RPA ve UiPath gibi şirketler, birkaç yıl önce kuruluşların ekiplerin formlar üzerinde bilgi işleme gibi tekrarlayan iş etkinliklerini otomatikleştirmesine ve hızlandırmasına yardımcı olmak için akılda kalıcı bir yol olarak iş dünyasına daldı. Bugün bir firma aradı. Metin Genişletici — kullanıcıların bir konu etrafında belirli ifadeler, takvim etkinlikleri, e-postalar, mesajlar, CRM sistemleri ve diğer pek çok ortam – başka bir şeyi genişletmek için 41,4 milyon dolarlık finansman duyuruyor: işini.
Finansmanın yanı sıra, şirket aynı zamanda, başlangıçta Greg Scown ile birlikte kurucu olan Philip Goward’dan devralan yeni bir CEO olan JD Mullin’i de atadı. TextExpander, oluşturdukları Smile adlı başka bir geliştirici platformundan doğdu – Macworld’de ilk olarak nasıl tanıştıklarına ve bir klon tehdidinin ilk lansmanından sonra onları iOS için nasıl geliştirmeye yönlendirdiğine dair ilginç bir selamla, o erken tarih hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Mac, burada – ve her ikisi de yönetim kurulunda yerlerini koruyor ve gelişme yönlerine dahil olmaya devam ediyor.
Summit Partners, TextExpander’ın 2007’deki ilk lansmanından bu yana aldığı ilk finansman olması açısından önemli olan bu tura liderlik ediyor.
Önyüklenmiş (ve karlı) bir başlangıç olarak, TextExpander bugün yaklaşık 100.000 geçen yıl platformunu kullanarak yaklaşık 560 milyon “genişletme” gerçekleştirilen aylık aktif kullanıcılar – esas olarak, şirketler veya şirketler tarafından tutmak istediklerinde yararlı olan daha uzun metin pasajlarını tetiklemek için kuruluşlar veya bireyler tarafından oluşturulan metin parçacıkları veya klavye kısayolları mesajlaşma tutarlı; veya (örneğin, satış veya müşteri hizmetlerinde) insanların geçmişte başarılı olan kelimeleri kullanmasını istediklerinde veya sadece tekrarlayan bir süreçten geçen bir kişinin işini hızlandırmak için.
Şimdi plan, fonu mevcut operasyonlar etrafında tamamen yeni ürünler oluşturmak için kullanmak olacak. Yeni snippet’ler önermeye ve oluşturmaya yardımcı olacak araçlar, hangi snippet’lerin en popüler olduğunu ve hangilerinin istenen sonuçlara yol açtığını belirlemek için analizler ve bu snippet’leri daha geniş bir kullanım senaryosunda kullanmanın daha fazla yolunu içerecektir. (Örneğin, günümüzde bir API bulunmasına rağmen, mutlaka sohbet robotlarına veya doğal dil kullanan diğer hizmetlere beslenmez; TextExpander metnin ötesinde çalışmaz, bu nedenle potansiyel olarak ses tabanlı etkileşimler için hizmetler oluşturma fırsatı vardır. )
TextExpander’ın çekişi – ve şimdi, yatırımcıların daha fazla büyümeyi teşvik etmesi – iş üretkenliği dünyasında kritik bir anda geliyor ve birkaç ana temaya nasıl değindiği nedeniyle başarılı oldu.
Bunlardan ilki, bazıları makine öğrenimi ve yapay zeka tarafından sağlanan işlevselliğe dayalı çok çeşitli araçlar gördüğümüz otomasyondur; bazıları, farklı veritabanları ve uygulamalar arasındaki etkileşimi ve bilgi alışverişini geliştirmek için daha karmaşık komut dosyaları ve API kullanımı etrafında inşa edilmiştir; bunların bazıları, özellikle benzer işleri tekrarladıkları durumlarda, insanların çok dijital ve bilgi ağırlıklı işlerini daha hızlı yapmalarına yardımcı olmak için oluşturulmuş ve uygulanmıştır.
Diğeri ise, düşük kodlu ve kodsuz araçların yükselişi, bu sorunları çözmek için kaynaklara ve yeteneğe sahip olmak için geliştiricilere veya diğer teknik kişilere güvenmek yerine, belirli durumlarda çalışanların kendi yazılım sorunlarına çözümler üretmelerini sağlamaya yardımcı olmanın yolları. onlar için.
TextExpander, bunların her ikisinin de geçerli olduğu bir alanda çalışıyor: platformu, başlangıçta teknik bilgisi olmayan kişilerin kendi kısayollarını ve hack’lerini oluşturabilmeleri için tasarlandı ve daha sonra, ekiplerin kısayol havuzlarına erişmesi için bir yol oluşturmaya genişledikçe genişledi. , teknik olmayan değerlerinin çoğunu korudu.
Ancak, bazı görevleri hızlandırmak ve evet, bazı görevleri otomatikleştirmek için güçlü bir itici güce sahip olsa da, Mullin bir röportajda amacını RPA’dan veya “aracı asistanları” olarak tanımladığı şeyden – ya müşteriye dönük olan sohbet robotlarından – ayırmakta açıktı. veya müşteri hizmetleri temsilcilerinin veya satış görevlilerinin işlerini daha verimli bir şekilde yürütmelerine yardımcı olmak için oradalar mı? Daha karmaşık süreçleri içerebilirken, TextExpander’ın temel olarak gerçek insanların yerine geçmemesi için bir yardımcı olarak çalıştığını söyledi.
“Kendimizi kullanıcılarımız için bir süper güç olarak görüyoruz” dedi.
TextExpander’ın işi büyütmek için yatırım yapmak yerine satın almaları düşünüp düşünmediği konusunda yorum yapmadı, ancak müşterileriyle temas noktalarını genişletmek için bu gibi araçları kendi platformlarına dahil etmek isteyebilecek bir dizi daha büyük teknoloji şirketi hayal edebilirsiniz. RPA şirketlerinin yanı sıra müşteri hizmetleri ve CRM devlerini içerebilir.
Şimdilik, yatırımın bir kısmı TextExpander’ın bu devlerle çalışmasına yardımcı olacak gibi görünüyor, ancak işlevsellik temelinde. Örneğin, hem “doğruluk kaynakları” için daha iyi havuzlar oluşturmaya yardımcı olmak hem de TextExpander’ın uygulanabileceği daha fazla kullanım senaryosu oluşturmak için Salesforce’un benzerleriyle entegrasyonları genişletme çabaları olacaktır.
Mullin, esasen TextExpander’ın yeni yatırımcısı tarafından bu rol ve işi kurmak için seçilmişti: Girişime katılmadan önce Summit’te, Intuit’e bir şirket kurup sattıktan sonra oraya taşınmış, Yönetici olarak görev yapıyordu.
“JD ile birkaç yıldır yakın çalışıyoruz. Bir lider ve operatör olarak, ürün vizyonu, teknik uzmanlık ve iş zekasının nadir bir kombinasyonunu sunuyor ve bu bakış açısını TextExpander ekibine getirmekten heyecan duyuyoruz, ”dedi Summit Partners’ta MD olan Colin Mistele. “Kuruluşların rutin görevleri ve iletişimi otomatikleştirerek çalışanlarını güçlendirmenin yollarını aradığı bir zamanda, TextExpander’ın bireylerin, ekiplerin ve işletmelerin ihtiyaçlarına hizmet etmek için tasarlanmış basit ama güçlü, tam özellikli bir çözümle öne çıktığını düşünüyoruz.”
