İptal butonunun getirilmesi aslında tüketicilerin birçok sözleşmeye dayalı ilişkiyi kolayca sonlandırabilmelerini sağlamak için tasarlanmıştı. Bunun eksik olduğu yerde başka bir haktan yararlanırlar.
Bir yılı aşkın süredir birçok firmanın internet sitelerinde zorunlu: İptal butonu. Örneğin gazete abonelikleri, yayın hizmetleri veya cep telefonu sözleşmeleri sağlayıcıları, müşterilerinin aboneliklerini sonlandırmasını kolay ve güvenli hale getirmelidir. Ancak Federal Tüketici Örgütleri Birliği’nin yaptığı bir araştırma bunun tam tersini gösteriyor. Firmaların birçoğu gereklilikleri uygulamıyor ya da en azından yetersiz uyguluyor. Web sitelerinde buton 1 Temmuz 2022’den itibaren zorunlu hale geldi. İptal düğmesi eksikse yapabileceğiniz şey budur.
Bildirimde bulunulmaksızın fesih mümkündür
Federal Tüketici Örgütleri Birliği yaklaşık 3.000 şirketi inceledi ve incelenen sayfaların yaklaşık yüzde 60’ının “iptal butonunu yasaya uygun şekilde uygulamadığını” tespit etti.
Başlangıçta pek çok tüketici için can sıkıcı görünen bu durum aynı zamanda belirleyici bir avantajı da beraberinde getiriyor. Brandenburg Tüketici Merkezi avukatı Michèle Scherer, “İptal düğmesinin eksik veya yanlış uygulandığı kanıtlanırsa, etkilenenler sözleşmelerini bildirimde bulunmaksızın feshetme fırsatına sahip olacak” diyor.
İptal butonunun nasıl görünmesi veya dikkat edilmesi gerektiği konusunda da net düzenlemeler bulunmaktadır:
- İptal düğmesi gizlenmemeli, hatta tamamen eksik olmamalıdır
- İptal butonu onay sayfasına yönlendirmelidir
- İptal butonunun üzerindeki etiket anlaşılır olmalıdır
İptal butonu eksik; ne yapmalı?
Bu hakkınızı kullanmak istiyorsanız iptal işleminde iptal butonunun eksik veya yanlış olduğunu belirtmeniz gerektiğini tavsiye ediyor Scherer. Kanıt olarak ilgili ekran görüntüsünü veya fotoğrafı eklemek de yararlı olabilir.
Bu düğme, çevrimiçi olarak akdedilen veya en azından çevrimiçi olarak akdedilebilecek daha uzun vadeli sözleşmeler için zorunludur. Kira sözleşmeleri veya finans ve sigorta sektörlerindeki sözleşmeler bu yükümlülükten muaftır. Bir şirketin iptal butonunu yasal olarak uygun bir şekilde uygulayıp uygulamadığından emin değilseniz Brandenburg Tüketici Merkezi web sitesinde neyin önemli olduğunu öğrenebilirsiniz.
Kardeş
30€ para iadesi
3’ü 1 arada mürekkepli çok işlevli cihazınız için 30 € para iadesi alın
Daha önce de belirttiğimiz gibi yükümlülük 1 Temmuz 2022’den itibaren geçerli. Ancak düzenlemenin 1 Temmuz 2022’den önce akdettiğiniz sözleşmeler için de geçerli olduğu belirtiliyor.
Ayrıca ilginç: Bu nedenle çevrimiçi sözleşmeleri kendiniz iptal etmek daha iyidir
Açık hukuki durum
Eğer şirket, düğmenin eksik olması nedeniyle derhal fesih talebinizi kabul etmezse, haklarınızı savunmak için kullanabileceğiniz çeşitli kanunlar bulunmaktadır. Medeni Kanun (BGB), Bölüm 312k Paragraf 6 Cümle 1’i belirtmektedir: “Butonlar ve onay sayfası 1. ve 2. paragraflara uygun olarak kullanıma sunulmadıysa, tüketici, düğmelerin ve onay sayfasının mevcut olduğu bir sözleşmeyi feshedebilir sağlanması zorunludur, herhangi bir zamanda ve herhangi bir bildirim süresine uyulmaksızın sonlandırılabilir.”
kaynak
dpa’dan gelen malzemeyle
