İçinde ders çalışma Yakın zamanda yayınlanan Twilio, mesajlaşma kanallarının kullanımı dünya çapında bir kullanıcı ve bir marka arasında. Anket, Fransızların özellikle markalarla ilişkilerde SMS’i e-postaya tercih eden en son kişiler arasında olduğunu gösteriyor.
SMS, Fransızların tercih edilen mesajlaşma kanalı olmaya devam ediyor
Fransa, Almanya, Brezilya, Japonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki 5.000 kişilik bu çalışma, Fransızların tahıla biraz karşı olduğunu gösteriyor. Gerçekten de Fransa, SMS kullanımının e-posta kullanımına hakim olduğu tek ülkedir. kullanıcıların %21’i bu kanalı tercih ettiğini söylüyor, e-posta için %20’ye kıyasla. Araştırma, bu iletişim kanalını tercih edenlerin yaşlı nesiller olduğunu gösteriyor. Almanya ile karşılaştırırsak, ankete katılanların sadece %14’ü SMS’i tercih ettiğini söylüyor.
Apple’dan sonra Google, Android kullanıcılarının takibini sınırlamak istiyor
Fransızlar yine de bir “yüksek standart” SMS için. Bu kanal çok müdahaleci olduğundan, katılımcılar tanıtım mesajının şu şekilde olmasını istediklerini söylüyor: “ilgi alanlarına göre mükemmel şekilde kişiselleştirilmiş”. Raporda detaylandırıldığı gibi, tüketici ne kadar genç olursa, SMS ile etkileşim o kadar azalır. Bebek patlamaları arasında, %26 tercih ediyor. Öte yandan, X kuşağının tüketicileri arasında bu oranlar sadece %21, daha sonra Y kuşağı (%19) arasında daha da az ve hatta Z kuşağı için biraz daha az (%17).
E-posta küresel olarak hakim
E-posta, Fransa’daki SMS’i takip eder. Gelenler beğendiklerini söylüyor “basit, özlü ve anlaşılması kolay olduğunda”. Fransızların %56’sı nesnenin her şeyi değiştirebileceğini söylüyor. Bir e-postayı açıp açmama kararlarını etkileyebilir. Bu nedenle birçok marka, nesnelerinde yaratıcılıklarını ikiye katlıyor. Bu, açık oranınızı en üst düzeye çıkarmak için önemli bir noktadır. Twilio’ya göre, “Fransız alıcılar, konu satırlarının e-postanın gövdesinde ne olduğu hakkında bir fikir vermesini istiyor, böylece zamanlarına ve ilgilerine değip değmediğini (veya değmediğini) belirleyebilirler”.
Fransızlar yine de mesajların hacminden (%21) rahatsız olduklarını ve abonelikten çıkmanın (%17) çok zor olduğuna inandıklarını söylüyorlar. Küresel düzeyde, tüketiciler için tercih edilen mesajlaşma kanalının e-posta olduğu kabul edilmelidir. Dünya çapında yanıt verenlerin %18’i bu kanalın en az müdahaleci ve bir markadan bilgi almak için en uygun kanal olduğuna inanıyor. Katılımcıların %77’si posta kutularını günde en az bir kez kontrol ettiklerini söylüyor Hatta %31’i kişisel, profesyonel veya ticari ihtiyaçlar için günde 3 ila 5 kez kendisine danıştığını iddia ediyor.
