Amazon ve Kanada’daki müşterilerinden biri, bu yılın başlarında 690 dolarlık bir grafik kartı için geri ödeme yapılması konusunda tartıştı. Müşteri, Calgary’den François Legault, satın alınan Zotac GeForce RTX 3060 Ti’nin macun benzeri bir maddeyle doldurulmuş sahte bir grafik kartı içerdiğini iddia etti. Amazon, müşteri herhangi bir geri ödeme alamadan “doğru” ürünün paketlenmesi ve deposuna geri gönderilmesi gerektiğinde ısrar ettiği için geri ödeme talebini kabul etmedi.
Bu haftanın başlarında CBC News, Legault ailesinin Amazon’dan biraz adalet alma çabaları ve kendilerini içinde buldukları saçma durum hakkında bir haber yayınladı. Grafik kartı siparişi, François’nın satın aldığı çok daha büyük bir bileşen siparişinin parçasıydı. oğlunun lise mezuniyetinden önce yaptığı çalışmaları tanıması.
Bu yılın Haziran ayında Amazon’dan satın alınan kapsamlı parça seçenekleri arasında 690 $’a Zotac GeForce Twin Edge RTX 3060 Ti grafik kartı ve ayrıca NZXT H510 kasa, 16 GB Corsair Vengeance DDR4 kiti gibi diğer lezzetli seçenekler de vardı. 3600 bellek, Samsung 98 Serisi 1 TB M.2 NVMe SSD ve MSI MAG B550 Tomahawk anakart.
Sistem neredeyse tamamlanmış ancak çok önemli olan grafik kartı eksikken, oğlu Matthew için tüm bileşenleri satın alan François, Amazon ile iletişime geçti ve geri ödeme almak için sahte parçayı geri gönderdi. Ancak perakendecideki bir yönetici, “çalışanları korumak için” sahte grafik kartını çöpe attıklarını söyledi. (Biri plastik patlayıcı mı sandı?) İadenin ancak “doğru” ürün iade edildiğinde işleme alınacağı eklendi. Amazon’un bu kararının Legault ailesine gönderilen bir e-postada “nihai” olduğu iddia edildi.
Aylarca süren çıkmazdan ve Amazon’un görünüşte haksız ve düşmanca olmayan iade politikasından dehşete düşen Legault’lardan sonra, CBC’nin tüketici meselelerine odaklanan Halka Açık programı, aile için bir geri ödeme ve özür dilemeyi başardı. Çevrimiçi perakende deviyle yapılan görüşmelerde, CBC muhabirinin şirket politikası ve davranışları hakkında bazı soruları vardı, ancak Amazon bu tür geri ödeme sorunlarının ne sıklıkla meydana geldiği gibi konulara ışık tutmuyordu. Video raporu, müşterilere yerel olarak alışveriş yapmalarını tavsiye ederek sona eriyor ve aslında Legault’lar sonunda yakındaki bir satıcıdan yedek bir grafik kartı satın aldı.
Newegg RTX 4090 Destanının yankıları
Görünüşte boyun eğmeyen bir müşteri hizmetleri departmanının, anlatıldığı gibi olmadığı keşfedilen ürünler için geri ödeme yapmayı reddettiği yukarıdaki hikaye, bize Ekim ayından metal ağırlıklarla dolu Gigabyte GeForce RTX 4090 kutusu destanını hatırlatıyor. Newegg davasında, perakendeci yumuşayana kadar sosyal medya aracılığıyla büyük medya kuruluşlarına ulaşan şikayetin üzerinden yalnızca bir hafta geçti.
Burada bazı önemli dersler var: Mümkün olduğunda, büyük bilet kalemlerini perakendecide veya belki de teslimat görevlisi buna tanık olarak açıp kontrol etmek akıllıca olacaktır. Bu mümkün değilse, paketin alınmasından açılmasına kadar bir video çekebilirsiniz. Tüm bu küçük kanıtlar, sahte bir ürün paketi teslimatından muzdarip olacak kadar şanssızsanız, davanıza daha da yardımcı olabilir. Her ne kadar bu tür olayların çok nadir olması muhtemel olsa da.
