihaz ekranlarında görüntülemelerine olanak tanır.
Araştırma firması Hızlı Mod Araştırmaya göre, tüketicilerin sadece %11’i bilinmeyen bir numaradan gelen bir aramaya cevap vereceklerini söylerken, bu rakam aramaya bir isim eklenmişse %30’a, isim, logo ve sebep içeriyorsa %50’ye yükseliyor. arama.
Taşıyıcılar tarafından markalı arama alımı şu ana kadar ılıktı.
Mizenko, ellerinin STIR/SHAKEN ile dolu olduğuna inanıyor ve önce bunun nasıl sonuç vereceğini görmek istiyor.
Ayrıca, “endüstri standardı yok” diyor. “Şu anda markalı arama alanında oynamıyoruz, ancak ortaklıklar arıyor ve bir endüstri konsorsiyumunu bir araya getirmeye çalışıyoruz.”
En azından soyguncular markalı aramalardan nasıl taviz vereceklerini ve kendi sahte kimliklerini nasıl ekleyebileceklerini bulana kadar onlara şans diliyorum.
Robocalling olan kedi-fare oyununda, fare her zaman büyük kazanan gibi görünüyor.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
