1 Ocak 2023’te La Poste’nin kırmızı E-mektup lehine kırmızı damgasının kaldırılması, posta teslim sürelerini uzatıyor. Bu, bu yeni posta hizmetinin etkinliğini test eden tüketici savunma derneği UFC-Que Choisir’in bulgusudur.
Dernek, hizmeti test etmek için 100 kırmızı e-posta gönderdi. Ve mail gönderilmeden önce bile mailin tamamlanma süresi belirtilir. “Prosedür, minimum bilgisayar becerisine sahip olanlar için belirli bir sorun teşkil etmiyorsa, sonsuzdur. Gönderiyi sonlandırmadan önce en az 12 adım gereklidir!” UFC-Que Choisir’den bahsederpostanın oluşturulmasının sonunda, bir La Poste hesabının olmaması durumunda, bir tane oluşturulması gerektiğini belirtir.
Teslim süresi tarafında ise D+1 vaadinin aksine “alıcıların sadece dörtte üçü ertesi gün postalarını aldı” ve bu sırada fiziksel kırmızı pulun dağıtım oranı… %89 oldu. Bu nedenle, hizmeti iyileştiren bir kaydileştirme sözü tutulmamaktadır.
“Mektubun gittiği günün ilerleyen saatlerinde, daha fazla gecikme yaşandı”
Kırmızı E-mektup, normalde saat 20:00’ye kadar laposte.fr sitesinden PDF formatında yazılmalı veya taranmalıdır. Ancak UFC-Que Choisir, “Mektup gün içinde ne kadar geç bırakılırsa, gecikmeler o kadar fazla olur” notunu alıyor.
La Poste, kendi payına, şu anda yalnızca yaklaşık on matbaa merkezinin faaliyette olduğunu ve güçlerindeki yükselişin D +1’i garantilemeyi mümkün kılacağını açıklıyor. Çünkü kırmızı E-mektup içeren postaların teslimatı normalde ertesi gün yapılmalıdır.
Grup, geçen Temmuz ayında yaptığı bir basın açıklamasında, “Bugün var olduğu şekliyle kırmızı harf artık kullanıma karşılık gelmiyor ve bazen bir uçak yolculuğu da dahil olmak üzere hızlı ulaşım gerektirdiğinden, enerji dengesi çok ağır” şeklinde haklı çıktı.
Bu hizmetin fiyatı, kırmızı damga için 1,43 Euro’ya kıyasla 1,49 Euro’dur.
Acil mektupların taslağı veya sayısallaştırılmasının bir postanede de yapılabileceği belirtilmelidir. Bu durumda, bu postanın taranmasından La Poste çalışanları sorumlu olacaktır.
Bu hizmetin fiyatı 1,49 Euro’dur, kırmızı pul, kağıt ve zarf dahil maliyeti 1,43 Euro’dur.
La Poste, kırmızı damganın sona ermesinin, özellikle tur sayısını azaltarak 120 ila 130 milyon avro tasarruf etmesini sağlayacağını tahmin ediyor.
La Poste, dijital dönüşümüne ve mekanlarının modernizasyonuna önümüzdeki üç yıl içinde 800 milyon euro yatırım yapmak istiyor. Çevrimiçi prosedürleri kolaylaştırmak için grup, mektuplar ve taahhütlü mektuplar için takip numarasının manuel olarak girilmesini önlemek amacıyla tarama işlevi gibi yeni işlevleri de kullanmayı planlıyor. La Poste ayrıca nesneleri ve yüzeyleri artırılmış gerçeklikte ölçmek için bir araç piyasaya sürüyor ve koliler için doğru ambalajı bulmayı mümkün kılıyor.
