Meta tarafından İşyeri WhatsApp ile bir entegrasyon başlatma planlarını duyurdu Bu yıl, teknolojisine ihtiyaç duyan ön saflardaki çalışanları daha iyi desteklemek için çoğu şirkette arka koltukta.
2020’de pandemi vurduğunda, birçok şirket daha geniş organizasyonlarında geleneksel iletişim hatlarına sahip olmadığı için ön saflardaki iş gücüne ulaşmakta zorlandı. Buna göre Masasız Sessiz Değil: 2021 Ön Cephe Barometresi Yedi ülkedeki 7.000 ön hat çalışanının ve 1.350 üst düzey yöneticinin görüşlerini inceleyen ankete katılan cephe çalışanlarının yalnızca %55’i şirket merkezine bağlı hissetti. Ankete katılanların %75’i, kuruluşlarının şirket haberleri ve güncellemeleri konusunda şeffaf olmalarına tamamen güvenmediklerini söyledi.
Workplace by Meta’nın başkanı Ujjwal Singh, ön saflardaki çoğu çalışanın bir şirkete katıldıklarında bir e-posta adresi veya dizüstü bilgisayar almadıklarını, yani telefon tabanlı mesajlaşma uygulamalarının genellikle iş arkadaşlarıyla bağlantıda kalmanın kendi yolları olduğunu söyledi.
IDC’nin sosyal ve işbirliği çözümlerinden sorumlu araştırma direktörü Wayne Kurtzman, “Bir işletme tarafından iyi bir işbirliği ve topluluk platformu sağlanmazsa, çalışanlar iletişim kurmak, bağlı hissetmek ve üretkenliği artırmak için kendi yollarını bulacaklardır” dedi. “Özellikle ön saflarda çalışanlar arasında sıkça bulunan çözümlerden biri de WhatsApp.”
Workplace’ten yapılan araştırma, ön saflardaki çalışanların %84’ünün iletişim teknolojisine erişimin standart olması gerektiğine inandığını ve %56’sının günlük işlerini destekleyen daha iyi araçlar için başka bir cephe rolüne geçmeyi planladıklarını belirtti. Bu arada, BT ve iş dünyasının liderlerinin %92’si, geçmişte ofis ve masa tabanlı teknolojiye odaklandıkları gibi, cephe teknolojisine de öncelik vermeleri gerektiğini söyledi.
Ek olarak Singh, ön saflardaki çalışanların %61’inin, kendilerini organizasyonun geri kalanıyla daha iyi bağlantıda tutacak ve bilgi ve veri paylaşmalarına olanak sağlayacak ek araçlara erişmek istediklerini söyledi.
Workplace’in planlı entegrasyonu tam da bunu yapmayı amaçlıyor. Kuruluşların, Workplace ortamlarından gönderileri doğrudan WhatsApp’ta paylaşmasına olanak tanıyarak, birden fazla gönderi arasında gezinmek için vakti olmayan ön saflardaki çalışanların ilgili bilgileri bulmasına olanak tanır.
Singh, “İşletmelerin, ön saflardaki çalışanları birbirine bağlayarak ve onları bilgi ile güçlendirerek, çalışanları daha mutlu etmek ve aslında tüketicilere daha iyi bir hizmet sunmak için bu insanlarla etkileşim kurma yeteneklerini geliştirmeye yardımcı olabileceğine inanıyoruz.” Dedi. “WhatsApp entegrasyonunun bu kadar önemli olmasının bir kısmı, dünyanın birçok ülkesinde ön saflardaki çalışanların WhatsApp kullandığını zaten biliyor olmamızdır. İşçilerle, halihazırda kullandıkları araçlarla, bulundukları yerde buluşmak istiyoruz.”
WhatsApp öncelikle bir tüketici ürünü olarak bilinir ve kullanılır; Pandemi boyunca birçok BT uzmanı, resmi işbirliği platformları çevrimdışı olduğunda, şirket politikalarıyla nadiren uyumlu olduğu için WhatsApp’ın uygun bir yedekleme aracı olmadığı konusunda uyardı.
Singh, bu konular üzerinde çalışıldığını söyledi. Temel olarak “şirketlere bilgi üzerinde kontrol ve bu özel entegrasyonu nasıl kullanacakları üzerinde kontrol vermek istiyoruz” dedi. “Kontrol ettiğiniz ve WhatsApp’a gerçekte nelerin gittiği, insanların bu bilgilere nasıl eriştiği hakkında konuştuğunuz pek çok işlevsellik hala geliştiriliyor” dedi.
Entegrasyonun yılın ilk yarısında gelmesi ve bundan sonra kullanıma sunulması bekleniyor. Singh, “Bu, acele ettiğimiz ve yaptığımız bir şey değil çünkü bunu, var olan tüketici araçlarını kullanmanın bazı kısıtlamaları göz önüne alındığında, dikkatli bir şekilde yapmak istiyoruz.” Dedi.
Kurtzman ayrıca WhatsApp’ın, özellikle sağlam bir topluluk veya işbirliği yazılımı sağlanmadığında, ön saflardaki çalışanların zaten kullandığı bir şey olduğunu kaydetti. Yeni entegrasyon yayınlandığında BT’nin uyum ve yönetişim ihtiyaçlarını Workplace’te bu entegrasyonla kolayca eşleştirmesi gerektiğine inanıyor.
“WhatsApp entegrasyonu, çalışanlarla bulundukları yerde buluşacak, ancak Workplace kurumsal ürününün sınırları içinde olacak” dedi. “Bilinen WhatsApp ürünüyle entegrasyonun kullanılması, kullanım kolaylığı yoluyla benimsenmeyi artırmaya yardımcı olacak ve kurumsal yönetim ve güvenlik.”
Kurtzman, IDC araştırmasının tüm ortak uygulamaların %55’inin yetkisiz bir uygulama olarak başladığını gösterdiğini kaydetti. “Her yerden çalışma ihtiyacı, bunların çoğunu şirket onaylı çözümlere yükseltti. Bu, ön saflardaki çalışanlar için her zaman böyle olmadı” dedi.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
