Netflix akış hizmetinin, daha fazla uzatmadan abonelik fiyatlarını yükseltmesine izin verilmez. Kullanıcılarla yapılan sözleşmede yer alan madde önceki haliyle geçersizdir, Berlin Bölge Mahkemesi tüketici koruma grupları tarafından açılan davanın ardından şimdi karar verdi.
Federal Tüketici Örgütleri Birliği’nin (VZBV) hukuk görevlisi Jana Brockfeld, kuruluşunun bakış açısını açıklayarak, “Mevcut sözleşmeler için yalnızca adil ve şeffaf kurallara uymaları durumunda tek taraflı fiyat değişikliklerine izin verilir” dedi. “Öte yandan, Netflix’te koşullar o kadar belirsiz bir şekilde formüle edilmiş ki, gruba keyfi fiyat artışları için alan veriyorlar.”
Netflix’in kendisine sözleşme şartlarında “zaman zaman” ve “makul takdirine bağlı olarak” abonelik fiyatlarını değiştirme hakkı vermesi tam olarak adil ve şeffaf değildir. “Hizmetimizle ilgili genel maliyetlerdeki değişikliklerin etkisini yansıtmak için” demek yeterlidir. Şirkete göre bu, üretim ve lisans maliyetlerini, personel maliyetlerini, pazarlama, finansman veya BT sistemlerini içerir.
Fiyat indirimleri planlanmadı
Ancak Berlin mahkemesine göre bunlar tüketicinin fiyat değişikliğinin haklı olup olmadığını anlayabileceği net kriterler değil. Davalının küresel bir gruba ait olduğu gerçeği göz önüne alındığında, Almanya’da uygulanan fiyatları hangi maliyetlerin etkilediği belirsizdir. Raporda, yalnızca Almanya’da hizmet sağlama maliyetleriyle belirli bir bağlantısı olan bu maliyetlerin dikkate alınabileceği açık değil, dedi.
Ayrıca, maddede denge de yoktur. Çünkü fiyatlar için tek çıkış yolu temelde sağlanmaktadır. Bunun yerine, örneğin lisanslama gibi düşen maliyetlerin en azından bir kısmını kullanıcılara yansıtabilmek gerekli olacaktır. Netflix, elbette bunu farklı görüyor ve karara doğrudan itiraz etti.
