OneText’in Yenilikçi Yaklaşımı
Dijital alışveriş deneyimi her geçen gün daha karmaşık hale gelmekte. Kullanıcıların satın alma işlemlerini tamamlaması gereken süreç, birçok aşama ve zorlukla dolu. Ancak, son dönemlerde bazı şirketler, bu süreci baştan sona yenilemeyi hedefliyor. Bu şirketlerden biri olan OneText, kullanıcıların SMS üzerinden alışveriş yapmasına imkân tanıyan bir “text-to-buy network” kuruyor.
Kuruluş ve Yatırım Desteği
OneText, eskinin güçlü ödeme platformu PayPal‘da çalışan eski ekip üyeleri tarafından kurulmuştur. Şirket, son olarak Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator gibi önde gelen yatırım firmalarından 4.5 milyon dolarlık bir tohum yatırımı alarak dikkat çekmiştir. Ayrıca, Warby Parker, Allbirds ve Harry’s gibi markaların kurucuları tarafından oluşturulan yatırım fonu Good Friends ve Muse grubunun solisti Matt Bellamy de destekçiler arasında.
Alışveriş Deneyiminde Devrim
OneText’in kurucu ortağı ve CEO’su Jonathan Fudem, bu yenilikçi fikri PayPal’deki alışveriş ekibinde çalışırken geliştirmiştir. Fudem, piyasa hazırlık aşamasında büyük zorluklar yaşayan birçok yeni girişimin varlığını fark etmiştir. Çoğu tüccarın mevcut ödeme sistemlerini değiştirmekte özgür olmadığını belirten Fudem, bu sürecin oldukça zorlayıcı olduğunu ifade etti.
SMS Tabanlı Alışveriş
OneText, SMS kullanarak tüccarların mevcut web sitelerindeki satın alma süreçlerini değiştirmeden çalışmasını sağlıyor. Büyük sosyal medya platformları olan Instagram ve WhatsApp gibi uygulamalarda da e-ticaret özellikleri bulunsa da, Fudem, markaların müşterileriyle doğrudan, sahiplenilebilir ilişkiler kurmasının önemli olduğunu vurguluyor.
OneText, SMS pazarlama şirketlerine rakip olarak konumlanıyor ancak, diğerlerinden farklı olarak, kişisel ve hedefe yönelik mesajlaşma yöntemleri kullanarak dönüşüm oranlarını %20-30 oranında artırıyor. Sepet kurtarma, satın alma sonrası satışlar ve tüketiciye özel öneriler gibi özellikler, bu başarıya önemli katkılarda bulunuyor.
Altyapı ve Güvenlik
OneText, kendi cüzdan sistemini kullanarak, markaların mevcut işlemcileriyle entegrasyon sağlıyor. Müşterinin, ilk alışverişinden sonra ödeme bilgileri güvenli bir şekilde saklanıyor. Bu sayede, kullanıcılar yalnızca bir yanıtla yeniden sipariş verebiliyor. Bu “dosyada kart” sistemi, OneText’in metin tabanlı ticareti, bir oteldeki odanın faturası gibi görmesine olanak tanıyor.
Otomatik Süreç ve Kullanıcı İzinleri
OneText, “izinli otomasyon” adı verdiği bir sistemle çalışıyor. Bir marka, bir müşteriyi yeniden sipariş vermek için ücretlendirmek istediğinde, müşteriyle iletişime geçerek, 24 saat içinde ödemenin gerçekleşeceğini ve müşterinin iptal edebileceğini bildiriyor. Bu sistem, varsayılan olarak opt-out seçeneği ile çalışıyor, yani kullanıcılar istemezlerse bu işlemi iptal etme hakkına sahip.
Gelecek Hedefleri
OneText, ileride bu sistemi daha da genişleterek, kullanıcıların güvenli profillerini birden fazla marka arasında kullanabilmelerini sağlamak istiyor. Gelecekte, önceden doldurulmuş satın alma bilgileri ve daha akıllı önerilerle dolu bir yapı inşa etmeyi hedefliyor.
Fudem, “Tüketiciye yönelik cüzdan yaratmanın gerçekten zor olduğunu biliyoruz” derken, yine de bir iletişim platformu oluşturmanın önemli bir fırsat sunduğunu belirtiyor. “Otel odasına ücretlendirme deneyimini, artık telefon numaranız üzerinden sunabiliyoruz” diyor.
Büyüme ve Strateji
OneText, 2023 yılında Y Combinator programına katılmasının ardından platformunu geliştirmeye hızla devam etti. Bugün, yıllık 10 milyon – 100 milyon dolarlık gelir elde eden orta ölçekli e-ticaret markalarıyla çalıştığını belirtiyor Fudem. Ayrıca, küçük girişimleri ve büyük işletmeleri de desteklemekte.
Fudem, “Yıllık %300 büyüme oranı ile milyonlarca dolarlık gelir elde ediyoruz” diyerek şirketin yükselişini vurguluyor. CTO Daniel Brain ile birlikte başlattıkları bu girişimde, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kullanıcı odaklı çözümler sunmaya devam ediyorlar.
OneText, alışveriş deneyimini basit ve kullanıcı dostu bir hale getirerek, e-ticaret dünyasında önemli bir değişim yaratmayı amaçlamaktadır. Bu yenilikçi yaklaşım, müşteri sadakatini artırırken, markaların da daha etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmesine olanak tanıyor.
